Créer des définitions de tâches à distance pour les Pont de services fournisseurs (hérité)

En tant que fournisseur, créez des définitions de tâches distantes qui déclenchent l’affectation d’une tâche à distance.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Service Bridge > Fournisseur > Définitions de tâches distantes.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Renseignez les champs du formulaire.

   Tableau 1. Formulaire de définition de la tâche à distance

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’enregistrement de définition de tâche distante.
   Table du fournisseur	N’importe quelle table de tâches que vous sélectionnez dans la liste. Par exemple, vous pouvez choisir une table de tickets ou une table d’incidents.
   Table client	N’importe quelle table de tâches que vous sélectionnez dans la liste. Par exemple, vous pouvez choisir une table de tickets ou une table d’incidents.
   Fournisseur	Nom du fournisseur. Le nom est affecté automatiquement.
   Synchronisation des pièces jointes	Instance distante du parent de la tâche distante. La case par défaut est cochée.
   Description brève	Informations brèves sur cette définition de tâche distante.
   Description	Plus d’informations détaillées sur cette définition de tâche distante.

4. Cliquez sur Envoyer.
5. Ouvrez ce nouvel enregistrement de définition de tâche distante.
6. Dans l’onglet connexe aux champs entrants , cliquez sur Nouveau.
7. Renseignez les champs du formulaire.
   Les champs entrants vous permettent de recevoir des données de l’instance du client lorsqu’une tâche à distance est créée ou mise à jour.

   Tableau 2. Formulaire de champ entrant

   Champ	Description
   Étiquette de champ	Étiquette de champ qui apparaît sur le formulaire de tâche distante.
   Nom de champ	Nom de champ utilisé dans le flux et le script de tâches distantes.
   Longueur max.	Longueur maximale du nom de champ source.
   Synchroniser quand	Valeur de champ vous permettant de gérer le moment où un champ cible de l’enregistrement parent de la tâche distante est directement mis à jour par le champ source entrant. Insérer Met à jour le champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante uniquement lorsque la tâche distante est initialement insérée. Insérer ou mettre à jour Met à jour le champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante chaque fois que la tâche distante est mise à jour. Jamais Le champ entrant ne met jamais à jour directement un champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante. Par exemple, vous pouvez utiliser ce champ pour le mappage d’état où un flux est utilisé pour convertir la valeur entrante avant de mettre à jour le champ cible. Remarque : Si vous définissez la valeur de champ Synchroniser quandinsérer , insérer ou mettre à jour, le mappage cible est disponible. Lorsque vous définissez la valeur du champ sur Jamais, le mappage cible n’apparaît pas.
   Table source (lecture seule)	Table que vous sélectionnez dans le champ Table Client lors de la création des définitions de tâches distantes.
   Champ source	Champ de la table source qui est envoyé à une autre ServiceNow instance. Les champs sources permettent de remonter pas à pas vers les données des tables connexes, ce qui est utile lorsque les données de référence ne sont pas disponibles entre ServiceNow les instances. Par exemple, vous pouvez créer plusieurs mappages entrants pour les incidents de changement (CI) afin d’inclure le nom, la classe, l’adresse IP et la balise d’actif.

8. Cliquez sur Envoyer.
9. Dans l’onglet connexe des champs sortants , cliquez sur Nouveau.
10. Renseignez les champs du formulaire.
    Les champs sortants vous permettent d’envoyer des données à l’instance du client lorsqu’une tâche à distance est créée ou mise à jour.

    Tableau 3. Formulaire de champ sortant

    Champ	Description
    Étiquette de champ	Nom de l’étiquette de champ qui apparaît sur le formulaire de tâche distante.
    Nom de champ	Nom de champ utilisé dans le flux et le script de tâches distantes.
    Longueur max.	Longueur maximale du nom de champ.
    Synchroniser quand la suggestion	Valeur de champ qui vous permet (le fournisseur) de suggérer au client quand un champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante doit être directement mis à jour par le champ source entrant. Le client peut modifier ce paramètre avant d’activer la définition. Insérer Met à jour le champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante uniquement lorsque la tâche distante est initialement insérée. Insérer ou mettre à jour Met à jour le champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante chaque fois que la tâche distante est mise à jour. Jamais Le champ entrant ne met jamais à jour directement un champ cible sur l’enregistrement parent de la tâche distante. Par exemple, utilisez ce champ pour le mappage d’état où un flux est utilisé pour convertir la valeur entrante avant de mettre à jour le champ cible. Remarque : Si vous définissez la valeur de champ Synchroniser quandinsérer , insérer ou mettre à jour, le mappage cible est disponible. Lorsque vous définissez la valeur du champ sur Jamais, le mappage cible n’apparaît pas.
    Table source (lecture seule)	Table renseignée automatiquement à partir du champ Table Fournisseur lors de la création des définitions de tâches distantes.
    Champ source	Champ de la table source qui est envoyé à une autre ServiceNow instance. Les champs sources permettent de remonter pas à pas vers les données des tables connexes, ce qui est utile lorsque les données de référence ne sont pas disponibles entre ServiceNow les instances. Par exemple, vous pouvez créer plusieurs mappages entrants pour les incidents de changement (CI) afin d’inclure le nom, la classe, l’adresse IP et la balise d’actif.

11. Cliquez sur Envoyer.
12. Cliquez sur Nouveau dans l’onglet associé aux critères clients.
13. Renseignez les champs du formulaire.
    Les critères clients vous permettent de gérer les clients qui peuvent utiliser ces définitions de tâches distantes.

    Tableau 4. Formulaire Critères clients

    Champ	Description
    Critères de client distant	Compte client auquel vous souhaitez que ces définitions de tâches distantes aient droit.
    Définition de la tâche distante	Nom de cet enregistrement de définition de tâche distante. Ce nom est renseigné automatiquement.

14. Cliquez sur Publier.
    Si vous n’avez plus besoin d’une définition de tâche distante et que vous souhaitez la désactiver, cliquez sur Archiver. Si vous souhaitez modifier une définition de tâche distante, cliquez sur Modifier.

    Remarque :

    Ne supprimez aucune tâche distante existante. Lorsqu’une tâche distante est supprimée, des tâches parentes en double sont créées.

Résultats

Un enregistrement de définition de tâche distante est créé sur votre instance. Cet enregistrement est également synchronisé avec l’instance de votre client et est maintenant en attente d’activation sur l’instance de votre client.

Remarque :

Les variables de tâches distantes sont les variables de données des champs entrants qui sont affichés et accessibles sur les tâches distantes. Les variables sont automatiquement créées lorsque vous publiez ces définitions.

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