로보틱 프로세스 자동화 (RPA) 봇 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기5분

    • RPA 봇 생성 기술을 사용하여 텍스트 지침 및 미리 보기 옵션에서 자동화, 활동 및 자동화 논리 추가를 생성합니다. 이 기술을 사용하려면 RPA 개발자 또는 RPA 관리자 역할이 필요합니다.

    활성화

    Now AssistServiceNow Store 웹 사이트에서 for RPA 허브 애플리케이션을 설치합니다. 자세한 내용은 Now Assist for RPA 허브 구성 문서를 참조하십시오.

    그런 다음 RPA 봇 생성 기술을 켜서 생성형 AI를 사용하여 자동화 및 활동을 생성하고 자동화 논리를 확장합니다. 자세한 내용은 RPA 봇 생성 기술 켜기 문서를 참조하십시오.

    및 RPA 허브 애플리케이션에 대한 크리에이터용 Now Assist 구독이 있어야 합니다. 자세한 내용은 에 대한 Now Assist 지원 정보 RPA 허브 문서를 참조하십시오.

    예시 지침

    다음 예는 자동화, 활동 및 자동화 논리 추가를 생성하는 방법을 보여줍니다.
    예시 지침 1: 회의 이메일 검색 및 처리
    이 지침에 따라 에서 회의 이메일을 검색하고 처리하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다 Microsoft Outlook.

    Outlook의 '달력' 폴더에서 모임 관련 이메일 목록을 검색합니다. 각 이메일에 대해 모든 첨부 파일을 '회의 첨부 파일'이라는 별도의 폴더에 저장합니다. 마지막으로 이메일을 읽음으로 표시합니다.

    예제 지침 2: PDF 페이지를 Excel로 분할 및 변환
    이 지침을 사용하여 PDF 페이지를 분할하고 로 변환하는 자동화를 만들 수 있습니다 Microsoft Excel.

    PDF의 각 페이지를 별도의 PDF 파일로 'C:\Users\Input' 폴더 경로로 분할한 다음 이 폴더에서 모든 파일을 검색하고 이제 각 파일을 반복한 다음 각 PDF 문서를 Excel로 변환합니다.

    예제 지침 3: JSON 객체에 속성 추가
    이 지침을 사용하여 JSON 객체에 속성을 추가하는 자동화를 만들 수 있습니다.

    다음과 같이 문자열로 표현되는 샘플 JSON 객체가 있습니다 : { "name": "Jane Doe", "id": 12345" } "Designation"이라는 새 속성을 추가하고 값을 "Engineer"로 설정하려고합니다.

    예제 지침 4: Word 문서에서 텍스트 찾기 및 바꾸기
    이 지침을 사용하여 문서에서 텍스트를 찾고 바꾸기 위한 자동화를 만들 수 있습니다 Microsoft Word .

    Word 문서를 열고 Word 문서에서 #NAME 값을 찾아 'ServiceNow'로 바꿉니다. 워드 문서를 'C:\Users\Desktop\test.docx'에 저장합니다.

    예시 지침 5: 데이터를 CSV로 수정 및 내보내기
    이 지침을 사용하여 데이터를 수정하고 CSV 파일로 내보내기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    목록에서 DataTable을 로드하고, 첫 번째 열의 이름을 'Name'으로 설정하고, 행 데이터를 업데이트합니다. 마지막으로 테이블을 CSV 파일로 내보냅니다.

    예시 지침 6: Excel 데이터를 PDF로 생성 및 보내기
    이 지침을 사용하여 를 통해 Microsoft Outlook이메일의 PDF로 데이터를 생성하고 전송 Microsoft Excel 하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    'C:\Reports\Sales\Monthly_Sales_Data.xlsx'에서 Excel을 엽니다. Saleschart라는 시트의 판매 데이터를 기반으로 차트를 생성한 다음 이 Excel 시트를 'C:\Reports\Sales\Reports\Monthly_Sales_Data.pdf'에 PDF 문서로 저장합니다. 이제 Outlook을 사용하여 team@xyz.com 전자 메일을 보냅니다.

    예제 지침 7: 첨부 파일이 있는 업무 이메일 추출 및 요약
    이 지침을 사용하여 첨부 파일이 있는 업무 이메일을 추출하고 요약하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    "프로젝트" 폴더의 첨부 파일이 있는 Outlook의 작업 관련 이메일 목록을 추출합니다. 모든 첨부 파일을 시스템의 지정된 폴더에 저장합니다. 저장된 모든 첨부 파일과 해당 이메일을 나열하는 요약 이메일을 생성합니다. 이 이메일을 프로젝트 관리자에게 보냅니다.

    예제 지침 8: PDF 페이지 분할 및 읽기
    이 지침을 사용하여 PDF 페이지를 분할하고 읽기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    'C:\input\test.pdf'에서 PDF 파일을 로드하고, PDF 파일을 분할하고, 'C:\output 폴더'에 저장하고, 각 페이지에 대해 하나의 PDF를 생성한 다음, 첫 페이지부터 텍스트를 읽습니다.

    예제 지침 9: 읽지 않은 이메일 가져오기 및 저장
    이 지침을 사용하여 읽지 않은 이메일을 가져오고 저장하는 자동화를 만들 수 있습니다.

    이메일 계정의 "AI-inbox" 폴더에서 읽지 않은 모든 메일을 가져옵니다. 각 이메일을 반복하고 메일을 'C:\Mails' 폴더에 저장합니다.

    예제 지침 10: 애플리케이션 자격 증명 검색 및 설정
    이 지침을 사용하여 애플리케이션 자격 증명을 검색하고 설정하기 위한 자동화를 만들 수 있습니다.

    ServiceNow 인스턴스에서 'SAP' 애플리케이션이라는 앱에 대한 애플리케이션 자격 증명을 가져옵니다. 이제 사용자 이름 필드와 암호 필드에 값을 설정합니다. 그런 다음 로그인 요소를 클릭합니다.

    일반 가이드라인

    지침을 작성할 Now Assist 때 다음 일반 지침을 따르십시오.
    명확하고 구체적이어야 합니다.
    원하는 것을 정확히 말하십시오. 예상되는 조치에 대해 직접적이고 명확한 문장을 사용합니다.
    모호한 언어 피하기
    전문 용어나 약어를 사용하지 마십시오. FD - Flow Designer와 같은 전문 용어를 사용하지 않습니다 ServiceNow . 예를 들어 'Action1'이라는 FD 작업을 트리거하고, 출력을 검색하고, 기존 Word에 삽입하는 것과 같은 지침을 피하십시오. 대신 'Action1'이라는 플로우 디자이너 작업 트리거라는 문구를 사용하고, 출력을 검색한 다음, 'C:\Users\Worddocs\wordoc1.doc'에 있는 기존 Word 파일에 삽입하십시오.
    모호성 방지
    메서드와 관련된 컨텍스트에 맞게 구체적이어야 합니다. 예를 들어 파일 경로 'C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'에서 파일 열기와 같은 지침을 피하십시오. 대신 파일 경로 'C:\Users\Analysis\DataAnalysis.xlsx'에서 Excel 파일 열기 문구를 사용합니다.
    기대치 및 제약 조건 설정
    가능한 경우 구성요소 매개변수를 지정합니다. 예를 들어 C 드라이브에 있는 파일의 내용을 읽고 해당 내용을 이메일 본문으로 복사한 다음 'email@ss.ss'로 보내기와 같은 지침을 피하십시오. 대신 'c:/d/f1/txt' 파일의 콘텐츠 읽기라는 문구를 사용하고 콘텐츠를 본문으로 사용하여 제목이 "내 이메일 텍스트"인 Outlook 이메일을 작성하고 이 이메일을 "email@ss.ss"으로 보냅니다.
    단계별 지침 사용
    복잡한 작업을 보다 작고 관리하기 쉬운 단계로 나눕니다. 예를 들어 'C:\Marketing\Templates\Promo_Letter_Template.docx.'에 있는 Microsoft Word 문서 열기라는 문구를 사용하고, 해당 인덱스를 기반으로 특정 페이지를 삭제하고, 특정 위치의 테이블에 새 열을 추가하고, 변경 내용이 저장된 문서를 명확하고 간단하게 닫습니다.

    RPA 봇 생성 기술의 제한 사항

    (RPA) 봇 생성 기술의 제한 사항에 로보틱 프로세스 자동화 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 (RPA) 봇 생성 기술의 제한 사항 로보틱 프로세스 자동화.