Rejeter une réclamation

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Rejeter une réclamation émise par le concessionnaire.

    Avant de commencer

    Rôle requis : administrateur des opérations de fabrication (sn_mfg_cmn.manufacturing_operations_admin) ou agent des réclamations (sn_claim_cmn.claims_agent)

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail configurable CSM/FSM > Listes > Promotion des ventes.
      Remarque :
      Pour savoir comment créer et accéder au formulaire Examiner et approuver, reportez-vous à la section Créer un ticket de réclamation de promotion des ventes.
    2. Dans le menu Activités, sélectionnez Examiner et approuver.
    3. Rejetez les réclamations en sélectionnant l’icône de rejet (icône de rejet).
    4. Ajouter des notes.
    5. Sélectionnez Terminer.
    6. Consultez les détails du résumé de la promotion des ventes en sélectionnant Résumé de la réclamation.