注文の変更またはキャンセル要求のレビューと承認

変更要求またはキャンセル要求が保留中の顧客またはサービス注文をレビューして、注文が正しく完全であることを確認します。注文と注文品目の変更またはキャンセルの要求を承認することもできます。

始める前に

必要なロール:order_approver、order_viewer、sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager、sn_ind_tmt_orm.service_order_manage、sn_ind_tmt_orm.service_order_agent

このタスクについて

変更された注文を承認すると、残りの履行プロセスで変更済みステータスで続行できます。キャンセル要求を承認すると、キャンセルが確定し、注文の履行処理が続行できなくなります。

注文を承認したときに注文のステータスがどのように変化するかの詳細については、「 実行中注文の変更およびキャンセル要求のキーフィールド」を参照してください。

手順

1. 移動先 ワークスペース > CSM/FSM 構成可能ワークスペース.
2. [リスト] アイコン を選択します。
3. 移動先 顧客オーダー > すべて.
4. 変更する注文を選択します。
5. 改訂またはキャンセル要求を承認する顧客注文またはサービス注文を選択します。
6. 顧客の注文またはサービス注文で、変更またはキャンセルの要求を確認し、変更を加えた場合は [保存] をクリックします。
7. 注文の変更またはキャンセルを正式に承認するには、[ 承認] をクリックします。

タスクの結果

未承認のリビジョンを含む注文の状態は [リビジョン中] です。承認すると、ステータスが [処理中] に変わります。未承認のキャンセル要求を含む注文には、[キャンセルの評価中] ステータスがあります。承認すると、注文ステータスが [キャンセル中] に変更されます。