返品許可
返品承認 (RMA) により、インストールベースアイテムの返品、交換、および修理が可能になります。プロセスの簡素化、ターンアラウンドタイムの短縮、統一されたワークフローを提供します。
RMA ケース管理アプリケーションには、RMA ケースタイプが含まれています。このケースタイプでは、複数のインストールベースアイテムを RMA ケースレコードのケース品目として参照できます。
ケース品目を使用すると、同じ RMA ケースの複数の問題を追跡できます。また、RMA ケースを解決してクローズする前に、各ケース品目で個別に問題を解決できます。