対象製品を注文品目に追加

注文明細レベルで契約やエンタイトルメントなどの対象製品を追加することで、注文を拡張します。

始める前に

必要なロール:sn_ind_tmt_orm.order_agent または sn_ind_tmt_orm.order_manager

このタスクについて

発注エージェントは、注文キャプチャプロセス中に対象製品を注文明細行に追加できます。対象製品とは、電話で購入した保証など、プライマリ製品にリンクされたエンタイトルメントまたは契約として機能するオファリングを指します。これらはスタンドアロン製品ではなく、メイン製品に追加の価値やサービスを提供します。製品オファリングレコードでは、対象製品にはオファリングタイプとして [エンタイトルメント] がマークされています。エンタイトルメントは、アカウントに関連付けられた特定の製品、販売済み製品、またはインストールベースアイテムにのみリンクできます。

1 つの注文品目に複数の対象製品を追加できます。

手順

1. 移動先 ワークスペース > [CSM/FSM Configurable Workspace (CSM/FSM 構成可能ワークスペース)]。.
2. [リスト] アイコン を選択します。
3. 移動先 顧客オーダー > すべて.
4. 操作する注文を選択します。
5. [ 品目 ] タブで、注文明細行のエンタイトルメントまたは契約タイプを選択して、独自のタブで注文明細レコードを開きます。
6. [対象製品] フォームで、[ 新規] を選択します。
7. [新しい対象製品の作成 (Create New Covered Product)] フォームで、追加する対象製品品目を選択します。
   次のいずれかの対象となる製品タイプを品目に追加できます。
   • 対象販売済み製品:販売済み製品をエンタイトルメント/契約タイプの注文明細行に追加して、それらの間に補償関係を確立します。
   • 対象の注文品目:対象の注文品目を注文品目に追加します。
   • 対象インストールベースアイテム:インストールベースアイテムを注文明細行に追加します。
8. [Save (保存)] を選択します。
   注:

   注文明細行に追加された対象製品は変更できません。変更するには、選択して対象製品を削除します [その他のアクション] アイコン > 削除 をクリックし、[ 新規] を選択して対象製品を再度追加します。
9. 注文品目ページで、契約開始日と契約終了日を選択します。
10. ステータスを [完了] に変更します。
    注文明細の契約の詳細を含む契約が作成されます。

関連概念

• 契約とエンタイトルメントワークフローを使用した対象製品の追加