Jumpstart Your Success Dashboard - 米国公共部門

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • デモインスタンスでサクセスダッシュボードでできる内容のデモを行います。

    概要

    Jumpstart Your Success Dashboard では、サクセスダッシュボードの概要を Impact の米国公共部門のお客様に説明します。サクセスダッシュボードは、お客様が ITSM 製品や HR 製品の成功メトリクスを可視化できるようにすることを目的としています。これには、サクセスダッシュボードのデモ、サクセスダッシュボードの機能とメリットのガイド付きツアー、使用開始に関するリーディングプラクティスが含まれています。

    提供される内容

    カスタマーセッション #1 (最大 60 分)
    以下の内容のレビュー：
    • レポート戦略の概要
    • 次を含むサクセスダッシュボードのデモ：
      • パフォーマンス概要 KPI
      • サービス品質 KPI
      • 構成の概要
    • 主要なリソースとガイド
    • 30 日間にわたるテクニカルコンサルタントへのアクセス権
    カスタマーセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    サクセスダッシュボードに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター - 必須 ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    レポートリード - 推奨 ServiceNow Impact アクセラレーターコンサルタントと面談し、必要なリソースへのアクセスを提供して、エンゲージメントからアクションを推進します。
    信頼できるサービスパートナー - 推奨 ServiceNow Impact Accelerators に参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。
    開発者 - オプション ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。

    例外

    ServiceNow は、お客様の非本番インスタンスまたは本番インスタンスにサクセスダッシュボードの推奨事項を実装する責任を負わないものとします。