Jumpstart Your Event Management (SPP-AU)

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • Jumpstart Your Event Management (SPP-AU) アクセラレーターは、イベント管理で可能な内容と機能のデモを行います。

    説明

    Jumpstart Your Event Management は、Impact のお客様にイベント管理の包括的な概要を提供します。

    次の場合は、このアクセラレーターを使用します。

    • 現在イベント管理を使用しておらず、その機能に関心がある
    • 正常な構成管理データベース (CMDB) を積極的に活用している

    機能の詳細については、「Event Management」を参照してください。

    注:
    このアクセラレーターは、Impact Guided、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。

    主なアクティビティ

    初回コーチングセッション (最大 90 分)
    内容は以下のとおりです。
    • イベント管理とサービスオペレーションワークスペース (SOW) アラートコンソールの概要
    • イベント管理コネクタとイベントルールのチュートリアル
    • 構成アイテム (CI) バインディングへのアラートおよびイベントジェネレータアプリを介したイベント生成の応用デモ
    • 影響を受けた既存のアラートとサービスの確認
    • 実装の成功を支援する主要なリソースとガイドの提供
    オプションのコーチングセッション #2 (依頼に応じて実施。最大 60 分)​
    このセッションは、イベント管理に関連するフォローアップの質問を行うために使用できます。
    出力
    • 追加の質問やさらに理解を深めるために面談したテクニカルコンサルタントに 30 日間アクセス可能
    • コーチングセッションデッキのコピー

    求められるお客様側の担当者

    お客様側の担当者 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    システムアドミニストレーター - 必須 ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    イベント/サービスオペレーター - 必須 アラートコンソールの操作を担当する該当分野の専門家
    サービスデスクマネージャー - 推奨 該当するサービスの管理を担当する対象分野の専門家。
    信頼できるサービスパートナー - 推奨 ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。

    除外

    ServiceNow の担当者は、お客様の非本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨される構成の変更の実装について責任を負わないものとします。