Jumpstart Your Upgrade - 米国公共部門

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • アップグレードの計画と準備に関するガイダンス

    概要

    Jumpstart Your Upgrade では、ServiceNow アップグレードの実行に関するガイダンス、ヒント、ツールを Impact の米国公共部門のお客様に提供します。お客様がアップグレードを実行できるようにするため、お客様がリーディングプラクティスを理解できるようにし、最新のリリースにアップグレードされたインスタンスがどのようなものであるかを確認できる機会を提供します。

    提供される内容

    カスタマーセッション #1 (最大 60 分)

    以下の内容のレビュー：

    • アップグレードのリーディングプラクティス
    • スキップされたログのガイダンス
    • リリースノートおよび既知の PRB
    • 自動テストフレームワーク (ATF) の使用
    • サンプルアップグレードプロジェクト計画
    • 30 日間にわたるテクニカルコンサルタントへのアクセス権
    カスタマーセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    アップグレードに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    アップグレードリード ‐ 必須 ServiceNow プラットフォームのアップグレードの責任者である対象分野のエキスパート。
    システムアドミニストレーター - 必須 ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    エンタープライズアーキテクト - 推奨 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を示します。プラットフォームオーナーが技術的標準または機能的標準に対応できるように支援します。
    開発者 - 推奨 ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。

    例外

    ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの該当するアップグレードの実装についての責任を負わないものとします。