HRSD 成熟度アセスメント
このアクセラレーターでは、ServiceNow インスタンスの現在の HR サービスデリバリ (HRSD) プロセスと機能の成熟度に関するガイダンスを入手できます。
概要
HRSD 成熟度アセスメントのアクセラレーターは、推進されるビジネス成果に関連する成熟度の基本を理解できるようにします。このアクセラレーターは、企業のユースケースに基づいて HRSD 製品の実装とのギャップを評価し、プラットフォームの価値をさらに引き出すために次に取り組むべき事柄について対象を絞った推奨事項を提供することを目的としています。
すべての HRSD アプリと機能がスコープ内です。これには、ケースおよびナレッジ、従業員センターとポータル、ライフサイクルイベント/オンボーディング/ジャーニー、従業員ドキュメント管理、HCM 統合、および特定のストア機能 (Manager Hub など) が含まれます。HRSD アプリの詳細については、「HR Service Delivery」を参照してください。
提供される内容
- 学習の概要 (最大 90 分)
- このアクセラレーターを紹介して説明し、アセスメントプロセスについて説明します。
- HRSD アダプション成熟度アンケートを実施します。
- HSRD 成熟度アセスメントレポート
- このアセスメントレポートは、アンケートの結果と HRSD リーダーからの情報をもとに作成されるものであり、次のものが含まれます。
- カスタマーリードアウト (最大 90 分)
- HRSD 成熟度アセスメントレポートを配布します。
- HRSD 成熟度アセスメントレポートを確認します。
- HRSD 成熟度アセスメントに関する Q&A の機会
- アダプションロードマップの草案について話し合います。
- お客様とのフォローアップセッション (オプション。お客様からの依頼に応じて開催。最大 60 分)
- お客様の進捗状況を確認します。
- お客様の目標達成のための追加リソースを特定します。
- リーディングプラクティスに関する追加のガイダンス
求められるお客様側の担当者
1 人または複数のお客様担当者が要求されます。提供されるリソースの具体的な数は、アクセラレーターおよびお客様ごとに異なります。
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー (必須) | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システム管理者および HRSD 管理者 (必須) | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
| レポートリード (推奨) | ServiceNow Impact アクセラレーターコンサルタントと面談し、必要なリソースへのアクセスを提供して、エンゲージメントからアクションを推進します。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | ServiceNow Impact Accelerators のアクティビティに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。 |
| 開発者 (オプション) |
ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
| ビジネスステークホルダー (オプション) | HR 以外の LOB (基幹業務) オーナー。 |
求められる情報/アクセス
カスタマーリードアウトの 2 週間前までに HRSD 成熟度アンケートを記入するようにお客様に依頼します。
例外
この Impact Accelerator には、HRSD の技術的レビューは含まれていません。
このツールは自動化されておらず、自動推奨機能が含まれていません。HRSD 以外の他の EWF 機能のアセスメントは含まれていません。
ServiceNow は、HR サービスデリバリ (HRSD) 成熟度アセスメントに基づいて作成された推奨事項を実装する責任を負わないものとします。