従業員センターのプロへの拡張 (SPP-AU)
従業員センターをプロに拡張するアクセラレーター (オーストラリア) では、従業員センターの機能を拡張してプロ機能を含めるための規範的なガイダンスを提供します。
説明
「従業員センターのプロへの拡張」では Impact 現在の従業員センターの実装を従業員センタープロ機能で拡張する方法について、顧客にガイダンスを提供します。コンテンツエクスペリエンス、公開、従業員コミュニケーションなどの従業員センタープロ機能の概要を通じて、顧客は従業員センタープロで利用可能な機能について教育を受けることができます。
詳細については、「Employee Center Pro features and interface」を参照してください。
注:
このアクセラレーターは、Impact Guided、Advanced、Total の各パッケージで提供されます。
主なアクティビティ
- 初回コーチングセッション #1 (最大 90 分)
- 内容は以下のとおりです。
- 従業員センタープロの機能の概要
- 従業員センターを従業員センタープロに拡張するためのセットアッププロセスのガイド
- 主要な管理設定のレビュー
- 主要なメンテナンスアクティビティについての話し合い
- 主要なリソースとガイドおよびリソース
- オプションのコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
- Q&A で従業員センタープロに関連するフォローアップの質問を行う機会
- 出力
- 追加の質問やさらに理解を深めるために面談したテクニカルコンサルタントに 30 日間アクセス可能
求められるお客様側の担当者
| お客様側の担当者 | 責任 |
|---|---|
| プラットフォームオーナー (必須) | ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任を担います。システムアドミニストレーターに対してリーダーシップを発揮して監督し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップへのチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。 |
| システムアドミニストレーター (必須) | ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。 |
| UX および OCM エキスパート (推奨) | ユーザーエクスペリエンスと組織変更管理の主要なステークホルダー。 |
| 開発者 (推奨) | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
| その他の顧客ロール (推奨) | ナレッジマネージャー、ポータルマネージャー、カタログマネージャーなど、従業員エクスペリエンスとエンゲージメントを担当する主要なステークホルダー。 |
| 信頼できるサービスパートナー (推奨) | ServiceNow Impact Accelerators のコーチングセッションに参加して、リーディングプラクティスを理解します。将来的にお客様をサポートする可能性があります。 |
除外
ServiceNow の担当者は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの推奨事項ついての責任を負わないものとします。