Jumpstart Your Virtual Agent - 米国公共部門アクセラレーター

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：2分

    • ITSM 仮想エージェントのメリットの実現に関するガイダンス

    概要

    Jumpstart Your Virtual Agent では、Impact の米国公共部門のお客様に対して ITSM 仮想エージェント機能のデモを行います。これには、ITSM 仮想エージェントのセットアップ方法の技術的な概要、ITSM 仮想エージェントを実装するために利用できるリソース、トレーニング、およびサービスが含まれます。ITSM 仮想エージェントの機能のデモを行うことで、お客様が障壁を取り除き、仮想エージェントのアダプションを促進することを目的としています。

    提供される内容

    カスタマーセッション #1 (最大 120 分)
    以下の内容のレビュー：
    • 仮想エージェントの概要
    • 機能のデモ
    • プロセスの概要
    • 「行った内容」のレビュー
    • プラグイン
    • 仮想エージェントトピックの推奨事項と関連ツール
    • 主要な実装リソース
    • 30 日間にわたるテクニカルコンサルタントへのアクセス権
    カスタマーコーチングセッション #2 (オプション。お客様からの依頼に応じて実施。最大 60 分)
    ITSM 仮想エージェントに関する Q&A の機会

    求められるお客様側の担当者

    表 : 1. お客様側の担当者と責任
    お客様側の担当者 責任
    ITSM 仮想エージェントリード ‐ 必須 ITSM 仮想エージェントの実装の責任者である対象分野のエキスパート。
    IT サービスデスクマネージャー - 推奨 IT サービスデスクの管理の責任者である対象分野のエキスパート。
    システムアドミニストレーター - 推奨 ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。そのためにアプリケーションのメンテナンスを実施し、ServiceNow アプリケーション関連のケースに対するサポートを管理し、構成タスクと特性を提供して ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献します。
    エンタープライズアーキテクト - 推奨 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を示します。プラットフォームオーナーが技術的標準または機能的標準に対応できるように支援します。
    開発者 - 推奨 ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。

    例外

    ServiceNow は、お客様の準本番インスタンスまたは本番インスタンスでの ITSM 仮想エージェントの推奨事項の実装についての責任を負わないものとします。