Impact Steady State

Impact Steady State は、Foundations 段階に続く Impact Plan および関連するビジネスゴールを順調に進めるための歩調で、一般に 90 ～ 120 日のエンゲージメント期間を上回ります。

Impact Foundations の完了後も、メンテナンスと成功を継続するため、一部のアクティビティは引き続き毎四半期および毎月実施されます。Impact Steady State は、Impact Plan とその関連のビジネスゴールを継続的に追跡できるようにする定期的なアクティビティです。

成果物

Impact パッケージによっては、成果物のアウトプットが異なる場合があります。

✓ = 共通の標準化された機能セット = 独自のパッケージ固有の機能を含む

表 : 1. パッケージごとの Impact 成果物

Impact 成果物	説明	Guided	Advanced	合計
四半期ごとのレビューサイクル	オンボーディングエクスペリエンスが開始され、ServiceNow プラットフォームで分析対象となる領域の現在の状態が評価されます。	✓

四半期ごとのレビューサイクル

ServiceNow の標準的なイニシアチブは、お客様のペースに合わせて一貫したタイムリーな間隔で実行され、以下によって構成されています。

• 定期サポートレビュー (PSR)：サービスメトリクス、インスタンスパフォーマンスデータ、アップグレードとパッチ情報を含む、ケース、問題、変更、実際の可用性に関する四半期レポート。
• 成果パフォーマンスレビュー (OPR)： 成功メトリクスが 目標と成果で概説されている目標改善とどの程度一致しているかを評価するための進捗状況レビュー。
• 四半期 Impact レビューエグゼクティブブリーフィング (QIR エグゼクティブブリーフィング)：総合的なサポートや価値実現のレビューなど、ビジネスの優先事項の達成に向けて Impact が提供する成果と価値に焦点を当てた、顧客幹部との戦略レベルの会話。

注:

一部の Foundation は、要求に応じて、Steady State フェーズ中にアクセラレータとして再起動される場合があります。オペレーティングモデルの詳細については、 Impact Squad にお問い合わせください。​

このフェーズには、 Impact 計画を順調に進めるための定期的なチェックポイントが含まれます。望ましい結果を達成するために、一連の成功の重点領域やサービス、リソースが利用されます。チェックポイントは、 Impact 計画と成功の方法論との整合性を維持するのに役立ち、継続的なメンテナンスと成功のために毎月または四半期ごとに継続できます。