Configurer les éléments de catalogue pour votre service

Filtrez les éléments de catalogue que vous souhaitez afficher dans la tâche Soumettre l'élément de catalogue pour votre service.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_uni_task.admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez ajouter des filtres pour gérer les éléments de catalogue qui sont disponibles pour un utilisateur. Par exemple, certains éléments de catalogue peuvent être restreints en fonction de l'emplacement ou du type de service de la demande.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Tâche universelle > Administration > Configuration de base du catalogue.
2. Cliquez sur Nouveau.
3. Sélectionnez votre table spécifique du service comme table parente.
   Remarque :

   vous pouvez sélectionner uniquement les tables spécifiques du service qui ont été configurées pour Tâche Universelle avec le type de tâche Soumettre l'élément de catalogue.
4. Pour filtrer les éléments que vous affichez dans la tâche Soumettre l'élément de catalogue, ajoutez le champ Catalog item filter (Filtre d'élément de catalogue).
5. Saisissez la valeur Ordre.
6. Ajoutez une condition de table parente pour l'élément de catalogue, le cas échéant.
   Par exemple, dans la configuration suivante, le filtre Élément de catalogue ne s'applique que si le groupe d'affectation de la table parent [incident] est Change Management.

   Vous pouvez créer plusieurs conditions pour configurer vos éléments de catalogue. Les conditions dotées de valeurs d'ordre inférieures ont priorité sur les valeurs d'ordre supérieures.

7. Cliquez sur Envoyer.

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