4 façons pour les entreprises innovantes de réussir leur transformation digitale

Entre un marché du travail tendu et une volatilité sociale et politique certaine, la conjoncture macroéconomique continue d’entraver la croissance des entreprises. Un environnement aussi complexe est tout sauf simple à maîtriser. Vous ressentez probablement une certaine pression pour mettre en œuvre des initiatives visant à mieux gérer vos talents, vos produits et vos services, et vos opérations business.
Pour réussir dans ces domaines, il est nécessaire d’opérer une transformation digitale. Les entreprises innovantes sont les mieux placées pour y parvenir et prospérer.

Devenir une entreprise innovante

Concrètement, que fait une entreprise innovante ? Dans un premier temps, elle encourage le changement continu à tous les niveaux, en brouillant la frontière entre expérimentation et aspiration.

Elle est également à l’avant-garde du développement technologique, ouvrant la voie à d’autres acteurs du secteur. Une entreprise innovante peut compter sur des collaborateurs passionnés et visionnaires qui décèlent de nouvelles opportunités derrière chaque application, chaque processus et chaque expérience. Ces leaders considèrent l’échec comme un tremplin vers la réussite.

Mais même les entreprises innovantes sont confrontées à des périodes difficiles : les employés se démotivent et ont moins de moyens, les données sont fragmentées et le temps et les ressources sont limités.

Pour pallier ces difficultés, vous devez développer la capacité de changement de votre entreprise au quotidien, grâce à une transformation continue. Cela suppose d’investir dans des innovations digitales qui connectent vos employés, vos processus et vos systèmes. Et cela commence par une stratégie de plateforme qui peut vous aider à :

• Réduire les coûts d’exploitation
• Augmenter la productivité
• Réduire les risques
• Tirer pleinement parti des investissements précédents

Voici quatre impératifs technologiques dont les entreprises innovantes doivent tenir compte :

1. Éliminer les silos

Pour préserver la productivité de votre entreprise et garder une longueur d’avance sur la concurrence, vous ne pouvez pas vous permettre d’être inefficace, de ne réagir qu’en cas d’urgence ou de supporter des coûts opérationnels élevés pour fournir des services technologiques.

Vous devez éliminer les silos entre les équipes des services et opérations IT afin qu’elles puissent résoudre les problèmes rapidement et éviter les pannes. L’objectif est donc de moderniser, d’automatiser et d’optimiser les workflows entre ces équipes. Cela suppose de connecter les données auxquelles ces deux équipes ont accès sur une plateforme unifiée, afin d’améliorer leur visibilité et qu’elles collaborent pour obtenir des résultats exceptionnels au quotidien.

Une approche unifiée des services et opérations apporte bien plus que la seule satisfaction des employés et la disponibilité constante du service IT. Elle permet également à vos équipes et à tous les membres de l’entreprise de consacrer davantage de temps et de ressources à un changement générateur de valeur. Un environnement de travail stimulant qui donne à chacun les moyens d’innover favorise l’implication et la fidélisation des employés.

2. Tirer le meilleur parti de l’IT

S’ils veulent rester dans la course, les leaders technologiques doivent transformer la stratégie en résultats qui créent de la valeur. La gestion stratégique de portefeuilles permet aux entreprises de hiérarchiser et de financer les éléments les plus importants, d’élaborer une feuille de route pour créer des stratégies d’investissement, de communiquer leurs plans et de suivre les progrès.

Elle permet également aux équipes de planifier et d’exécuter leurs tâches à l’aide de n’importe quelle méthodologie : traditionnelle (en cascade), agile ou hybride. Avec la solution Strategic Portfolio Management de ServiceNow, les entreprises peuvent réduire leurs dépenses d’investissement non productives de plus de 10 millions de dollars et obtenir un retour sur investissement de 365 % sur une période de trois ans.

3. Réduire les coûts grâce à une gestion des actifs IT connectée

La gestion de tout actif IT (logiciels, matériel, cloud, apps), qu’il soit stocké sur site ou dans un cloud hybride, nécessite une visibilité totale. Grâce à une gestion complète des actifs IT, vous pouvez planifier, exploiter, dépanner, sécuriser et mettre hors service votre IT, depuis un seul et même endroit.

En connectant plusieurs départements sur une plateforme unifiée et en automatisant le cycle de vie des actifs IT de bout en bout, vous pouvez facilement maîtriser votre budget IT et respecter vos obligations de conformité.

Une entreprise qui choisit une solution moderne de gestion des actifs IT peut économiser jusqu’à 67 % sur les équilibrages de licences logicielles et diminuer le nombre d’incidents de non-conformité de 70 %.

4. Accélérer l’adoption du cloud

Il est difficile de faire évoluer les initiatives cloud avec les mêmes niveaux de sécurité, de dépenses, de résilience et de gestion des risques que pour une infrastructure sur site. Les défis liés aux processus, les problèmes d’alignement des activités, la planification limitée des logiciels, le manque de visibilité IT et les modèles de gouvernance inadéquats peuvent entraver votre parcours vers un modèle d’exploitation axé sur le cloud et ses avantages.

Grâce à une plateforme IT unifiée, vous pouvez maximiser votre interopérabilité, votre visibilité et votre agilité. Le résultat ? Vous accélérez l’adoption, modernisez votre architecture et réduisez vos coûts. Pour obtenir un retour sur investissement rapide de vos initiatives cloud, vous devrez :

• Hiérarchiser les applications en fonction de leur importance pour l’entreprise, des économies ou du risque technologique.
• Recourir à l’automatisation du libre-service pour les demandes, les incidents et les processus de gestion des changements.
• Exploiter les services dans le cloud de manière résiliente avec l’AIOps, même si la combinaison entre actifs sur site et cloud évolue sans cesse.

Vous pourrez faire face à toutes les situations avec un partenaire technologique solide à vos côtés.

Chez ServiceNow, nous sommes curieux et impatients de connaître la suite des événements. C’est pourquoi nous évoluons en permanence pour répondre aux besoins de nos clients, grâce à une plateforme qui peut s’adapter rapidement aux conditions changeantes du marché. Ensemble, nous saurons innover et nous adapter, même en période d’incertitude, pour vous aider à réussir votre transformation digitale et à vous préparer à l’avenir.

Plus de conseils dans l’ebook : 4 façons de remettre votre transformation digitale sur la bonne voie.