Le futur des fonctions RH et de l’engagement des employés
Les deux dernières années ont été décisives. Entre l’évolution des aspirations des collaborateurs (notamment portée par la Génération Z), la hausse des recrutements, le déficit de certaines compétences techniques et l’incertitude socio-économique, les fonctions RH sont plus challengées que jamais.
Ce tournant, décisif pour les entreprises, représente une opportunité importante d’évolution des pratiques et de rationalisation de l’approche numérique autour des fonctions RH : tant sur le plan de l’expérience globale des collaborateurs que sur la mise à disposition de services liés aux ressources humaines.
Le challenge de l’attractivité
Alors que le phénomène de grande démission continue d’impacter le monde de l’entreprise depuis la COVID-19, les pénuries de main-d'œuvre se poursuivent. En cause, la difficulté à se rendre attractives, notamment auprès des nouvelles générations, dont les aspirations changent plus vite que les entreprises n’arrivent à faire évoluer leurs pratiques.
La mobilité interne et le développement de carrière sont au cœur des enjeux de rétention des talents, mais sont particulièrement complexes à mettre en œuvre de façon efficiente à grand échelle.
Le cœur des enjeux de la course aux talents
Fin 2021, ServiceNow menait une étude sur la Génération Z dans laquelle 88% des personnes interrogées considéraient que les outils devaient être aussi simples et intuitifs que ceux utilisés dans leur quotidien.
Les collaborateurs comptent sur leur entreprise pour mettre à leur disposition des outils intuitifs, efficaces, qui permettent de faciliter leur mission et d’avoir une expérience hybride (sur site, et à distance) sans frictions.
Les fonctions RH jouent un rôle important dans l’expérience des collaborateurs, durant l’intégralité de leur suivi de carrière dans l’entreprise. Il existe un réel enjeu d’alignement des processus et des technologies pour pouvoir délivrer une expérience qui allie la praticité du numérique et le relationnel pour les collaborateurs à haut potentiel.
Trois perspectives pour adresser ces challenges
Pour les collaborateurs
Il est possible de faciliter le quotidien de vos collaborateurs en mettant en place un portail commun pour l’ensemble des services, permettant ainsi une expérience unifiée sur tous les canaux digitaux d’accès au portail.
Offrir des expériences personnalisées aux collaborateurs, surtout lorsqu'ils jonglent entre les aspects de leur vie personnelle, leur carrière professionnelle et les changements dans les politiques de travail, aide à renforcer leur engagement.
Pour les équipes RH
La mise en œuvre d’une plateforme pour connecter les différentes systèmes RH permet d’avoir une vue centralisée pour accompagner les collaborateurs, répondre aux demandes, et rationaliser les processus. Cette approche permet d’éliminer les redondances et les le re-saisies, et d’automatiser les processus pour dégager du temps précieux à vos équipes, permettant ainsi d’avoir plus de disponibilité pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Pour le management
La capacité pour les équipes de management d’avoir accès à une vision consolidée des compétences des membres de leur équipe est un enjeu crucial pour l’engagement à long terme et la rétention de talents. Dans un contexte concurrentiel et volatile, la priorité réside dans l'établissement de bases solides pour un engagement employé soutenant la réussite de l'entreprise.
Harmonisation de l’expérience employé, réduction des redondances, et les amélioration de l’efficience grâce à la rationalisation des processus RH joueront un rôle prégnant dans l’expérience RH de demain et l’engagement des employés.
Découvrez comment ServiceNow peut accompagner l’unification de l’expérience employ.