5 redenen voor een medewerkerstevredenheidsonderzoek
Werknemers vormen de spil van elke organisatie. Het onderzoeken en centraal stellen van hun werkgeluk is dan ook cruciaal om als organisatie optimaal te presteren. Een belangrijk onderdeel van dit proces is het uitvoeren van een gedegen medewerkerstevredenheidsonderzoek.
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) is een hulpmiddel om te achterhalen hoe uw werknemers zich voelen en op welke manier dat hun prestaties beïnvloedt. Meestal wordt er voor dergelijke onderzoeken een vragenlijst gebruikt.
De tevredenheid van medewerkers wordt gemeten aan de hand van verschillende thema’s. Of iemand wel of niet gelukkig is op de werkvloer hangt tenslotte niet alleen af van de inhoud van het takenpakket, maar bijvoorbeeld ook van factoren zoals werkdruk, beloning, sociale veiligheid en groeipotentieel.
Hieronder leest u vijf belangrijke redenen om een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren.
1. Goede voorspeller voor bedrijfsontwikkeling
De meest voor de hand liggende reden om een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren, is dat het belangrijke inzichten oplevert over het werkgeluk van uw werknemers. Met een gedegen onderzoek waarin verschillende onderdelen aan bod komen, kunt u bovendien heel specifiek nagaan wat sterke en zwakke punten zijn.
Mogelijk zijn werknemers bijvoorbeeld tevreden over hun arbeidsvoorwaarden, maar vinden ze de sfeer op de werkvloer onprettig. Zulke inzichten zijn bijzonder waardevol, omdat deze goede voorspellers vormen voor de prestaties binnen uw bedrijf.
Als bijvoorbeeld 70% van uw werknemers aangeeft ontevreden te zijn over de doorgroeimogelijkheden binnen uw bedrijf, kunt u erop rekenen dat het personeelsverloop hoog zal zijn.
Cijfers over de menselijke kant van uw organisatie zijn dus essentieel om de stand van zaken binnen uw bedrijf systematisch in kaart te brengen en uiteindelijk meer flexibiliteit en veerkracht te creëren.
2. Slimme manier om betrokkenheid te vergroten
Werknemerstevredenheid en medewerkersbetrokkenheid gaan hand in hand. Tevreden werknemers voelen zich tenslotte meer verbonden met het bedrijf waarvoor ze werken. Daarnaast zijn ze gemotiveerder, creatiever, productiever en loyaler aan hun werkgever dan werknemers die niet betrokken zijn.
Een werknemerstevredenheidsonderzoek helpt bij het identificeren van factoren die de betrokkenheid van werknemers beïnvloeden. Door deze factoren aan te pakken en positieve veranderingen door te voeren, kunt u de betrokkenheid aanzienlijk vergroten.
Medewerkersbetrokkenheid is in het huidige bedrijfsleven een van de belangrijkste graadmeters voor succes. Organisaties met een sterke mate van betrokkenheid beschikken door de loyaliteit en van hun werknemers namelijk over meer veerkracht, waardoor deze organisaties beter in staat zijn om te gaan met (economische) tegenslag.
3. Inzicht in algemene werkprocessen en -cultuur
Een medewerkerstevredenheidsonderzoek levert niet alleen waardevolle inzichten over uw werknemers op, maar kan u ook helpen de relevantie en het functioneren van algemene werkprocessen en de gehele werkcultuur beter in kaart te brengen.
Door de juiste vragen te stellen, komt u er bijvoorbeeld achter of verschillende afdelingen goed met elkaar samenwerken en waar eventuele knelpunten liggen. Mogelijk hebben uw werknemers ideeën om projecten efficiënter te stroomlijnen of is het tijd om bepaalde taken te automatiseren.
Door inzicht te krijgen in het functioneren van algemene werkprocessen, zorgt u ervoor dat uw organisatie kan blijven innoveren. Werknemers weten vaak het beste wat er speelt op de werkvloer en vormen een waardevolle bron van kennis en ideeën. Een medewerkerstevredenheidsonderzoek biedt de ideale kans hier uw voordeel mee te doen.
4. Zelfreflectie stimuleren
Door een medewerkerstevredenheidsonderzoek uit te voeren, zet u uw werknemers actief aan het denken over organisatiestructuren, werkrelaties en manieren van werken. Dat werpt direct zijn vruchten af. Werknemers die regelmatig reflecteren op hun eigen functioneren zijn volgens Harvard Business Review tot wel 23% productiever dan collega’s die dit niet doen.
Aan de hand van het enquêteproces kunnen medewerkers concreet nagaan wat goed voor hen is en waar ze tekortschieten in hun professionele leven. Het geven en krijgen van oprechte en eerlijke feedback is daarnaast een proactieve manier om een gezonde werkcultuur te bevorderen.
Zoals uw werknemers door zelfreflectie direct worden aangezet tot verbetering, geldt dat natuurlijk ook voor de organisatie zelf. Door kritisch te kijken naar uw eigen beleid en na te denken over de juiste vragen om te stellen, stelt u het management direct in de positie om verbeteringen door te voeren.
5. Eenvoudig in te zetten
Het uitvoeren van een medewerkerstevredenheidsonderzoek is over het algemeen vrij eenvoudig en zeer kosteneffectief. Meestal worden vragenlijsten ingezet waarbij gebruik wordt gemaakt van de Likertschaal, die respondenten de mogelijkheid biedt uit verschillende antwoordopties te kiezen.
Een bijkomend voordeel is dat u alleen al door het onderzoek uit te voeren de betrokkenheid vergroot, ook als u verder nog geen enkele andere maatregel heeft getroffen. U laat immers direct aan uw werknemers merken dat u waarde hecht aan hun mening.
Als organisatie loont het actief te investeren in het werkgeluk van uw werknemers. Ontdek hoe ServiceNow organisaties helpt bij het onderzoeken en verbeteren van de werknemersevaring.