Hoe organisaties in EMEA zich op risico's kunnen voorbereiden

Onze wereld transformeert in een razendsnel tempo. Organisaties worden geconfronteerd met steeds meer risico's, van economische ontwrichting en cyberdreigingen tot constant veranderende behoeften van consumenten en veranderend personeel. Met al deze veranderingen is het een absolute noodzaak om goed voorbereid te zijn op het beperken van risico's.

Zakelijke leiders die willen blijven groeien, moeten een manier zien te vinden om met deze nieuwe status quo om te gaan en duurzame veerkracht op te bouwen. Uiteindelijk zullen degenen die niet snel genoeg veranderen, zich niet aanpassen aan risico's en geen gegevensgestuurde aanpak toepassen, achterop raken. Voorbereid zijn op risico's kan worden onderverdeeld in vier kritieke stappen.

1. Een holistische vorm van risicobeheer toepassen

Zonder een uniform inzicht in potentiële risico's, is het onmogelijk om dreigingen tijdig te identificeren en aan te pakken.

Een holistischeaanpak van risicobeheer is kenmerkend voor veerkrachtige organisaties. Dit betekent dat functionele silo's moeten worden doorbroken en functieoverschrijdende risicobeheerteams ­een gedeeld begrip en verantwoordelijkheidsgevoel voor veerkrachtinitiatieven moeten krijgen via een geïntegreerde, gegevensgestuurde en analytische aanpak.

Uit onderzoek van ServiceNow en ThoughtLab is gebleken dat 86% van de leiders die in EMEA als 'voorbereid op risico's' werden aangemerkt, al een uitgebreide risicoaanpak heeft geïmplementeerd, vergeleken met slechts 68% van de leiders die zijn gecategoriseerd als 'minder voorbereid'.

Het creëren van een holistische mentaliteit vereist samenwerking tussen alle afdelingen, van IT tot marketing en van financiën tot human resources, om een gezamenlijke risicostrategie te vormen. Het standaardiseren van risicobeoordelingen en scenarioplanning kan helpen om een geïntegreerde aanpak voor dit cruciale bedrijfsgebied te bevorderen.

Het doel is om van reactief, door compliance gestuurd risicobeheer over te stappen naar het proactief integreren van veerkracht in elk aspect van het bedrijf.

2. Het management overtuigen

De uitdaging van holistisch risicobeheer ligt in het meekrijgen van alle werknemers. Uit ons onderzoek blijkt dat op dit moment twee derde van de CEO's niet de volledige waarde van veerkrachtige systemen en processen inziet voor het handhaven van winstgevendheid en concurrentievermogen.

Dit is een probleem, omdat de cultuur die nodig is om een geïntegreerde aanpak van risicobeheer op te bouwen en te onderhouden, van bovenaf komt. CEO's spelen een essentiële rol bij het implementeren van een ondernemingsbrede visie voor risicobeheer. Het zorgen voor afstemming met het management is daarom een essentiële stap in het stimuleren van een cultuur van paraatheid in de hele organisatie.

Het is aan andere C-suite-leidinggevenden om holistisch risicobeheer aan te prijzen als een zakelijke noodzaak, en niet alleen als een defensieve maatregel. Doorlopende scenarioplanning, op basis van de nieuwste gegevens en inzichten, in combinatie met transparante communicatie over hoe veerkracht een concurrentievoordeel is, kan ervoor zorgen dat CEO's deze aanpak zullen steunen en implementeren.

3. De juiste technologie kiezen

Veel bestaande GRC-oplossingen (governance, risico's en compliance) zijn geïmplementeerd voordat digitale technologie op grote schaal werd geïmplementeerd. Als gevolg hiervan worden teams vaak gedwongen handmatige, verouderde en inconsistente risicobeheermethoden te gebruiken die geen realtime overzicht bieden van bedrijfsbrede risico's.

Hoewel technologie echter een belangrijke pijler van veerkracht is, is niet elke technologie geschikt. Het kiezen van de juiste oplossingen is essentieel om je aan te passen aan veranderende trends. Hoe onderscheid je jouw service om de concurrentie voor te blijven? Voldoe je aan de behoeften van verschillende demografische groepen om het beste uit elke werknemer te halen? Hanteer je een gegevensgestuurde aanpak van risicobeheer, door de vele gegevenspunten in je organisatie op een geautomatiseerde en betrouwbare manier te verbinden?

Organisaties moeten zich richten op drie fundamentele elementen: snelheid, intelligentie en ervaring. In de praktijk betekent dat het soepel laten verlopen van werk in de hele organisatie, het stimuleren van realtime besluitvorming en het leveren van een naadloze ervaring voor zowel werknemers als klanten.

Dit alles moet worden gebaseerd op een gegevensgestuurde cultuur, met moderne risicobeheeroplossingen die zijn geïntegreerd in digitale workflows om nieuwe inzichten te krijgen en betere besluitvorming te ondersteunen.

Geautomatiseerde oplossingen vormen hierbij een krachtige basis. Hun vermogen om processen te automatiseren en de efficiëntie te verhogen, kan helpen wrijving te verminderen en cruciale inzichten te verkrijgen. Gewapend met meer snelheid en intelligentie, kunnen organisaties snel beslissingen nemen op basis van risico's en verstoringen beperken.

4. De technologie op de juiste manier implementeren

Het opbouwen van veerkracht met behulp van digitale transformatie moet in vier fasen worden bekeken:

• Een gegevensgestuurde cultuur integreren: Vanuit de top van de organisatie moet een gegevensgestuurde mindset worden opgebouwd, gebaseerd op een alles-in-éé digitaal platform.
• Processen moderniseren: Dit platform moet helpen om weerstand in de werknemerservaring te verminderen, het aantal processen te minimaliseren en eenvoud en standaardisatie te stimuleren door het personeel moderne tools en geavanceerde oplossingen te bieden.
• Inefficiënties optimaliseren: Het verbinden van de hele organisatie via een digital platform zorgt voor meer zichtbaarheid en identificeert resterende knelpunten. Deze kunnen vervolgens worden geoptimaliseerd met automatisering om in real time beslissingen te nemen en de bedrijfskosten te verlagen.
• Toekomstige veranderingen financieren en onderhouden: Organisaties zullen in deze fase bedrijfsactiviteiten effectiever uitvoeren tegen lagere kosten. Dit biedt de flexibiliteit om effectief te plannen voor de toekomst. Het doel is een verschuiving te realiseren van het beheersen van huidige schulden, verouderde systemen en ingewikkelde trends, naar het aanpakken van toekomstige dreigingen met een duurzame, gegevensgestuurde aanpak.

De weg voorwaarts

De behoefte aan organisatorische veerkracht is nog nooit zo groot geweest. Hoewel de uitdagingen onoverkomelijk kunnen lijken, zijn bedrijven die een proactieve, holistische en gegevensgestuurde aanpak hanteren, ondersteund door standvastig leiderschap, functieoverschrijdende samenwerking en strategische integratie van technologie, het beste voorbereid op een onzekere toekomst.

Door deze stappen te volgen, kunnen zakelijke leiders hun organisatie veerkrachtiger, flexibeler en toekomstbestendiger maken.

Ontdek hoe ServiceNow organisaties helpt op risico’s voorbereid te zijn.