Saamhorigheid ontwikkelen: Waarom DEI een levenswijze is bij ServiceNow

Het creëren van saamhorigheid is een van de vier kernwaarden van ServiceNow. Door dit centraal te stellen binnen onze organisatie geven we een krachtig signaal af richting onze werknemers, onze wereldwijde organisatie en de hele tech-sector. Diversiteit, gelijkheid en inclusie (DEI) staan centraal in alles dat we doen.

Om onze belofte de wereld beter te laten werken voor iedereen in te kunnen lossen, moeten we omgeving creëren waarin werknemers kunnen groeien. Dat vraagt om een cultuur waarin iedereen wordt aangemoedigd elke dag zichzelf te zijn.

Wie goed doet, goed ontmoet

Volgens McKinsey is de business case voor DEI sterker dan ooit. Het onderzoek laat een positieve link zien tussen stabiele financiële prestaties en het ontwikkelen van een cultuur van transparantie en inclusie.

Toewijding aan DEI kan ook zorgen voor meer motivatie. Onderzoek door BCG laat zien dat wanneer werknemers geloven dat DEI een prioriteit is van het management, het aantal werknemers dat zich gemotiveerd voelt met bijna 25 procentpunt stijgt.

Maar leden van het hogere management zijn niet de enigen die DEI moeten omarmen. Managers en teams binnen de hele organisatie moeten worden uitgerust met de tools die empathisch leiderschap ondersteunen. Een ander artikel van BCG toont aan hoe dit voor een veilige werkomgeving zorgt waarin ieder individu het beste tot zijn recht komt.

Balans tussen wereldwijde en lokale focus

Dit allemaal is met name belangrijk in een wereldwijd opererende organisatie zoals ServiceNow, met activiteiten in verschillende markten en regio’s die elk hun eigen specifieke culturele context en nuance hebben.

Daarom hebben we in Europa, het Midden-Oosten en Afrika (EMEA) een sterke focus om ervoor te zorgen dat ons DEI-beleid en -programma aansluit bij de realiteit van onze werknemers in ieder gebied binnen deze regio.

Vooruitgang begint met data. Door verschillende datasets te gebruiken – inclusief werknemersonderzoeken, demografische gegevens en inzichten op het gebied van gelijkheid, inclusie en prestaties per regio – kunnen we identificeren waar we een sterk en inclusief werknemersbestand opbouwen, en waar er mogelijk nog lokale drempels liggen die we weg moeten halen.

Wat als ondervertegenwoordiging wordt gezien, verschilt vaak per land en per organisatie. Lokale gegevens bemachtigen over wat de ervaring is van ondervertegenwoordigde groepen is essentieel. Door te begrijpen met welke specifieke uitdagingen werknemers te maken hebben, kan er effectief beleid worden ontwikkeld en toegepast zodat de juiste ondersteuning beschikbaar is. Van het allereerste contact tot recruitment, tot promotie en verder.

Iedereen maakt een verschil

Al onze werknemers inzichten en tools bieden is een vitaal onderdeel van onze aanpak. Zo organiseerden we onlangs ons EMEA DEI Learning Fest, vier weken lang konden werknemers tijdens learning-sessies ontdekken wat onze waarde ‘saamhorigheid creëren’ precies inhoudt. We begonnen met een focus op zelfkennis en hoe ieders identiteit zijn of haar wereldbeeld vormgeeft, net als hoe we ons tot anderen verhouden.

In latere sessies hebben we de ervaringen omarmd van werknemers en gemeenschappen met een andere identiteit – zichtbaar en onzichtbaar - en geleerd hoe we effectief en praktisch samen kunnen werken.

Tijdens onze week van saamhorigheids-awareness hebben we geleerd van gezamenlijke ervaringen. Daarnaast hebben we al onze werknemers laten zien hoe ze betrokken kunnen zijn bij het opbouwen van een gemeenschap via onze saamhorigheidsgroepen.

Nadat we hebben geleerd hoe micro-agressie het gevoel van saamhorigheid in de weg kan staan, hebben we werknemers op het hart gedrukt om wat ze geleerd hebben, toe te passen in hun dagelijkse werk.

De feedback op de activiteiten in de DEI-maand was heel erg positief: 95% van de deelnemers vond de sessies een zinvolle besteding van hun tijd, gaf aan dat ze hun kennis hebben verbreed en handvatten hebben gekregen om actie te ondernemen.

Geen woorden maar daden

Het is slechts één voorbeeld van het belang dat wij hechten aan DEI als onderdeel van het dagelijkse leven van onze werknemers. We zijn verheugd dat de feedback erop wijst dat we op de goede weg zitten.

Onlangs is ServiceNow voor de eerste keer gecertificeerd als Great Place to Work en is ServiceNow Nederland door LinkedIn herkent als LinkedIn Top Company in Nederland in 2023 en 2024. Ook zijn we inmiddels een constante factor om de Fortune 100 Best Companies to Work For®-lijst.

Awards winnen is vanzelfsprekend fantastisch, maar het is niet de reden dat we doen wat we doen. Wij weten dat de beste manier om te groeien is het zo inclusief mogelijk maken van onze organisatie. We zijn altijd bereid om meer te leren en zijn op issues voorbereid die wellicht buiten onze comfortzone liggen. Maar het is allemaal onderdeel van het proces om saamhorigheid te creëren—en het een betekenisvolle invulling te geven.

Ontdek meer over de carrièremogelijkheden bij ServiceNow.