メニューから☆をクリックしても「お気に入り」に登録ができない

IkaRing
Tera Contributor

こんにちは
非adminユーザーが、メニューから☆をクリックしても「お気に入り」に
登録ができない事象が発生しており、原因がわからず困っております。
皆様のアドバイスを頂ければと思います。

・Yokohama 利用
・統一ナビゲーションメニュー sys_polaris_menu_config テーブルで、
 新しくメニュー(Menu1)を作成。

・Allメニューはadminロールしか見えないように制限をかけた。
 Menu1 にはロール制限をかけていない
・Menu1を使って、Adminロールを持つユーザーも、そうではないユーザーも画面遷移はできる
・Adminロールを持っているユーザーは、メニュー右側の☆をクリックして「お気に入り」に追加することができるが、持っていないユーザーにはできない。クリックしても反応がない。
・各フォームを開いて、左上のハンバーガーメニューから「お気に入りの作成」を実行すると
 Adminロールを持っているユーザー、持っていないユーザーに関わらず、お気に入りに登録ができる。

1件の返信1

Tanushree Maiti
Mega Sage

Non -admin user is not having proper access in  sys_ui_bookmark table.

Check the role Assigned in Read,write,Delete ACL of the mentioned table.

 

If non Admin user not having that role , then add proper role to those ACL to give non-admin user access to modify Favourite.

 

Ref: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0755684#:~:text=Issue,for%20s...

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Regards
Tanushree Maiti
ServiceNow Technical Architect
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