~お願い!~ 有益な回答をもらった際は「Mark as Correct Answer」を選択して、正しく回答者にポイントが付くようにお願いします!! こちらはServiceNowのNow Platfo...
555 投稿ServiceNow AIを活用したいけれど、「何からはじめれば良いのか」「どのように進めればいいのか」お悩みの方は多いのではないでしょうか? 今回は、AI導入に必要な初期プロセスを Step1学ぶ → Step2深める → Step3体験するの3ステップに体系化しAI導入にご活用いただけるトレーニングとImpactサービスをご紹介します! Step 1: オンデマンドトレーニングで基礎を習得 まずは、基礎知識の習得が必要不可欠です!Step1として、ServiceNow AIの基礎知識を...
こんにちは。ServiceNowトレーニングチームです。 この記事では、インストラクター主導トレーニング(以下ILT)の魅力をお伝えするインタビュー記事の第二弾としてお送りします。 ==== ServiceNowスキルの習得、プロジェクト現場のOJTだけで本当に十分? ServiceNow導入プロジェクトでは、事前に公式トレーニングを受けず、現場の詳しい人の指導だけで実装や開発を進めていることも少なくからずあると思います。しかし各メンバーがトレーニングで正しく体系的な理解をしておかない...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 私たちが解決しようとしている問題は何か? ワークショップを終えたばかりで、要件がストーリーに凝縮されています。あなたはこのワークショップで得られたストーリーを実装する任務を負っている開発者であるため、カスタマーのインスタンスにあるストーリーのリストからストーリーを選択します。ストーリーを調べて望ましい結果とその構成方法を決定しますが、ストーリーには多くの...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 AI 検索の Now Assist とは何ですか? AI 検索の Now Assist は、ServiceNow の検索の次の進化であり、ユーザーはすぐに回答を見つけることができます。AI 検索での Now Assist は、アクション可能な Q&A(検索 Genius 向け Now Assist Genius 結果カード)と、リスト内の最も関連性の高い検索...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 この記事の新しいバージョンはここにあります。 AI 検索の Now Assist は、ServiceNow のエンタープライズ検索の次の進化であり、2023 年 5 月 16 日に初めて発表されました。 AI 検索での Now Assist の Vancouver リリースでは、制限付きアクセス制御の市場開拓リリースでの成功と学びを基に、グローバル検...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 このセッションでは、Now LLM サービスについて説明し、Now LLM サービスを構築した理由、製品で Now LLM を使用するメリット、モデルのトレーニング方法に関する質問に答えました。また、ServiceNow の責任ある AI と、ライフサイクルの各ステップでそれを製品開発に組み込む方法、データ共有を使用してモデルを改善する方法、StarC...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 よく寄せられる質問 「プラットフォームスキル:ナビゲーション」とは何ですか? ナビゲーションスキルは、8 月/Xanadu リリースで利用可能になったプラットフォームスキルの最初のスキルです。この機能は直感的なガイドを提供し、最先端の NLQ テーブル推測ツールと NLQ テーブル API を活用して、ユーザーが Now Assist パネル内のさ...
Workspace のフォームで、漢字を入力した際に「ふりがな(ひらがな)」を自動補完したいと考えています。ただし、外部のAPI(例えばYahoo日本語変換APIなど)を使用せずに、ServiceNowの中だけで実現する方法を探しています。何か良い方法や実装例をご存知の方がいれば、ご教示いただけると助かります。
運用チームは、システムから障害アラートをアセスメント、調査して原因を分析します。これまで、その中でのAI活用について触れましたが、今回は、その次の段階、修復フェーズにおけるAI活用について触れたいと思います。 多くの運用チームが抱える課題として、同様のインシデントが繰り返し発生しているのに、その都度手動で対応している、ということはないでしょうか。問題発生後に対処する「火消し」型運用が常態化し、これまで蓄積できた大量のインシデントに対する対応データがあるにもかかわらず、それらを十分に分析・活用...
We are managing an employee portal on ServiceNow and would like to quantify from which external sites users are accessing the portal.While user behavior within the portal can be tracked using UX Analytics, we are unsure how to analyze the inflow of u...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 はじめに ServiceNow の AI センターオブエクセレンスチームへようこそ! 私たちは、専任の AI ストラテジストとアーキテクトのチームであり、顧客向けの AI ソリューションの実装と採用を促進することに重点を置いています。数多くの実践的なカスタマーエンゲージメントを通じて、ServiceNow コミュニティと共有できることを嬉しく思います。この記事は...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 生成 AI には大きな可能性があると誰もが言いますが、おそらくこれまで実装した中で最もクールで価値のある機能を約 2 時間で実装するまで、それは思いつきませんでした。あらゆる分野に適用できるこのプロジェクト/ポートフォリオのユースケースをご覧ください。 重要な詳細は次のとおりです。 プロンプトは次のとおりです。 ## ロール PMP のベストプラクティス...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 カスタム生成 AI ソリューションとはどういう意味ですか? カスタム生成 AI ソリューションは、ITSM/CSM/HRSD 向け Now Assist のタスク要約スキルや解決メモ生成スキルなどのアプリケーションで OOTB (out of the box: 標準機能) で提供される標準サービス以外の生成 AI を活用するソリューションとして定義できま...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 AI エージェント:Now Assist と Now Platform を使用して大規模な自律的な生産性を実現 ここまでで、自律的に計画、推論、プロアクティブなアクションを実行する大規模言語モデルを搭載したエージェント型 AI について聞いたことがあるでしょう。自動化を事前にスクリプト化されたワークフローから動的な問題解決へと変える機能を備えています。このエ...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 Google Gemini for AI エージェントと仮想エージェントを使用して Web 検索を設定する方法 [Yokohama パッチ 6 更新時点] 注:Yokohama パッチ 6/Zurich パッチ 1 以降、独自の LLM/クラウド サブスクリプションを購入する必要はなくなりました。ServiceNow は、Google Gemini を利用し...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 AI エージェントツール:エージェント型ワークフローを最大限に活用 Yokohama パッチ 6 の時点で更新されました。 AI エージェントツールは、AI エージェントをインテリジェンスから行動に移すために不可欠です。AI エージェントツールの使用を最適化する方法に関するヒントについては、以下を参照してください。ここで利用可能なツールについて理解してくださ...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 AI エージェントに関する FAQ とトラブルシューティング 最終更新日:2025 年 9 月、Yokohama パッチ 6 および Zurich パッチ 1 *セーフハーバーは将来の見通しに関する記述に適用されます* ServiceNow の AI エージェントとは何ですか? AI エージェントは、環境と対話してデータを収集し、意思決定を行い、人間が行...
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| 件名 | 投稿者 | 投稿済み |
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| 10-15-2025 10:06 PM | ||
| 08-28-2025 05:51 AM | ||
| 08-27-2025 10:07 PM | ||
| 08-04-2025 04:21 PM | ||
| 07-23-2025 10:11 PM |