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Featured 【Knowledge26レポート】#1 - Knowledge26の会場でServiceNow認定試験を受験する方法

Knowledge26の会場でServiceNow認定試験を受験する方法 — 予約から当日まで完全ガイド こんにちは、にわと（핏：@niwaniwa2wato）です。 Knowledge26 CreatorCon レポーターとしてお届けするレポート第1弾。今回はKnowledge26の会場で認定試験を受験するためのガイドです。受験予約の手順を、実際の画面キャプチャ付きでまとめました。 ※ 現地受験にはKnowledge26への参加登録が必須です。 現地受験のメリット ラスベガスまで行ってわざわざ...

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Featured Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era—

  Japanese version:AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜   *The views expressed in this article are based on the author’s personal experience and perspective and do not represent the official views or product direction of ServiceNow. Intr...

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Featured AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜

English version:Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era— ＊本稿に記載されている内容は、執筆者個人の経験と見解に基づくものであり、ServiceNowの公式見解や製品方針を示すものではありません。 はじめに：なぜ「AIを使っている」のに成果が出ないのか   多くの企業がAI投資を拡大しています。しかし、その大半は経営成果に繋がっていません。その背景に...

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Featured ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧

English version:ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index 本ページは、ServiceNow Enterprise Architect（EA）コミュニティに関連する記事を横断的に参照するための一覧です。 Community掲載記事および各アーキテクトによるオリジナル記事を、役割別に整理しています。   Community 記事（EA / SA / PA）   企業変革を推進するServiceNow ...

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Featured ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index

English version:ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧   This page provides a consolidated index for cross-referencing articles related to the ServiceNow Enterprise Architect (EA) Community. Community-published articles and original contri...

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【Knowledge26レポート】#1 - Knowledge26の会場でServiceNow認定試験を受験する方法

Knowledge26の会場でServiceNow認定試験を受験する方法 — 予約から当日まで完全ガイド こんにちは、にわと（핏：@niwaniwa2wato）です。 Knowledge26 CreatorCon レポーターとしてお届けするレポート第1弾。今回はKnowledge26の会場で認定試験を受験するためのガイドです。受験予約の手順を、実際の画面キャプチャ付きでまとめました。 ※ 現地受験にはKnowledge26への参加登録が必須です。 現地受験のメリット ラスベガスまで行ってわざわざ...

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🚀 Impact をもっと便利に、もっと賢く── Impactアプリのご紹介

※本記事はImpact Guided/Totalのご契約者向けに作成しております。Impact について詳細はこちら こんにちは。ServiceNow CSMのNaoです。 皆さん、Impact をお使いの際、こんな経験はありませんか？ 「Impact の画面を開くために、インスタンスとは別のポータルに毎回ログインするのが面倒…」 「新しい機能が出たと聞いたけど、自分の環境には反映されていない…」 実は、そのお悩みを解決し、さらに Impact の価値を最大限に引き出す新しい方法 ...

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PDI環境でのタイプJDBCのインポートセットについて

お世話になっております。下記についてご教示いただけますでしょうか。 PDI環境でJDBC接続でインポートセットを作成したいのですが、テストロード時にエラーになります。PDI環境ではJDBC接続のインポートセットは検証できないのでしょうか？ ■エラーメッセージMID Server reported error: SQLState: nulljava.sql.SQLException: java.sql.SQLInvalidAuthorizationSpecException: Access den...

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AI Agent を設計するとき、やってしまいがちな6つのこと

はじめに ServiceNow の AI Agent は、設定画面を開けばすぐに動き始めます。 Role を書いて、Instructions を書いて、ツールをアサインすれば、会話が始まる。 「思ったより簡単だな」と感じる瞬間が、実は落とし穴の入り口です。 動くことと、正しく設計されていることは別の話です。 本番稼働後に「なぜかツールを呼ばない」「ループが止まらない」「Assistの消費が想定の3倍だった」という状況は、最初の設計の判断ミスから始まっていることがほとんどです。   AI Agen...

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ServiceNowのストレージの永続利用について

最近、利用しているインスタンスのデータ量が増えており、ServiceNow社の担当からはsys_attachmentの情報は永続的に保存することを目的としたものであるので、アーカイブなどを検討してくださいと言われました。 アーカイブを考えなきゃなとは考えており、BOXなどへ逃がすなども考えています。 そこで以下のご意見をいただきたいです。・このようなアーカイブに関するServiceNowのベストプラクティスは何かありますか？また、こういった事例を知っているなどあれば幸いです。・sys_attac...

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RITMの3段階承認フローの実装方法

RITMの3段階承認フローの実装方法を教えてください。ビジネスルールや新たなアクションの追加は制約がありできない状況です。添付のフローですと１段階目が承認した後、２段階目の承認時に１段階目の承認者が要求済みに戻ってしまいます。

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ServiceNow Knowledge 2026 概要と見どころ解説！

皆さん、こんにちは。ServiceNow CSMの家子です。   本日は、ServiceNow最大級のイベント、「ServiceNow Knowledge 2026」 について、ご紹介します Knowledge 2026 は、2026年5月5日〜7日にラスベガスで開催される、ServiceNow 最大級のグローバルイベントです。 世界中のユーザー、パートナー、開発者が集い、ServiceNow のビジョンやプロダクトの進化、実際の活用事例に触れることができる貴重な機会となっています！   ...

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ServiceNow CSA資格取得のロードマップ ― 私が実践した3つの学習法

免責事項： 本記事はServiceNowの公式な勉強方法やガイドラインではなく、筆者がCSA（Certified System Administrator）を取得した際の個人的な学習経験に基づくものです。学習スタイルは人それぞれですので、あくまで一つの参考としてお読みいただければ幸いです。 =====   はじめに ServiceNowのCSA資格に挑戦しようと思ったとき、「どのように勉強を進めていけばいいのか」と悩む方は多いのではないでしょうか。   技術的なバックグラウンドを持たない私にとっ...

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ServiceNow 多言語（ローカリゼーション）に関するよくある質問（FAQ）

本記事では、ServiceNow を多言語環境で利用する際によく寄せられる質問とその回答をまとめています。グローバル展開や非英語環境での導入を検討されている方、また多言語対応に関する基本的な考え方を整理したい方の参考になれば幸いです。 Q1. ServiceNow のローカリゼーションとは何ですか？ ServiceNow におけるローカリゼーションとは、ユーザーの言語や地域設定に応じて、UI 表示、日付形式、通貨、システムメッセージなどを適切に表示する仕組みです。主に以下の設定によって制御され...

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2026年度ServiceNowアカデミックプログラム キックオフ！― 学びと出会いを広げる新たな挑戦へ

  ▼ ServiceNowアカデミックプログラムの全体像（成長とキャリアの流れ）      2026年度のServiceNowアカデミックプログラムが、3/5(木)にキックオフを迎えました。  本年度はこれまで以上に間口を広げ、提携大学に限らず、より多くの学生の皆さんにご参加いただける形へと進化しました。その結果、全国24大学から100名を超える学生の皆さんにご応募いただき、新たなスタートを切ることができました。    キックオフに先立ちServiceNow本社にて開催した対面MeetUpで...

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ITOM AIOpsのQ1ストアリリースの最新情報

  このセッションでは、イベント管理、ヘルスログアナリティクス（HLA）、AIエージェント、サービスリライアビリティ、サービスオブザーバビリティ、Syntheticモニタリング等、2026年第1四半期のストアリリースにおけるITOM AIOpsの新機能の紹介とデモをお届けします。ServiceNowのイノベーションをいち早くキャッチアップされると同時に、弊社のプロダクトマネージャーに質問もできます。貴社のビジネスにどのように役に立てるか、ヒントを得られるウェビナーとなりますので、ぜひ見逃しなく...

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Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era—

  Japanese version:AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜   *The views expressed in this article are based on the author’s personal experience and perspective and do not represent the official views or product direction of ServiceNow. Intr...

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解決済み! I want to import an Excel file attached to a catalog item using an import set.

Is it possible to import an Excel file attached to a catalog item using an import set?My understanding is that if I pass the attached Excel file to the import set within the flow, I should be able to run the conversion map and other processes.

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