Japan
このフォーラムではエンタープライズサービスマネジメントに関して 私たちの知識や経験、情報、考え方をご紹介します。
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Japanでのアクティビティ
Featured 「AI人材育成のリアル」に「組織的なAI人材準備の指南書」を
こんにちは。ServiceNow Universityチームです。 今回は、AIを「個人が学ぶ」ことから一歩進めて、「組織として使えるようになる」ための人材育成について考えます。 AIの学びは、コースを受けた先にも続く まず、次の二つを比べてみてください。 ServiceNowのITSMを学ぶServiceNowのNow Assist for ITSMを学ぶ どちらも、講師による研修やオンデマンドコースが大切な出発点です。ただ、Now Assistを実際の業務で使うには、機能や操作を知るだけ...
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Featured ServiceNow認定資格の「公式模擬試験」が提供開始！
こんにちは、ServiceNowトレーニングチームです。 「いつか受けよう」と思いながら、なかなか動き出せずにいませんか？ ServiceNow認定資格は、スキルの証明やキャリアアップの後押しとなります。しかし、「本番の試験がどんなものかわからない」「どんな準備をすればいいかわからない」といった不安から、受験を後回しにしてしまう方も多いのではないでしょうか。 その不安を解消するツールとして、2026年2月に提供開始となった公式模擬試験(MeasureUp)を本ブログにて紹介します！ M...
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Featured AI 活用を前提とした Knowledge の書き方
AI × Knowledge シリーズ AI 活用を前提としたKnowledge の書き方 ナレッジ記事が AI Search に「選ばれる」かどうかは、採点の仕組みで決まります。何が評価され、何が評価されないのかを分解し、書き方だけで検索順位を上げるための観点を整理します。 はじめに：最新情報は、公式ドキュメントや Release Notes で必ずご確認ください。 対象読者： 技術者でなくてもナレッジ記事を書く機会がある方書いた記事が「読まれない」「検索で出てこない」と感じている...
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Featured 【イベントレポート】ガートナー セキュリティ ＆ リスク・マネジメント サミット2026
はじめに ServiceNow Japanは、2026年7月22日（水）から24日（金）にかけてグランニッコー東京 台場で開催されたコンファレンス「ガートナー セキュリティ ＆ リスク・マネジメント サミット2026」に出展しました。国内外のサイバーセキュリティ・リスク管理の最前線に立つプロフェッショナルが一堂に会する、この分野で国内最大級のイベントです。 今年、私たちが掲げたテーマは「防ぐのはAI。統べるのは人。そのAIは、人が活きる。」自律的な推論・タスク遂行の力を持つAIが最前線...
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Featured 【Knowledge26レポート】#2 - Keynoteレポート — ServiceNow AI戦略の背景と行く先
こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...
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インスタンス資産全体を 1 つのコンソールに表示:マルチインスタンスビューがライブ:AP5 のクローンアドミンコンソール
正直に言うと、「この準本番が最後にクローンされたのはいつですか？」という質問に、今日はどう答えていますか？ 答えが 4 つのインスタンスやスプレッドシートにログインすること、または最後にクローンした人に ping することを含む場合は、この投稿が最適です。 1 行のマルチインスタンスビュー クローンアドミンコンソールに、一度に 1 つのインスタンスではなく、接続されているすべてのインスタンスのクローンアクティビティとクリーンアップスクリプトのステータスが 1 つのコンソールから表示され...
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修正済み:「無効なユーザー名またはパスワード」クローンエラー
実際にクローンをブロックしているものとは何ですか？ 隠れた要因 個々のユーザーの MFA フラグが false であるにもかかわらずクローンが失敗する場合、問題は通常、次の 3 つの最新のプラットフォームのセキュリティ制約のいずれかによって発生します。 受信ベーシック認証の強化: 最近の ServiceNow セキュリティベースラインは、基本的な受信 API トラフィックをデフォルトでブロックします。クローンエンジンは、ベーシック認証を介してバックグラウンド REST/SOAP 呼...
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ServiceNow Zurich リリースでの構成可能なワークスペースの新しい ATF サポート
構成可能なワークスペースの新しい ATF サポート：テストカバレッジが大幅に向上しました ServiceNowプラットフォームの開発者として、優れたユーザーエクスペリエンスを構築するには、 構成可能なワークスペース の能力を活用することが不可欠だと私たちは理解しています。しかし、長らく 自動テストフレームワーク (ATF) を使用してこれらのワークスペースをテストすることは、困難な課題でした。良いニュースです。 Zurich リリースで、その課題が解消されます！ この最新...
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Zurich の新しい ATF 失敗インサイト機能により、テストが失敗した理由が正確に表示されます
自動テストフレームワーク ( ATF ) スイートを保守する開発者や品質エンジニアであれば、こんな経験があるはずです。何ヶ月も成功していた回帰テストが突然失敗する、といった状況です。最初のステップは、ステップと構成をたどり、以前成功していたテストを妨げる、どのような小さな環境またはメタデータの変更が原因でそうなったのかを突き止めようとすることです。それは膨大な時間の浪費になる可能性があります! ServiceNow Zurich リリースでは、この問題を解決するために特別に設計された機...
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ServiceNow の Flow Designer: オーストラリアのリリースで実際に変わるもの
ServiceNow の Flow Designer: オーストラリアのリリースで実際に変わるもの 私は、Flow Designer が古いワークフローエディターに取って代わって以来、Flow Designer に取り組んできました。正直なところ、プラットフォームコミュニティがこれを完全に受け入れるまでには時間がかかりました。経験豊富な開発者は、複雑なシナリオでは Flow Designer が少し制限されていると感じたため、静かに Workflow に戻ったり、代わりにビジネスルールを作成...
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ServiceNow オーストラリアリリース – CMDB および CSDM の機能拡張
ServiceNow のオーストラリアリリース (GA 2026 年 5 月 5 日) では、構成管理データベース (CMDB) に大幅な機能拡張が導入され、特に AI 主導の自動化、動的識別および調整エンジン (IRE)、データ品質、サービスコンテキスト、サービスグラフワークスペース、CMDB 管理の改善に重点が置かれています。このリリースは、CI 中心の CMDB から、より自動化されたサービス中心の CSDM に沿ったプラットフォームへと広範な進化を続けています。 1. 主要な C...
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- CSDM CMDB
アラートからインサイトへ:ITOM ユースケースの重要性
質問： ユースケースの目的は何ですか?どうすれば識別できますか?どのような分野に注力すべきか、また、IT の運用面でどのように役立つのでしょうか? ソリューション： IT 運用を管理する多くの組織は、これらのアクティビティのプラットフォームとして ServiceNow を利用しています。ITOMモジュールの実装を検討しているものの、このソリューションにどのようにアプローチし、システムに統合すべきか明確ではありません。この特定のユースケースは、目標状態を段階的に達成するのに役立ち...
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ITOM - イベント管理フレームワークのスマートガイド
ユースケース： イベント管理とは何ですか？ServiceNowではどのように管理されるのでしょうか？また、ServiceNow内で利用可能な構成可能なソリューションはありますか？ ソリューション： ノイズとは何ですか？ 組織内では、多数の物理サーバーと仮想サーバー、およびネットワークアイテムがデータセンター内で管理されます。これらのアイテムは、構成アイテムと呼ばれます。これらのアイテムはすべて、健全性ステータスを監視するためにさまざまなモニタリングツールに関連付け...
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エージェントクライアントコレクター:最新の IT 運用のためのディスカバリー、モニタリング、ログアナリティクス
質問: エージェントクライアントコレクター (ACC) とは何ですか?また、インフラストラクチャ環境で ACC を採用する主な理由は何ですか?さらに、ACC を実装することで顧客はどのような測定可能なメリットを期待できるか? ソリューション: ライセンス要件: TSM および TSOM ライセンスを取得し、ディスカバリー、モニタリング、およびログ分析のための ACC フレームワークを有効にします。ACC-F (フレームワーク) は、ServiceNow Store か...
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Microsoft Entra ID を使用した ServiceNow 統合の保護
最近、ServiceNow 統合の認証方法を最新化したいと考えているクライアントと仕事をしました。時間の経過とともに、ローカルサービスアカウントと統合固有の認証情報を組み合わせて使用して、複数のインターフェイスが実装されるようになりました。 各インターフェイスは機能していましたが、全体的なモデルの管理とサポートが難しくなっていました。 その目標は、ServiceNow を呼び出すシステムと外部 API を呼び出す ServiceNow をサポートできる再利用可能な認証パターンを利用する...
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ServiceNowの技術ガバナンス、何から決める？ ― 最初に決める項目を絞る2つの判断軸
対象読者 ServiceNowのPlatform Owner・管理者技術標準や開発ルールの整備を任された方何から手を付ければよいか迷っている方Platform Architectの支援を受けずに、自社で技術ガバナンスを進める必要がある方 免責事項： 本記事は筆者の支援経験に基づく見解であり、ServiceNowの公式見解や製品方針を示すものではありません。 製品仕様は公式ドキュメントでご確認ください。 こんにちは。ServiceNow カスタマーサクセスマネージャーの林です。 本...
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Premium Chat のご紹介：日本語で質問するだけで、申請・進捗確認・ライブエージェントサポートまでが一つの会話に
ServiceNow Otto for Virtual Agent の Premium Chat は、ポータル上の検索と会話を一つの入口にまとめるチャット体験です。情報を探す、申請する、進捗を確認する、解決しないときに有人のライブエージェントへつなぐ、といった一連の流れを、一つのチャットの中で完結できます。本記事では、主な機能と導入の前提条件をご紹介します。 3つのチャット体験から選べます ServiceNow Otto for Virtual Agent では、ポータルごとに次の3つの体験...
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OOTB 差分リスト - Brazil Patch 2 (GA) vs Zurich Patch 13/ Australia Patch 7
Brazil GA リリースに伴い、Zurich および Australia からアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルおよびその参照方法を共有いたします。 品質向上を目的とした改善点が多々ありますが、特にお知らせしたい変更点を以下に挙げます。 英語 改善前の訳 改善後の訳 コンテキストや変更理由 {1} requested to approve task {1} によってタスクの承認が要求されました {1} にタス...
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- ローカリゼーション
ServiceNow IRMではじめる監査DX（第5回） 人は判断へ――Agentic Workflowが描く監査の未来
IRM 連載 第5回（最終回） Integrated Risk Management ・ Audit Management ・ Agentic Workflow ServiceNow IRMではじめる監査DX（第5回） 人は判断へ――Agentic Workflowが描く監査の未来 単一のエージェントから、複数のエージェントが連携する監査プロセスへ ― 監査人の役割は「作業の実行者」から「関所での判断者」へと変わります。そして最後に、AIそのものを監査するという新しい課題まで。...
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- Governance
- Risk
CSM Configurable Workspaceの「自分にアサイン」の表示名を変更する方法について
CSM Configurable Workspaceを利用しています。 ケース画面に表示される「自分にアサイン」アクションについて、日本語の表示名を以下のように変更したいと考えています。 現在：「自分にアサイン」 変更後：「受付・対応開始」 これまでに以下についても確認しています。 1. sys_translated_text関連するUX Form Actionの日本語翻訳を変更しましたが、Workspace上の表示には反映されませんでした。 2. sys_translated「Assign ...
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We want your journey here to be as great as can be, so we have put together some links to help you get quickly familiarized with the Community.
未回答のトピック
| 件名 | 投稿者 | 投稿済み |
|---|---|---|
| 3 週間前 | ||
| 04-16-2026 05:33 AM | ||
| 03-10-2026 11:57 PM | ||
| 02-12-2026 08:34 PM | ||
| 02-12-2026 08:27 PM |
