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474 投稿こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...
Japanese version:AIはなぜ経営成果に繋がらないのか 〜Agentic AI時代のオペレーティングモデル設計〜 *The views expressed in this article are based on the author’s personal experience and perspective and do not represent the official views or product direction of ServiceNow. Intr...
English version:Why AI Isn’t Delivering Business Impact—The Operating Model for the Agentic AI Era— ＊本稿に記載されている内容は、執筆者個人の経験と見解に基づくものであり、ServiceNowの公式見解や製品方針を示すものではありません。 はじめに：なぜ「AIを使っている」のに成果が出ないのか 多くの企業がAI投資を拡大しています。しかし、その大半は経営成果に繋がっていません。その背景に...
English version:ServiceNow Enterprise Architect Community | Article Index 本ページは、ServiceNow Enterprise Architect（EA）コミュニティに関連する記事を横断的に参照するための一覧です。 Community掲載記事および各アーキテクトによるオリジナル記事を、役割別に整理しています。 Community 記事（EA / SA / PA） 企業変革を推進するServiceNow ...
English version:ServiceNow Enterprise Architect Community｜記事一覧 This page provides a consolidated index for cross-referencing articles related to the ServiceNow Enterprise Architect (EA) Community. Community-published articles and original contri...
EVENT REPORT ServiceNow Security Operations（SecOps）をテーマに、西日本の製造業を中心とした7社が集まり、セキュリティ運用の課題と最新動向について活発なディスカッションが行われました。 2026年4月23日（水） 参加企業 7社 テーマ：Security Operations 座談会参加者の集合写真 はじめに ランサムウェア被害の拡大、サプライチェーンを狙った攻撃、そしてAIを悪用したサイバー攻撃の出現——。企業を取り巻...
カタログアイテムにて注文する際にテキストファイルを添付する必要があるのですが、そのテキストファイルの中に特定の文字列(deleteとかchangeなど)が入っている場合は添付できないようにする方法がありますか？特定のカタログアイテムのみに適用したいです。
Localization Workspace、Now Assist、AI Search、Virtual Agent など主要製品における Australia リリース（GA: 2026年5月5日）の多言語・ローカライゼーション機能の新機能と変更点をもとに解説します。 新機能と変更点 1. Localization Workspace — 新機能 Localization Workspace は Now Platform 上の翻訳管理の中心となるアプリケーションです。コンテ...
※本記事はImpact Guided/Totalのご契約者向けに作成しております。Impact について詳細はこちら こんにちは。ServiceNow CSM の Nao です。 前回の記事「Impactアプリのご紹介」では、Store App が今後の新機能の唯一の提供窓口になること、そして新機能がImpactアプリ限定である点をご説明しました。 「実際どうやってインストールするの？」「追加料金は発生しないの？」 今回はその疑問にお応えします。インストール完了まで作業時間の目安は 10〜1...
サービスアカウントのような非人間アイデンティティ、そして今後予想されるAIエージェントの急増により、企業のサイバーセキュリティ部門が管理すべきアイデンティティの数は従来の100倍以上にまで膨れ上がろうとしています。急増・多様化するアイデンティティに対し、人間・マシン・AIエージェントのアクセスをひとつの基盤で可視化・制御する。それが、2026年3月にServiceNowの傘下に加わったVezaのビジョンです。 Vezaが解決しようとしている課題の本質から、独自技術「Veza Access ...
こんにちは、妹尾です。LinkedIn：妹尾 進吉 (Senoo Shinkichi) Knowledge26 CreatorCon レポーターとして現地からお届けする第3弾。 ラスベガスの巨大なKeynote会場に足を踏み入れると、肌を刺すような空調の冷気と、数千人の参加者が発する静かな熱気が入り混じっていました。暗転したステージに光が差し込み、次なるAI時代の幕開けを告げる物語が始まります。 そこで語られたのは、華々しい新機能の羅列ではありません。ServiceNowがこの1年で打ち出してき...
Now Assist for Codeで開発者の能力を最大限に引き出す: Platform Academyまとめ ServiceNowのPlatform Academyは、Jon Lind氏とSharon Barnes氏を招き、Now Assist for Codeの機能について深く掘り下げる活発なセッションを開催いたしました。このAI搭載ツールは、ServiceNowプラットフォーム上で開発者と管理者がコードを記述、編集、理解する方法を変革しています。 動画: https://www.yo...
はじめに ServiceNowでは、製品の継続的な改善とイノベーションには、お客様からのフィードバックが不可欠であると考えております。当社のプロダクトマネージャー (PM) は、お客様のニーズと期待に応えるため、さまざまなチャネルを通じてお客様やパートナー様から積極的にご意見を伺っております。本記事では、製品フィードバックを収集するために利用しているさまざまなチャネルの概要と、当社に連絡を取るための最善の方法についてご案内いたします。 本記事は、Knowledge 25 CreatorConブレ...
AIでケース解決を加速させる Task Intelligenceは、ケースのライフサイクル全体でエージェントのワークフローを自動化する一連のAI機能を提供します。 これは、定義されたユースケースに対してソリューションファーストのアプローチを使用しています。 Task Intelligenceの標準モデルの1つに、「Predict case field choices to reduce handle time」モデルがあります。このモデルは、新規ケースのケースフィールドを予測し、ケース解決時間...
動画: https://www.youtube.com/watch?v=nL2cIpE0joo インテリジェントなツールによってドキュメントがどのように変革され、生産性が向上するかを探ります。AIを活用した機能がワークフローを簡素化し、新たな可能性をどのように開くかをご覧ください。これは、よりスマートなドキュメント体験の未来を垣間見るチャンスです。 Platform Academy は、Now Platformの最も重要な側面を習得するための入り口です。プラットフォームオーナー向けに特別に設...
ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=h4uS_6Yj700 ナレッジマネジメントに関するご質問に専門家が回答いたします。プロセスを改善されている方も、これから始める方も、このセッションは皆様のためにあります。 Platform Academy は、Now Platform の最も重要な側面を習得するための入り口です。プラットフォームオーナー向けに特別に設計されたこのセッションでは、アップグレード、プラットフォームセキュリティ、モバイルアプリ、ナレッジマネ...
ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=pPhqMC5YOyA 退職した元従業員、季節労働者、その他の方々とのエンゲージメントは、HRチームにとって非常に重要です。サービスサポート、ニュースや情報提供、あるいは新しい仕事の機会に関する連絡など、Alumni Centerは拡張された従業員を支援するために刷新されました。このセッションにご参加いただき、最新のアップデートをご覧になり、Alumni Centerについてさらに詳しく学んでください。 毎月開催される...
ビデオ: https://www.youtube.com/watch?v=htjbRwS3DTw Now Assist for HR のジャーニーを開始されていますか？このウェビナーにご参加いただき、Now Assist の機能とベストプラクティスについて詳しく学びましょう。従業員エクスペリエンスを向上させ、Now Assist for HR の可能性を最大限に引き出すこの機会をお見逃しなく！ ServiceNow のエキスパートとつながり、疑問を解決できるこの機会をお見逃しなく！今すぐ登録...
はじめに 本記事の目的は、ポジティブなユーザーエクスペリエンスをサポートするためのベストプラクティスとともに、Result Improvement Rules (RIR) の作成方法と使用方法に関する詳細な手順と説明を提供することです。この例では、ユーザーの国が検索対象のコンテンツの国と一致することに基づき、コンテンツをブーストするプロセスに焦点を当てます。この種類のRIRは、コンテンツが関連する国と言語のデータで適切にタグ付けされていることに依存します。 概要 本記事では、国と言語の両方に対す...
今回のProcess Optimization Academyでは、特別ゲストのManjeet Singhが、Process Optimization Analyst Workbench内で利用可能な自動化ソリューションの観点と、可視化されたプロセスマップで自動化の機会を見つけるための様々なテクニックの両方について解説します。 動画: https://www.youtube.com/watch?v=BysctJNOjZk 過去のProcess Optimization Academyセッショ...
We want your journey here to be as great as can be, so we have put together some links to help you get quickly familiarized with the Community.
| 件名 | 投稿者 | 投稿済み |
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| 04-16-2026 05:33 AM | ||
| 03-10-2026 11:57 PM | ||
| 02-12-2026 08:34 PM | ||
| 02-12-2026 08:27 PM | ||
| 02-08-2026 10:54 PM |