Now Assist の機能を詳しく調べている方は、製品の機能にとどまらない疑問をお持ちかもしれません。データがどのように処理されるか、どのようなセキュリティ対策が講じられているか、AI モデルのバイアスにどのように対処するかを理解することはすべて、重要な考慮事項です。
これらの重要な質問に対する明確で詳細な回答を提供するために、包括的な一連のサポート記事を作成しました。これらのリソースを表示するには、サポートアクセス権を持つアカウントが必要です。
各主要なリソースの内容は次のとおりです。
高度な AI およびデータ製品の概要: アーキテクチャ、適用条件、およびデータ処理 (最初にお読みください)
これは基盤リソースです。Now Assist を含む AI 製品の背後にあるアーキテクチャについて、高レベルかつ包括的な理解を提供します。その使用に適用される契約条件について説明しています。また、最も重要なのは、データ処理に対する当社の全体的なアプローチの明確な説明しています。この記事は、データがどこで処理されるか、および Now Assist エコシステム内でのデータ管理方法を理解するための出発点です。
この FAQ では、特に高度な AI およびデータ製品内でのデータ処理に関する一般的な質問に対処します。データの処理方法、ライフサイクル全体を通じたデータ整合性の維持方法、導入されているセキュリティコントロールとプロセスなどについて説明します。この記事には、詳細なアーキテクチャ図、データフロー、およびネットワークインフラストラクチャ情報が含まれています。
この記事では、データ処理と AI モデルの開発に関する重要な質問を明確にします。ServiceNow がモデル改善のためのオプションのデータ共有プログラムをどのように提供しているかを概説し、オプトアウトオプションと ServiceNow のモデル開発プロセスによるユーザー制御に重点を置いています。
この FAQ では、ServiceNow の責任ある AI の実践という重要なトピックに直接対処しています。ここでは、大規模言語モデル (LLM) やその他の AI システムのトレーニング中にバイアスを回避および軽減するために採用する方法論と原則に関する情報をご覧いただけます。倫理的な AI 開発に対する当社の取り組みと、公平性と正確性を確保するために講じる手順の概要を示します。
生成 AI アプリの統合データ処理とセキュリティに関する FAQ の補遺 (KB1584490 および KB1584492 を含む)
この補遺は、特に規制市場およびセルフホスト型のお客様向けに、既存のデータ処理とセキュリティに関する FAQ の補足情報と更新を提供します。
免責事項
一部の日本語は、翻訳ソフトウェアを使用してお客様の便宜のために翻訳されています。正確な翻訳をご提供できるよう相当な努力を払っておりますが、いかなる自動翻訳も人間の翻訳者に代わることはなく、そのようなことは意図されておりません。翻訳は「現状のまま」提供されています。他言語への翻訳の的確性、信頼性または正確性については、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行われません。翻訳ソフトには限界があるため、一部のコンテンツが正確に翻訳されていない場合があります。これらの資料の公用言語は英語です。翻訳の際に生じる相違または不一致は、コンプライアンスまたは履行の目的に関しては拘束力を有さず、法的効力はないものとします。
