ビジネスを改革に導く AI プラットフォーム、ServiceNow へようこそ ServiceNow ファミリーの一員に加わっていただき、ありがとうございます。皆様はこれから、Fortune 500 企業の 85% を含む、熱意あるイノベーターたちが築いてきた素晴らしい文化を、ともに受け継いでいくことになります。私たちのお客様はそれぞれ、ServiceNow AI Platform を活用し、ビジネスのあらゆる領域を深くつなぐことで、従業員がシームレスに働き、顧客がスムーズに利用できる...
本記事では、ServiceNow を多言語環境で利用する際によく寄せられる質問とその回答をまとめています。グローバル展開や非英語環境での導入を検討されている方、また多言語対応に関する基本的な考え方を整理したい方の参考になれば幸いです。 Q1. ServiceNow のローカリゼーションとは何ですか？ ServiceNow におけるローカリゼーションとは、ユーザーの言語や地域設定に応じて、UI 表示、日付形式、通貨、システムメッセージなどを適切に表示する仕組みです。主に以下の設定によって制御され...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 Now Assist Guardian とは何ですか? 信頼できる責任あるAIは、AIライフサイクルに関わるお客様と参加者が情報に基づいた意思決定を行えるようにします。Now Assist Guardian は、Generative AI Controller に含まれる組み込みプラットフォームコンポーネントであり、ServiceNowの安全で責任あるAIの...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 Now Assist の機能を詳しく調べている方は、製品の機能にとどまらない疑問をお持ちかもしれません。データがどのように処理されるか、どのようなセキュリティ対策が講じられているか、AI モデルのバイアスにどのように対処するかを理解することはすべて、重要な考慮事項です。 これらの重要な質問に対する明確で詳細な回答を提供するために、包括的な一連のサポ...
ビジネスを改革に導く AI プラットフォーム、ServiceNow へようこそ ServiceNow ファミリーの一員に加わっていただき、ありがとうございます。皆様はこれから、Fortune 500 企業の 85% を含む、熱意あるイノベーターたちが築いてきた素晴らしい文化を、ともに受け継いでいくことになります。私たちのお客様はそれぞれ、ServiceNow AI Platform を活用し、ビジネスのあらゆる領域を深くつなぐことで、従業員がシームレスに働き、顧客がスムーズに利用できる...
この度はServiceNow Impact をご契約いただき、誠にありがとうございます。 早速ですが、Impactの詳しい内容、その活用方法、学習リソースの場所をご案内します。 まずはImpact アプリから始めましょう！ 詳しくご説明する前に、まずは、Impact アプリをダウンロードして使い方をマスターしていただく必要があります。 その方法を詳しく解説したこちらのビデオをご覧ください。 ❓Impact とは？ ServiceNowの価値を最大化するためのCSプロダクト で...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 デジタル AI Agent ワークフォースのためのシームレスな組織間協力を可能にします。A2A を使用してエージェント相互運用性のエコシステムを活用します。MCP を介して ServiceNow AI エージェントに最高の外部ツールを提供し、AI の範囲を拡大し冗長性を回避します。 Zurich パッチ 4 リリースで利用可能 - MCP クライアント...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 最近発表された Vancouver リリースでは、エンタープライズドメインのユースケース向けの Now LLM、ServiceNow 大規模言語モデルをリリースします。 初期リリースの生成 AI のハイライトには、要求者が関連するナレッジコーパスから回答を得るためのインタラクティブな Q&A 機能、迅速なハンドオフと解決のためのカスタマーサポート/IT ...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 組織への AI エージェントの実装を支援するために設計された 5 つの新しいアセットを発表できることを嬉しく思います。これらのガイドは、ServiceNow 製品の実装経験を持つ ServiceNow エキスパートによって作成されています。 AI エージェントスイートの最先端の機能をナビゲートするために、Now Create の実装方法論のステージに沿っ...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 高度な AI エージェント指示ガイド:ServiceNow エディション 目次 1. 紹介と基本理念2. クリティカルインストラクションアンカリングフレームワーク3. コンテンツエンジニアリングの原則4. フレームワーク固有の課題5. スマートツール:エージェントの成功のためのツール出力の最適化6. 検証実施フレームワーク7. 実装パターン8. テストと...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 ServiceNow の生成 AI ソリューションである Now Assist のリリース以来、私が話を合わせる顧客の多くが、プラットフォームでインテリジェントオートメーションを推進するために AI を適用することに関心を持っています。インテリジェントオートメーションは、AI の自動化された意思決定と自動化および統合を組み合わせて、ServiceNow に存...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 この記事では、Now Assist および AI エージェント製品を使用する際によく寄せられる多言語に関する質問について説明します。 Now Assist は複数の言語間の翻訳をどのようにサポートしていますか? Now Assist は、AI 主導のワークフローに多言語エクスペリエンスを提供する統合翻訳機能を提供します。 Now Assis...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 はじめに AI 検索の Now Assist は、プラットフォーム AI 検索の力と検索拡張生成 (RAG) を組み合わせて、さまざまなユースケースの検索エクスペリエンスを変革します。現在、RAG とベクトル埋め込みは密接に関係しています。しかし、RAGは単なるベクトル埋め込みではなく、生成ステップを補強するために「適切なもの」(ユーザーコンテキスト、セキュ...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 私たちが解決しようとしている問題は何か? ワークショップを終えたばかりで、要件がストーリーに凝縮されています。あなたはこのワークショップで得られたストーリーを実装する任務を負っている開発者であるため、カスタマーのインスタンスにあるストーリーのリストからストーリーを選択します。ストーリーを調べて望ましい結果とその構成方法を決定しますが、ストーリーには多くの...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 AI 検索の Now Assist とは何ですか? AI 検索の Now Assist は、ServiceNow の検索の次の進化であり、ユーザーはすぐに回答を見つけることができます。AI 検索での Now Assist は、アクション可能な Q&A(検索 Genius 向け Now Assist Genius 結果カード)と、リスト内の最も関連性の高い検索...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 この記事の新しいバージョンはここにあります。 AI 検索の Now Assist は、ServiceNow のエンタープライズ検索の次の進化であり、2023 年 5 月 16 日に初めて発表されました。 AI 検索での Now Assist の Vancouver リリースでは、制限付きアクセス制御の市場開拓リリースでの成功と学びを基に、グローバル検...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 はじめに ServiceNow の AI センターオブエクセレンスチームへようこそ! 私たちは、専任の AI ストラテジストとアーキテクトのチームであり、顧客向けの AI ソリューションの実装と採用を促進することに重点を置いています。数多くの実践的なカスタマーエンゲージメントを通じて、ServiceNow コミュニティと共有できることを嬉しく思います。この記事は...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 生成 AI には大きな可能性があると誰もが言いますが、おそらくこれまで実装した中で最もクールで価値のある機能を約 2 時間で実装するまで、それは思いつきませんでした。あらゆる分野に適用できるこのプロジェクト/ポートフォリオのユースケースをご覧ください。 重要な詳細は次のとおりです。 プロンプトは次のとおりです。 ## ロール PMP のベストプラクティス...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 カスタム生成 AI ソリューションとはどういう意味ですか? カスタム生成 AI ソリューションは、ITSM/CSM/HRSD 向け Now Assist のタスク要約スキルや解決メモ生成スキルなどのアプリケーションで OOTB (out of the box: 標準機能) で提供される標準サービス以外の生成 AI を活用するソリューションとして定義できま...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 AI エージェント:Now Assist と Now Platform を使用して大規模な自律的な生産性を実現 ここまでで、自律的に計画、推論、プロアクティブなアクションを実行する大規模言語モデルを搭載したエージェント型 AI について聞いたことがあるでしょう。自動化を事前にスクリプト化されたワークフローから動的な問題解決へと変える機能を備えています。このエ...
本稿はこちらの記事の翻訳です。最新の情報は元となる記事をご覧ください。このトピックの一部は機械翻訳で処理されている場合があります。 Google Gemini for AI エージェントと仮想エージェントを使用して Web 検索を設定する方法 [Yokohama パッチ 6 更新時点] 注:Yokohama パッチ 6/Zurich パッチ 1 以降、独自の LLM/クラウド サブスクリプションを購入する必要はなくなりました。ServiceNow は、Google Gemini を利用し...
naoto kadowaki
