ServiceNow Catalog Builder

[tiagomacul]

No artigo de hoje vamos comentar um pouco sobre a funcionalidade do #ServiceNow o #CatalogBuilder, claro que já comentamos sobre ele, falamos como construir um catálogo na última semana 2023-03-17, mas vamos aproveitar para resgatar um vídeo de uma apresentação do Daniel Aguiar Gallante Reis logo que que a funcionalidade foi publicada lá em 2021, isto mesmo, resgatamos um vídeo de junho de #2021 onde comentamos um pouco sobre a construção de um catálogo sem qualquer necessidade de codificação.

O ServiceNow Catalog Builder permite que as empresas criem catálogos de serviços personalizados, que podem incluir uma ampla variedade de serviços, como solicitação de férias, solicitação de compra de equipamentos de escritório, solicitação de suporte técnico e muito mais. Os catálogos também podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada empresa, permitindo que as empresas ofereçam serviços exclusivos e personalizados para seus funcionários.

Com o ServiceNow Catalog Builder, as empresas podem criar catálogos de serviços com uma interface fácil de usar e intuitiva. A ferramenta é altamente configurável, permitindo que as empresas personalizem facilmente a aparência do catálogo, incluindo logotipos, imagens e cores da marca. Além disso, o Catalog Builder oferece uma ampla variedade de modelos pré-construídos, o que ajuda as empresas a criar rapidamente catálogos de serviços atraentes e funcionais.

Desta forma o uso do Catalog Builder possibilita criar ou editar um item de catálogo (item de catálogo ou record producer) usando uma experiência visual e guiada junto com restrições especificadas. A experiência do criador de catálogo permite que você delegue a criação e a manutenção do catálogo, também podemos criar modelos onde é possível especificar valores ou restrições, por exemplo restrições catálogos, categorias.

Uma das principais vantagens do ServiceNow Catalog Builder é sua capacidade de integrar-se perfeitamente com outras soluções ServiceNow. Isso significa que as empresas podem facilmente integrar seus catálogos de serviços com outros aplicativos ServiceNow, como o Service Desk, o Asset Management e o Project Management, para criar uma solução de gerenciamento de serviços abrangente, este é um assunto que iremos comentar nos próximos vídeos, sobre possibilidades, experiências na construção em cenários do dia a dia.

Outra vantagem do ServiceNow Catalog Builder é sua capacidade de fornecer aos usuários uma experiência de autoatendimento. Isso significa que os usuários podem acessar o catálogo de serviços e solicitar serviços sem a necessidade de interagir com um agente de suporte. Isso ajuda a reduzir o tempo de espera para os usuários e aumenta a eficiência operacional para as empresas.

Em resumo, o ServiceNow Catalog Builder é uma poderosa ferramenta que permite às empresas criar e gerenciar facilmente catálogos de serviços personalizados.

Uma pequena amostra do que é possível no Catalog Builder, na página inicial do criador de catálogos, você pode fazer o seguinte:

·        Criar um catalog item

·        Criar um catalog item template

·        Ver a disponibilidade dos catalog items

·        Ver a disponibilidade dos catalog item templates

·        Ver os itens recentemente atualizados 

Assista ao video e veja a demonstração da funcionalidade

Clique aqui e acesse a documentação oficial.

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Criar um item de catálogo

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