How to use Document Management?

[SYCTC001]

After upgrading to the Australian version recently, I noticed a new feature called Document Management appearing in the menu.

At first glance, it seems like it might be included as a free feature, but is it tied to a specific license?

Also, what is the intended use case for this functionality?

I've looked through the documentation, but I'm still having trouble understanding the overall concept.

Is there a particular reason why it was separated out from Knowledge Management instead of remaining part of it?

[Shiny-Syslabo · Accepted solution]

フリーライセンスで、ナレッジ管理から独立したものと認識してもらって大丈夫です。

従来のナレッジ管理は、FAQやマニュアルの管理など、多岐にわたっていたところ、

ドキュメントに関してのみ独立させて、バージョンや承認履歴を残せるようにしたこと。

加えて、フォルダーの階層構造を作れるのが強みです。

階層構造自体をツリー的に表示する機能はないので、そこは今後のアップデート待ちですが、

容量の大きくないファイルであれば、ServiceNow上で保管するという選択肢も、今後出てくると思います。