Script Action not executing when triggered by custom event (mass update on custom table)

ronro2 · 3 weeks ago

Hey guys!

I’m implementing a feature that allows our superusers to enable restricted read access (u_restricted_read_access = true) on historical tasks stored in a custom base table (x_vgll_rail_task).

“Historical” simply means all existing records, regardless of state.

We already have functionality that removes restricted read access, and that part works fine using a GlideRecord loop directly in a Record Producer.

Now we want to enable restricted read access, but run the update asynchronously in the background, so that heavy mass-updates don’t block the user from doing other things in the platform.

To achieve this, I created:

A custom event: x_vgll_rail.add_restricted_access
A Script Action triggered by the event
Updated logic in the Record Producer to:
- Count matching records
- Send the event if there are records to update

However, the Script Action never executes.

It seems the event is queued, but the Script Action does not run — I get no logs from inside it, and no records are updated.

I already have this old example script in the Record Producer which does what I will do, but the other way around:

else if(action == 'remove_restricted_access') {

	var taskGR = new GlideRecord('x_vgll_rail_task');
	taskGR.addQuery('assignment_group', producer.assignment_group);
	taskGR.addQuery('u_restricted_read_access', true);
	taskGR.query();
	while(taskGR.next()){
		taskGR.u_restricted_read_access = false;
		taskGR.setWorkflow(false);
		taskGR.update();
	}

	gs.addInfoMessage('Begränsad läsåtkomst för historiska ärenden med utförargrupp ' + producer.name + ' är borttagen.');
	current.setAbortAction(true);
    producer.redirect = "x_vgll_rail_user_organisation_list.do";
}

This is the script in the record producer that I've added below the the example above:

else if (action == 'add_restricted_access') {

    // 1. Hitta alla ärenden som ska påverkas
    var taskGR2 = new GlideRecord('x_vgll_rail_task');
    taskGR2.addQuery('assignment_group', producer.assignment_group);
    taskGR2.addQuery('u_restricted_read_access', false); // inte redan begränsade
    taskGR2.query();

    var count = taskGR2.getRowCount();

    if (count == 0) {
        gs.addInfoMessage(
            'Det finns inga historiska ärenden för utförargruppen ' +
            producer.name +
            ' som kan få begränsad läsåtkomst.'
        );

        current.setAbortAction(true);
        producer.redirect = 'x_vgll_rail_user_organisation_list.do';
    } else {

        // 2. Skicka ett event som Script Action tar hand om i bakgrunden
        gs.eventQueue(
            'x_vgll_rail.add_restricted_access', // event name
            current,                             // current = record producer
            producer.assignment_group,           // parm1: sys_id på utförargruppen
            producer.name                        // parm2: gruppens namn
        );

        // 3. Ge feedback till användaren
        gs.addInfoMessage(
            'Begränsad läsåtkomst kommer att läggas till för ' +
            count +
            ' historiska ärenden med utförargrupp ' +
            producer.name +
            '. Processen körs i bakgrunden.'
        );

        current.setAbortAction(true);
        producer.redirect = 'x_vgll_rail_user_organisation_list.do';
    }
}

Here is the Script Action script:

(function executeAction(current, event) {

    // 1. Hämta parametrar från eventet
    var assignmentGroupSysId = event.parm1;  // parm1: sys_id för assignment_group
    var assignmentGroupName  = event.parm2;  // parm2: gruppens namn (för loggning)

    // 2. Säkerhetskoll – om vi saknar assignment group, avbryt
    if (!assignmentGroupSysId) {
        gs.log(
            'x_vgll_rail.add_restricted_access: Saknar assignment_group (parm1). Avbryter.',
            'x_vgll_rail'
        );
        return;
    }

    // 3. Bygg GlideRecord mot bastabellen x_vgll_rail_task
    var taskGR = new GlideRecord('x_vgll_rail_task');

    // Filtrera på:
    //  - Assignment group (från eventet)
    //  - Bara de som INTE redan har begränsad läsåtkomst
    taskGR.addQuery('assignment_group', assignmentGroupSysId);
    taskGR.addQuery('u_restricted_read_access', false);

    // 4. Kör query för att hitta matchande records
    taskGR.query();

    // 5. Räkna hur många ärenden vi hittade
    var count = taskGR.getRowCount();

    if (count === 0) {
        // Inga records att uppdatera – logga bara
        gs.log(
            'x_vgll_rail.add_restricted_access: Inga ärenden att uppdatera för grupp: ' +
            assignmentGroupName + ' (' + assignmentGroupSysId + ').',
            'x_vgll_rail'
        );
        return;
    }

    // 6. Förbered massuppdatering
    //    Vi stänger av workflow och sys_fields för att spara prestanda
    taskGR.setWorkflow(false);
    taskGR.autoSysFields(false);

    // 7. Sätt det fält som ska uppdateras
    taskGR.setValue('u_restricted_read_access', true);

    // 8. Kör massuppdatering i en enda DB-operation
    taskGR.updateMultiple();

    // 9. Logga resultatet
    gs.log(
        'x_vgll_rail.add_restricted_access: Satt u_restricted_read_access = true för ' +
        count + ' ärenden med utförargrupp ' + assignmentGroupName +
        ' (' + assignmentGroupSysId + ').',
        'x_vgll_rail'
    );

})(current, event);

Here comes a screenshot that shows the configuration for the event:

Here comes a screenshot for the configuration of the script action:

So what is could be the issue for why the code in the Script Action is not running? Can you see something I cannot?

Thanks in advance!