こちらの認識としてはService Portal（SP）がServiceNowがポータルのデモとして位置づけを変えました。

Employee Service Center（ESC）は確かに後継者になり、ServiceNowが正式にサポートする製品です。

通常のEmployee Service Centerセンターは誰でも使えます。SPと同じ様に使えます。

Employee Service Center Proになりますとライセンスが必要になると思います。

ESCに表示するナレッジとアイテムの運用がSPとかなり違ってTopicの概念を採用しています。

参照：

SPとESCの比較

https://docs.servicenow.com/bundle/washingtondc-employee-service-management/page/product/employee-ce...