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05-28-2024 07:55 PM
senonさんが書いた通りになると思います。
外部ユーザーの場合CSMの導入が必要になる可能性があります。
「外部ユーザーを利用する想定であれば、恐らく自社の製品やサービスを利用する顧客ユーザーであると思いますので、ServiceNowのCSMを利用した顧客用のサービスポータルを利用するのが良いと思います。」
関連会社の場合、内部ユーザー・外部ユーザーの分け方が難しくなります。
ライセンスになるとServiceNowのアカウント担当に相談した方がいいと思います。
