質問:
エージェントクライアントコレクター (ACC) とは何ですか?また、インフラストラクチャ環境で ACC を採用する主な理由は何ですか?さらに、ACC を実装することで顧客はどのような測定可能なメリットを期待できるか?
ソリューション:
ライセンス要件:
TSM および TSOM ライセンスを取得し、ディスカバリー、モニタリング、およびログ分析のための ACC フレームワークを有効にします。ACC-F (フレームワーク) は、ServiceNow Store から有効にできます。さらにサポートが必要な場合は、ServiceNow Hi-Portal を使用して必要なプラグインを要求してください。
ACC に関連するコンポーネント:
ACC は、ディスカバリー、モニタリング、およびログアナリティクスの要素で構成されています。プラグインがデフォルトでアクティブになっている場合、最新の IT 運用を容易にするために、3 つのコンポーネントすべてが自動的に有効になります。下の図は、各要素の目的とビジネスランドスケープにおけるその役割を示しています。
ACC における MID サーバーの関与:
MID サーバーには、MID サーバーイネーブルメントと ACC イネーブルメントサポートの両方の機能が組み込まれます。これらの機能を利用して、ビジネス環境に合わせた ACC 構成を確立できます。次の図は、MID サーバーを介して ACC から使用できるオプションを示しています。
ステップ 1: MID サーバーをインストールします。
ステップ 2:ServiceNow Store またはプラグインから ACC-F を取得します。
ステップ 3:MID サーバー経由で「ACC リスナー」を設定します。ポートを指定し、ビルドを続行します。
ステップ4:ステップ3に続いて、「Mid Webサーバー」が自動的に生成されます。接続を確認します。
ステップ5:ステップ3に続いて、「ACC WebSocketエンドポイント」が自動的に確立されます。接続を確認します。
ステップ6:ステップ3に続いて、「Mid WebサーバーAPIキー」が自動的に作成されます。接続を確認します。
いいえ テ :
1. MID サーバー、MID Web サーバー、WebSocket エンドポイントの組み合わせは、ACC のインストールと運用を成功させるために不可欠です。いずれかのコンポーネントに障害が発生すると、ターゲットマシンで ACC サービスが機能しなくなります。
2. acc.log ファイルは、問題の根本的な原因を理解するためのトラブルシューティングと分析の主要なソースとして機能します。
ACC ポリシー:
エージェントクライアントコレクターは、どのようにシステムを取得および管理しますか?これは、ACC をビジネス環境に統合する際の基本的な問題です。この疑問に対処するために、「ACC ポリシー」はこのプロセスを管理する上で重要な役割を果たします。ACC が有効になっている場合、すぐに利用可能な (OOB) ポリシーは自動的にアクティブ化されますが、「非アクティブ」ステータスのままになります。ServiceNow を使用して各ポリシーを手動でアクティブ化する必要があります。
次の図は、ディスカバリー、監視、およびログ分析操作に関連するポリシーを示しています。
ACC ポリシーは、コマンド実行によって実装されます。すぐに利用可能な (OOB) オプションで提供されていない追加のコマンドがビジネスで必要になった場合は、カスタム ACC ポリシーを設定して、ディスカバリー、監視、およびログ分析を容易にすることができます。
ナレッジ記事:
以下の記事では、エージェントクライアントコレクターのアーキテクチャとベストプラクティスについても詳しく説明します。
エージェントクライアントコレクター - サポートとトラブルシューティング
レッスンラーニング:
エージェントクライアントコレクターをターゲットマシンにインストールすると、システムの速度が低下することがあります。これが発生した場合は、ターゲットシステムの速度低下の原因となっているポリシーコマンドを特定することをお勧めします。この分析を実行するには、すべての ACC ポリシーを無効にしてから、各ポリシーからコマンドをコピーしてターゲットシステム上で個別に実行し、速度低下の原因になるかどうかを判断します。この方法により、問題を 1 つずつ体系的に特定できます。
よろしくお願いいたします。
スレッシュ。
この記事は機械翻訳されております。最新は元となる記事をご覧ください: https://www.servicenow.com/community/developer-blog/agent-client-collector-discovery-monitoring-amp-...。
免責事項: 一部の日本語は、翻訳ソフトウェアを使用してお客様の便宜のために翻訳されています。正確な翻訳をご提供できるよう相当な努力を払っておりますが、いかなる自動翻訳も人間の翻訳者に代わすることはなく、そのようなことは意図されておりません。翻訳は「現状のまま」提供されています。他言語への翻訳の的確性、信頼性または正確性については、明示または黙示を問わず、いかなる保証も行われません。翻訳ソフトには限界があるため、一部のコンテンツが正確に翻訳されていない場合があります。これらの資料の公用言語は英語です。翻訳の際に生じる相違または不一致は、コンプライアンスまたは履行の目的に関しては拘束力を有さず、法的効力はないものとします。
This article was machine translated and replicated from the original source: https://www.servicenow.com/community/developer-blog/agent-client-collector-discovery-monitoring-amp-...。
