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こんにちは、トレーニングチームです。 今回はこの記事で紹介したコースの開催報告記事となります。 https://www.servicenow.com/community/japan-blog/-_-/ba-p/2855099 日本初開催となるAdopting a Platform Owner Mindsetコース (以降APOM)ですが 以下の内容で実施されました。 期間：4/18,19の２日間 ...
Now Platform®の最新版 Washington, D.C. リリースの最新情報をまとめました。製品ごとの新機能や更新された機能の詳しい情報について、以下の各記事をご覧ください。（英語版の記事一覧はこちら） ※記事は順次追加中です Now Platform 【Washington, D.C. リリース】Automation Engineの新機能 カスタマーサービス管理 (Customer ...
こんにちは、トレーニングチームです。 今回はこの記事で紹介したコースの開催報告記事となります。 https://www.servicenow.com/community/japan-blog/-_-/ba-p/2855099 日本初開催となるAdopting a Platform Owner Mindsetコース (以降APOM)ですが 以下の内容で実施されました。 期間：4/18,19の２日間 ...
（本記事はこちらのブログ記事の翻訳です） ServiceNow Washington, D.C. リリースにおける従業員の成長と能力開発（EGD）の機能をご紹介します。従業員の成長、社内モビリティ、スキル管理、人材育成への組織のアプローチ方法を変革することを目的とした革新的なソリューションが数多く盛り込まれています。詳しく掘り下げてみましょう。 有意義なメンター関係の促進 メンタリングは、従業員の...
（本記事はこちらのブログ記事の翻訳です） この 4年余りの間に、職場の使用方法が大きく変化し、企業は衛生安全の対策を確実に遵守しながら、適切なオフィス復帰戦略とハイブリッドワークに対する従業員の好みに対応するという微妙なバランスを未だに取り続けています。このような変化に適応するため、ワークプレイスチームでは、インテリジェントなスペースとテクノロジープラットフォームを活用してオフィススペースに革命を...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) 今日の HR リーダーは、従業員に適切なツールとソリューションを提供し、従業員の生産性とエンゲージメントを向上させ、さらに従業員サービスの提供に伴う時間とコストを削減することに取り組んでいます。 このブログでは、Washington, D.C. リリースにおける HR サービスデリバリ (HRSD) の主要なイノベーションと機能強化の概要をご紹介します。...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) Washington のオートメーションエンジンの最新情報 ServiceNow は、インテリジェントオートメーション分野におけるイノベーションの推進に向けて献身的な取り組みを続けています。このたび、Washington, D.C. リリースの一部として実現した新機能とオートメーションエンジンの機能強化をご紹介します。 お客様の声に熱心に耳を傾け、市場の...
（本記事はこちらのブログの翻訳です） 2024 年第 1 四半期にストアリリースされた ServiceNow® セールスと注文管理 (SOM) をご紹介します。組織は、見込顧客の発掘から売掛金回収までのサイクルで直面する課題を解決するために、より優れたソリューションを必要としており、次のような課題に直面しています。 製品とサービスオファリングの複雑さと高い変動性 チームとシステム間のサイロ 優れた...
（本記事はこちらのブログの翻訳です） ServiceNow の通信業界向け製品とソリューションにより、通信サービスプロバイダー (CSP) はサービスライフサイクル全体を 1 つのプラットフォームに統合し、シームレスなエクスペリエンスを実現して、収益の拡大、生産性の向上、コストの削減を実現できます。 Washington, D.C. リリースでは、通信ネットワークインベントリ (TNI)、通信サー...
（本記事はこちらのブログの翻訳です） Washington, D.C. リリースには、銀行業界向けファイナンシャルサービスオペレーションのいくつかの画期的な新機能が含まれています。特に、Visa との 5 年間にわたる戦略的提携により、金融機関の効率的な紛争解決を可能にする Visa ガイドラインに沿った単一のワークフローを提供します。 顧客ロイヤルティとビジネス成長を促進する、迅速な紛争解決 V...
（本記事はこちらのブログの翻訳です） 今日のマクロ経済環境下において、企業はテクノロジーの活用によりコストを削減し、生産性を向上させる必要性を認識しています。法務チームは、リスクを最小限に抑えながらサービスを迅速に提供し、ビジネスの戦略的パートナーになることへのプレッシャーを感じています。ServiceNow® 法務サービスデリバリ（LSD）は、法務運用を変革し、優れた従業員エクスペリエンスを提供...
Now Platform®の最新版 Washington, D.C. リリースの最新情報をまとめました。製品ごとの新機能や更新された機能の詳しい情報について、以下の各記事をご覧ください。（英語版の記事一覧はこちら） ※記事は順次追加中です Now Platform 【Washington, D.C. リリース】Automation Engineの新機能 カスタマーサービス管理 (Customer ...
（本稿はこちらのブログ記事の翻訳です） 顧客はサービスエクスペリエンスがさらに充実することを期待し、組織は活用可能な人材やテクノロジーの状況を常に把握するよう最善を尽くしています。組織は、顧客が問題をスムーズに解決できるようにしたいと考え、部門横断型のサービスチームに、迅速かつ効率的にコラボレーションするためのツールとインサイトを提供しようとしています。また、企業の最前線にいるエージェントが共感を...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) Washington, D.C. リリースにて、ServiceNow® Security Operations がアップデートされました。本稿では、新機能であるセキュリティポスチャコントロール (Security Posture Control)、およびいくつかの機能強化について解説します。 セキュリティポスチャコントロール セキュリティポスチャコントロ...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) 企業・組織は、新しい会計年度の始めなどの節目に戦略のロードマップを見直し、戦略と重要施策のすり合わせを行います。このとき、トレードオフの関係にある物事に対して決定を下す際には、多くの要素を念頭に入れる必要があります。なかでも重要な要素の 1 つに、重要施策を進めるのに十分な人的リソース (要員) を確保できるか否かという点が挙げられます。十分な要員がいな...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) エンタープライズアーキテクトは、アプリケーションポートフォリオの見直しを通じて、リスク管理を徹底し、コストを最小限に抑え、IT のケイパビリティをビジネスのニーズに沿って高度化することが求められています。例えば、End of life (EOL) が近づいているのに改修の計画がないようなアプリケーションが存在しているとすれば、それはビジネス上の脅威に繋が...
ローカリゼーションは、ServiceNowのグローバリゼーション戦略の重要な一部です。これは、現在または将来的に英語を使用しないユーザーがいる場合に特に重要です。ローカリゼーションにより、ユーザーはシームレスなインタラクションを提供され、コミュニケーションのミスによる影響が軽減され、業績が向上し、規制に適合することができるようになります。 重要なポイント： 1. 早い段階で複数の言語を提供するかど...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow® クラウドコスト管理 (Cloud Cost Management、旧称 Cloud Insight) は、クラウドの支出管理プロセスを高度化するためのアプリケーションです。ServiceNow の包括的な IT 資産管理ソリューションである IT Asset Management の一翼を担っており、ソフトウェア資産や IT ハー...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow® ハードウェア資産管理 (Hardware Asset Management) は、IT ハードウェア資産のライフサイクル全体にわたる最適化を推進します。ライフサイクルの初期においては、倉庫に眠る在庫の有効活用を促し、不必要なハードウェア投資を抑制します。一方、ライフサイクルの末期では、End of Life (EOL) やサービス...
(本稿は、こちらのBlog記事の翻訳です) ServiceNow® ソフトウェア資産管理 (Software Asset Management) は、ソフトウェアライフサイクル管理プロセスの自動化を通じて、ソフトウェア資産に由来するリスクの低減や支出の最適化を推進するプラットフォームです。ソフトウェア資産管理の力で、ユーザーはソフトウェアライセンスやクラウドへの支出をしっかりとコントロールできるよ...
Washingtonのリリースに伴い、Washingtonからアップグレードを行う場合に見られる翻訳テーブル (OOTB に限る) の差分を抽出したファイルを共有いたします。 品質向上を目的として改善点も多数ありますが、特にお知らせしたい変更点を以下に挙げます。 英語 改善前の訳 改善後の訳 コンテキストや変更理由 Else / Else If そうでない場合 / それ以外の場合 Else / E...
ServiceNow 製品と製品ドキュメントのローカライズを実施している Internationalization チームです。本記事はこれまでの ServiceNow 製品周りの用語の翻訳ルールを見直し、改善を行うイニシアチブについてのお知らせです。 製品をローカライズする際、同じものを指すのに毎回異なる表記を用いては混乱を来しますので、用語の表記を統一することはユーザビリティの観点からも重要で...
