Release managementは有料?

[d-aizawa]

コミュニティの皆様
いつもお世話になっております。

Release Managementについて、確認させてください。

私の所属している企業の契約形態は、ITSM Standardのため、

Release Managementは、領域内の認識でした。

しかし、ServiceNow Product一覧画面で確認すると、

Release Managementはインストールされておらず、paidと記載されております。

paid=有料のため、インストールする場合は別途ライセンス費用がかかるのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[iwai]

ITSM Standard に Release Management は 含まれています。

ServiceNowインスタンス内でも、ライセンスを持っていて、Release Managementが含まれることを確認できます。

ServiceNow インスタンスのメニューから Subscripttion Management の Subscription Overview を参照してください。

Subscriptions に 購入している サブスクリプションが 表示されます。そこに IT Service Management Standardが あると思います。それをクリックして詳細を確認してください。

IT Service Management Standard の フォーム画面の下の関連リストに、Subscription Applications があり、このサブスクリプションに含まれるアプリを確認できます。

そこに Release Management があるはずです。あれば利用することが可能であることが確認できます。

ライセンスに含まれる paid のアプリは インストールすることができます。
念のため、担当のServiceNowのセールスに確認を取ると確実です。

[d-aizawa]

iwaiさん

ご回答ありがとうございます。

上記方法を元に、Release Managementが含まれていることを確認しました。

ただし、こちらはV1でServiceNowでリリース管理を行うにはV2をインストールする必要がある認識です。

→調べたところによると、V1はタスクテーブルを拡張していないため、コア機能(ワークフローなど)が使用できないため、かなり限られた実装しかできない＆V2はITSMに含まれないと思います。

認識に相違があれば、ご指摘をお願いいたします。

[iwai]

こちらの環境はITSM Professional での確認で、 

Release Management, 1.0.0, Inactive, com.snc.release_management_v2

v2となっています。Standard の場合どうなるのかは確認できていません。
そちらの環境では「com.snc.release_management_v1」もしくは「com.snc.release_management」となっているのだとしたら、それが現状インストールできるものなのかもしれません。

担当のServiceNowのセールスに確認したほうが良さそうです。

[Sagar Pagar]

Hi @d-aizawa,

The Release Management is not part on ITSM subscriptions/ license. May be you have to pay for the same.

You have to reach out to your ServiceNow account manager for your organizations at ServiceNow side. They will definitely help you to solve your all queries/questions.

Thanks,

Sagar Pagar