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Brazil release One Al experience. Autonomous work by design. Miss the Brazil release broadcast? It’s on demand. Watch Event Replay What`s New Popular Posts More The latest in Community Posted by jordancbaron The CreatorCon 2027 Call for Content is Open! The CreatorCon 2027 Call for Content is Open for Business! Hey there, ServiceNow Co... Read More Posted by Oluyinkaoginni Activate, Deploy, and Trust Your Agentic AI: Join Two Live Workshops Ready to get started w... Read More Posted by laszloballa When AI Can Write a Thousand Answers, What's Yours Worth? Key takeaways A commun... Read More Posted by SujanDutta ServiceNow Action Fabric: A detailed walkthrough All You Need to Know About ServiceNow Action Fabric Se... Read More Posted by Travis Toulson Building an MCP Server on ServiceNow and Connecting Claude to It I have built a handful... Read More Posted by laurenmcman Otto vs Now Assist: What Actually Changed Let's address the elephant in the comments section first, because it's the same que... Read More Posted by ServiceNow ServiceNow Otto Has Arrived: What's Changing in Community and What It Means for You ServiceNow Otto Has Ar... Read More
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Community activity

仮想エージェントと仮想エージェント向け Now Assist: 適切な会話エクスペリエンスの選択

組織がセルフサービス機能を拡大し続けるにつれて、仮想エージェントは従業員とカスタマーエクスペリエンスの重要なコンポーネントとなっています。生成 AI の導入により、ServiceNow のお客様は、従来の仮想エージェントと仮想エージェント向け Now Assistという2つの強力なアプローチを利用できるようになりました。   どちらのソリューションも、ユーザーが問題を解決し、情報を見つけるのに役立ちますが、要求を理解し、処理し、応答する方法が大きく異なります。   アーキテクチャの...

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  • ServiceNow AI Platform

ビルドエージェント 2025 年第 4 四半期:計画、Figma 統合、スマートなトラブルシューティング

  初期からBuild Agentを使って開発されている方なら、おそらくそれを感じたことがあるでしょう。つまり、物事が以前とは違った方法で機能しています。 2025年第4四半期のリリースで、Build Agentにはいくつかの素晴らしい新機能が追加され、お客様との連携方法が大幅にスマートになりました。 Andrew、Patrick、そして私は、このCreator Toolboxのエピソードでこれらの新機能のいくつかを実際に見てみましたが、いくつかのテーマが本当に際立っていました。 B...

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  • App Development

Tips for preparing for the CSA exam as a new admin?

Hi all,I just completed ServiceNow Administration Fundamentals (On Demand) and I'm planning to take the Certified System Administrator (CSA) exam. For those who have passed it:1. Which topics did you find the most challenging?2. How much hands-on pra...

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Workflow Data Fabric:企業データの接続、コンテキスト化、制御

  ServiceNow Workflow Data Fabric について知っておくべきこと   ServiceNow Workflow Data Fabric (WDF) は、プラットフォームの統合データ基盤機能です。システム間で企業データに接続し、メタデータを使用してコンテキスト化して、ワークフロー、分析、AI エージェントで利用できるようにします。ETL パイプラインやスケジュールされた同期を介してデータを ServiceNow にコピーする代わりに、WDF は必要なときに外部システ...

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  • App Development

ServiceNow アクションファブリック:詳細なウォークスルー

ServiceNow アクションファブリックについて知っておくべきこと   ServiceNow Action Fabric を使用すると、Now Platform 上の AI エージェントは、MCP および A2A プロトコルを介して外部エージェントやツールと連携できます。MCP クライアントとしての ServiceNow (外部呼び出し)、MCP サーバーとしての ServiceNow (機能を公開)、Google の A2A プロトコルを介して外部エージェントと連携する Servic...

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  • App Development

エージェントとワークフロー内のリアルタイムの SAP、SuccessFactors、Workday データ

Zero Copy Connector for ERP は、フローデザイナー、リモートテーブル、スクリプト化された API、AI エージェントから直接、そのデータをライブで読み取り、SAP に書き戻します。ミドルウェアの構築は不要で、同期を維持するためのデータコピーも発生しません。   SAP からデータを必要とするワークフローを構築したご経験がある方なら、その課題はよくお分かりいただけるでしょう。データは、ほとんどの ServiceNow 開発者が日常的に触れることのないプロトコルの背後...

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  • App Development

AI の賢さはデータモデルによって決まります

あなたは、最先端の AI を活用した運用プラットフォームに投資しました。テレメトリを取り込み、異常を検出し、MTTR の短縮を約束します。しかし、設定ミスのある 1 つのポッドに関する 400 件のアラートを生成してしまい、オンコール エンジニアはどれが実際に重要かを判断するのに 3 時間を費やします。 プラットフォームは壊れていません。 データ自体に問題があるのです。   これは、ほとんどの AIOps ロールアウトの下にある静かな問題です。AI ツール自体は有能です...

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  • AIOps

AI 主導の運用と Now Assist の基盤としての CSDM あなたの AI は素晴らしいです。また、全体像の半分が欠けています。

現在、運用を分析している AI は、人間のチームよりも迅速に異常を検出し、イベントを関連付け、推奨事項を提示することができます。生のテレメトリだけでは、それが組織が依存しているサービスにとって実際に何を意味するのかを伝えることはできません。それはAIの問題ではありません。それは文脈の問題です。   フック その場で最も賢いアナリストで、会社が何をしているのかを知らない   どう見ても優れたデータアナリストを雇うことを想像してみてください。速い。正確。疲れ知らず。彼女は、何百万ものレコード...

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Major incident checklist

I have a requirement that when an incident gets promoted to major incident, I need to create a section on incident form and need to show few information as mentioned in the attachment. Here the challenge is we are not supposed to create the custom fi...

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REST API を介した ServiceNow AI スキルの呼び出し：完全なチュートリアル

  ServiceNow の AI はすべてスキルで動作します。プロンプト、AI エージェント、分析スキルは Now Platform 内に存在し、データ、テーブル、セキュリティモデルにネイティブにアクセスできます。通常、これらはプラットフォームの内部から、つまり UI アクション、フロー、Virtual Agent トピックなどを使って呼び出されます。   しかし、自動化がServiceNowの外部で開始された場合はどうでしょうか？外部アプリ、ミドルウェアレイヤー、または別の場所のスケジュー...

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REST API を使用して ServiceNow AI エージェントを呼び出す方法

    ServiceNow の AI エージェントの最も強力な機能の 1 つは、単独で作業する必要がないことです。問題を検出してインシデント作成エージェントに自動的に渡す監視エージェントや、複雑なケースを専門のハンドラーに転送するトリアージエージェントを想像してみてください。これはエージェント間 (A2A) コミュニケーションの実践であり、サイロを取り除き、真に自律的なエンタープライズワークフローを構築するための最もエレガントな方法の 1 つです。   しかし、実際には内部でどのように機...

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REST API を介した ServiceNow AI スキルの呼び出し：完全なチュートリアル

  ServiceNow の AI はすべてスキルで動作します。プロンプト、AI エージェント、分析スキルは Now Platform 内に存在し、データ、テーブル、セキュリティモデルにネイティブにアクセスできます。通常、これらはプラットフォームの内部から、つまり UI アクション、フロー、Virtual Agent トピックなどを使って呼び出されます。   しかし、自動化がServiceNowの外部で開始された場合はどうでしょうか？外部アプリ、ミドルウェアレイヤー、または別の場所のスケジュー...

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Otto vs Now Assist: 実際に変わった点

最初にコメント欄で頻繁に見られる疑問点について触れていきましょう。どのKnowledge 26のまとめ記事やLinkedInの投稿を読んでも、必ず同じ質問が目につくからです。   ServiceNow Otto は単に Now Assist がトレンチコートを着ているだけなのでしょうか？   正当な質問です。ServiceNow はここ数年、AI の形をした名前を数多く出荷してきましたが、「また新しいものがリリースされたのか」といううんざりした気持ちもよく分かります。しかし、いいえ、これは...

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Resolved! Push Notification in Now mobile app

Hello All, Can someone please let me know how should I create push notification in now mobile app, it should trigger when incident gets resolve. I have created by checking servicenow docs, but somehow its not working.  No idea where I'm making mistak...

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