エージェントとワークフロー内のリアルタイムの SAP、SuccessFactors、Workday データ

[JunshuO]

Zero Copy Connector for ERP は、フローデザイナー、リモートテーブル、スクリプト化された API、AI エージェントから直接、そのデータをライブで読み取り、SAP に書き戻します。ミドルウェアの構築は不要で、同期を維持するためのデータコピーも発生しません。

SAP からデータを必要とするワークフローを構築したご経験がある方なら、その課題はよくお分かりいただけるでしょう。データは、ほとんどの ServiceNow 開発者が日常的に触れることのないプロトコルの背後に存在します。誰かが統合レイヤーを立ち上げ、バッチジョブがスケジュールに従ってレコードをコピーすると、複製されたデータは、コピーした瞬間にすでに鮮度が落ちた「真実のセカンドコピー」となってしまいます。労力の半分はワークフローに費やされますが、残りの半分は、望まないインフラ構築作業に費やされていました。

Zero Copy Connector for ERP (ZCC for ERP) は、このような煩雑なインフラ構築作業を不要にします。ERP データを ServiceNow に移行して最新の状態に保つのではなく、関心のあるビジネスエンティティをモデルとして定義し、それらのモデルをプラットフォーム上のネイティブ構成要素として使用します。データは SoR に保持されます。ワークフローはデータを読み取り、必要に応じてライブで書き戻します。これは、Workflow Data Fabric ポートフォリオの一部です。

実際に作業する内容

コア構成要素はモデルです。モデルは、発注書、ベンダー、従業員の職位などのエンティティを表し、読み書きするフィールドを定義します。モデルマネージャーでモデルを構築します。これはコードではなく構成です。内部的には、モデルは SAP テーブル、BAPI、REST コール、IDOC、または OData サービスを基盤としていますが、モデルが存在すると、それらの用語で考えることはなくなります。これが抽象化の重要なポイントです。つまり、4,500 項目もの BAPI カタログではなく、洗練されたビジネスエンティティとして作業できるということです。

各モデルは、モデルごとに 1 つずつ、読み取り、作成、または更新操作をサポートしています。同じエンティティに 2 つの異なるフィールドセットが必要な場合は、モデルのクローンを作成し、元のモデルに影響を与えずにコピーを調整します。

モデルが作成されると、いくつかの方法で使用できます。フローデザイナーではアクションとして表示されるため、ERP の読み取りまたは書き込みは、スクリプティングなしでフローにドラッグするステップになります。リモートテーブルを使用すると、ServiceNow には何も保存されませんが、データをローカルテーブルであるかのようにリストビューやフォームに表示できます。すべての行はオンデマンドでソースシステムからライブクエリされます。これがゼロコピーパスです。レポート、検索、またはパフォーマンスのためにデータを ServiceNow に保存する必要がある場合は、代わりにプラットフォームテーブルへの ETL 抽出をスケジュールできます。これは、リアルタイムが優先されない場合に意図的に選択されたものです。より詳細な制御が必要な場合は、スクリプト化された API からモデル操作を呼び出すことができます。また、モデルはアクションとして表示されるため、AI エージェントは、より大きなエージェント型フローの一部としてデータを読み取りまたは更新できます。

どのシステムに、どのように接続するか

ZCC for ERP が最も力を発揮するのは SAP です。NetWeaver 7.31 以降および S/4HANA 上の SAP ECC は複数のプロトコルを介して接続し、どちらを使用するかは単一のデフォルトではなくエンティティによって異なります。BAPI は SAP のリモート関数呼び出しインターフェイスであり、ほとんどの作成、読み取り、更新操作を処理します。これは、SAP 認定の Java Connector を使用して MID サーバーを介して実行されます。受信ポートは開かれず、SAP コアは変更されず、オンプレミスのみです。OData v2 は REST ベースのパスであり、S/4HANA クラウドの場合は MID サーバーをまったく使用せずに HTTPS 経由で直接接続します。S/4HANA のカスタムモデルを構築する場合は、S/4HANA ネイティブの OData API (存在する場合) を優先します。これら 2 つのプロトコルで、4,500 を超える BAPI と 300 を超える OData サービスをモデル化して利用できます。

SAP だけではありません。ZCC for ERP は、SuccessFactors や Workday にも接続できるため、HR システムを ServiceNow テーブルに同期せずに HRSD 内にライブの人物データが必要な HR シナリオに対応しています。SuccessFactors は OData v2 を介して接続し、ライブポジション、組織構造、雇用ステータスを読み取るオンボーディングと退職のフロー、または夜間のコピーからではなく要求時に従業員データを確認するマネージャーの承認に適合します。Workday は REST 経由で接続し、ライブワーカーデータを読み取り、ServiceNow でプロビジョニングタスクを推進する HR サービスデリバリとオンボーディングの自動化に適しています。どちらの場合も、パターンは SAP と同じです。ワークフローは ServiceNow 上にあり、レコードは HR システムに残り、ERP の ZCC はそれらの間のライブリンクです。

あらゆる場所へのアクセスは接続で使用されるアカウントによって管理されるため、各システム独自の認証モデルが尊重されます。サポートされているシステム、プロトコル、および制約の最新かつ信頼できるリストについては、 サポートされているシステムの記事 をハブでご確認ください。

実例:ベンダーの S/4HANA へのオンボーディング

このユースケースについては、大量のシェアードサービスや、監査証跡と銀行検証が真に重要な規制業界向けの実際のバリエーションとともに、段階的に詳しく説明されています。 Zero Copy Connector for ERP を使用したベンダーの S/4HANA へのオンボーディング をご確認ください。コンテキストが必要な場所ではライブで読み取り、統制された承認の下で書き戻しするという同様のパターンは、CMDB 資産と SAP Asset Accounting の調整、要求が送信される前のコストセンターの検証、Workday からライブワーカーデータを読み取ってオンボーディングを推進するなど、他の多くのユースケースにも適用されます。

どこから始めるか

すべてを 1 か所にまとめました。それが Zero Copy Connector for ERP Community Hub です。

https://www.servicenow.com/community/workflow-data-fabric-articles/zero-copy-connector-for-erp-commu...

1 分間の概要ビデオ、クイックスタートガイド、BAPI と OData の両方のセットアップチュートリアル、プラットフォームモデルと ERP モデルの比較を解説する「モデル 101」、リモートテーブル、抽出、カスタムモデル、スクリプト化された API のガイド、コンテンツパックの概要、トラブルシューティングと FAQ、ServiceNow University の基礎コースへのリンクが含まれています。

実際に試してみたい場合は、クイックスタートガイドから始めてください。インストールからERPシステムへの接続、実用的な最初のユースケースまでを1つの記事で説明します。一度設定が完了すれば、特定の質問が発生したときにハブの残りのコンテンツも活用いただけます。

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[JunshuO]

Zero Copy Connector for ERP は、フローデザイナー、リモートテーブル、スクリプト化された API、AI エージェントから直接、そのデータをライブで読み取り、SAP に書き戻します。ミドルウェアの構築は不要で、同期を維持するためのデータコピーも発生しません。

SAP からデータを必要とするワークフローを構築したご経験がある方なら、その課題はよくお分かりいただけるでしょう。データは、ほとんどの ServiceNow 開発者が日常的に触れることのないプロトコルの背後に存在します。誰かが統合レイヤーを立ち上げ、バッチジョブがスケジュールに従ってレコードをコピーすると、複製されたデータは、コピーした瞬間にすでに鮮度が落ちた「真実のセカンドコピー」となってしまいます。労力の半分はワークフローに費やされますが、残りの半分は、望まないインフラ構築作業に費やされていました。

Zero Copy Connector for ERP (ZCC for ERP) は、このような煩雑なインフラ構築作業を不要にします。ERP データを ServiceNow に移行して最新の状態に保つのではなく、関心のあるビジネスエンティティをモデルとして定義し、それらのモデルをプラットフォーム上のネイティブ構成要素として使用します。データは SoR に保持されます。ワークフローはデータを読み取り、必要に応じてライブで書き戻します。これは、Workflow Data Fabric ポートフォリオの一部です。

実際に作業する内容

コア構成要素はモデルです。モデルは、発注書、ベンダー、従業員の職位などのエンティティを表し、読み書きするフィールドを定義します。モデルマネージャーでモデルを構築します。これはコードではなく構成です。内部的には、モデルは SAP テーブル、BAPI、REST コール、IDOC、または OData サービスを基盤としていますが、モデルが存在すると、それらの用語で考えることはなくなります。これが抽象化の重要なポイントです。つまり、4,500 項目もの BAPI カタログではなく、洗練されたビジネスエンティティとして作業できるということです。

各モデルは、モデルごとに 1 つずつ、読み取り、作成、または更新操作をサポートしています。同じエンティティに 2 つの異なるフィールドセットが必要な場合は、モデルのクローンを作成し、元のモデルに影響を与えずにコピーを調整します。

モデルが作成されると、いくつかの方法で使用できます。フローデザイナーではアクションとして表示されるため、ERP の読み取りまたは書き込みは、スクリプティングなしでフローにドラッグするステップになります。リモートテーブルを使用すると、ServiceNow には何も保存されませんが、データをローカルテーブルであるかのようにリストビューやフォームに表示できます。すべての行はオンデマンドでソースシステムからライブクエリされます。これがゼロコピーパスです。レポート、検索、またはパフォーマンスのためにデータを ServiceNow に保存する必要がある場合は、代わりにプラットフォームテーブルへの ETL 抽出をスケジュールできます。これは、リアルタイムが優先されない場合に意図的に選択されたものです。より詳細な制御が必要な場合は、スクリプト化された API からモデル操作を呼び出すことができます。また、モデルはアクションとして表示されるため、AI エージェントは、より大きなエージェント型フローの一部としてデータを読み取りまたは更新できます。

どのシステムに、どのように接続するか

ZCC for ERP が最も力を発揮するのは SAP です。NetWeaver 7.31 以降および S/4HANA 上の SAP ECC は複数のプロトコルを介して接続し、どちらを使用するかは単一のデフォルトではなくエンティティによって異なります。BAPI は SAP のリモート関数呼び出しインターフェイスであり、ほとんどの作成、読み取り、更新操作を処理します。これは、SAP 認定の Java Connector を使用して MID サーバーを介して実行されます。受信ポートは開かれず、SAP コアは変更されず、オンプレミスのみです。OData v2 は REST ベースのパスであり、S/4HANA クラウドの場合は MID サーバーをまったく使用せずに HTTPS 経由で直接接続します。S/4HANA のカスタムモデルを構築する場合は、S/4HANA ネイティブの OData API (存在する場合) を優先します。これら 2 つのプロトコルで、4,500 を超える BAPI と 300 を超える OData サービスをモデル化して利用できます。

SAP だけではありません。ZCC for ERP は、SuccessFactors や Workday にも接続できるため、HR システムを ServiceNow テーブルに同期せずに HRSD 内にライブの人物データが必要な HR シナリオに対応しています。SuccessFactors は OData v2 を介して接続し、ライブポジション、組織構造、雇用ステータスを読み取るオンボーディングと退職のフロー、または夜間のコピーからではなく要求時に従業員データを確認するマネージャーの承認に適合します。Workday は REST 経由で接続し、ライブワーカーデータを読み取り、ServiceNow でプロビジョニングタスクを推進する HR サービスデリバリとオンボーディングの自動化に適しています。どちらの場合も、パターンは SAP と同じです。ワークフローは ServiceNow 上にあり、レコードは HR システムに残り、ERP の ZCC はそれらの間のライブリンクです。

あらゆる場所へのアクセスは接続で使用されるアカウントによって管理されるため、各システム独自の認証モデルが尊重されます。サポートされているシステム、プロトコル、および制約の最新かつ信頼できるリストについては、 サポートされているシステムの記事 をハブでご確認ください。

実例:ベンダーの S/4HANA へのオンボーディング

このユースケースについては、大量のシェアードサービスや、監査証跡と銀行検証が真に重要な規制業界向けの実際のバリエーションとともに、段階的に詳しく説明されています。 Zero Copy Connector for ERP を使用したベンダーの S/4HANA へのオンボーディング をご確認ください。コンテキストが必要な場所ではライブで読み取り、統制された承認の下で書き戻しするという同様のパターンは、CMDB 資産と SAP Asset Accounting の調整、要求が送信される前のコストセンターの検証、Workday からライブワーカーデータを読み取ってオンボーディングを推進するなど、他の多くのユースケースにも適用されます。

どこから始めるか

すべてを 1 か所にまとめました。それが Zero Copy Connector for ERP Community Hub です。

https://www.servicenow.com/community/workflow-data-fabric-articles/zero-copy-connector-for-erp-commu...

1 分間の概要ビデオ、クイックスタートガイド、BAPI と OData の両方のセットアップチュートリアル、プラットフォームモデルと ERP モデルの比較を解説する「モデル 101」、リモートテーブル、抽出、カスタムモデル、スクリプト化された API のガイド、コンテンツパックの概要、トラブルシューティングと FAQ、ServiceNow University の基礎コースへのリンクが含まれています。

実際に試してみたい場合は、クイックスタートガイドから始めてください。インストールからERPシステムへの接続、実用的な最初のユースケースまでを1つの記事で説明します。一度設定が完了すれば、特定の質問が発生したときにハブの残りのコンテンツも活用いただけます。