Das Zurich-Release: Wo Intelligenz auf Innovation trifft

Zurich-Release: Die Plattform ist noch besser geworden. Erleben Sie agentenbasierte KI.

Ich freue mich, das Zurich-Release der ServiceNow® AI Platform ankündigen zu können, das ab heute allen Kunden zur Verfügung steht. Damit ist unser erster Zyklus alphabetisch benannter Releases abgeschlossen, der 2012 mit Aspen begann. Das Release spiegelt auch unsere anhaltende Führungsrolle bei der Workflow-Automatisierung wider und schafft die Voraussetzungen für das, was als Nächstes kommt.

Seit Fred Luddy ServiceNow gegründet hat, sind wir unserem plattformorientierten Ansatz treu geblieben, um Organisationen Geschwindigkeit, Einfachheit und leistungsstarke Funktionen zu bieten – damit sie zuversichtlich in die Zukunft blicken, Anwendungen ohne Hindernisse entwickeln und ihr Unternehmen im großen Stil transformieren können. Jedes Release von Aspen bis Zurich hat diese Dynamik vorangetrieben.

Heute machen wir den nächsten Schritt, um Kunden die Operationalisierung in dieser agentenbasierten Ära zu ermöglichen. Das Tempo des technologischen Wandels ist schneller als je zuvor, und Unternehmen brauchen zuverlässige KI, die greifbare Geschäftsergebnisse liefert.

Das ist der Kern dieses neuen Release. Es ist eine innovative Neuerfindung der Möglichkeiten, die entstehen, wenn menschlicher Einfallsreichtum auf maschinelle Intelligenz trifft, und soll Organisationen dabei unterstützen, ihre Innovation zu beschleunigen, ihre wichtigsten Assets zu schützen und das gesamte Potenzial von agentenbasierter KI freizusetzen.

Jeden Mitarbeiter in einen App-Entwickler verwandeln

Mit dem Zurich-Release ermöglichen wir es Teams, schneller als je zuvor Anwendungen zu entwickeln, zu iterieren und bereitzustellen. So können sie Ideen in produktionsfertige Anwendungen verwandeln, ohne die ServiceNow-Architektur verstehen zu müssen.

Autonome KI-Agenten verändern die Softwareentwicklung von Unternehmen auf grundlegende Art und Weise. KI leistet viel mehr als nur Unterstützung. Sie trifft Entscheidungen, schafft Schnittstellen, vernetzt Systeme und passt sich in Echtzeit an die Geschäftslogik an.

Das Zurich-Release führt ein umfassendes, integriertes Sicherheits-Framework ein, das Ihre wertvollsten Assets schützt, ohne das Innovationsbestreben zu behindern.

Im Mittelpunkt dieser Revolution steht unser neuer Build Agent, ein autonomer
KI-Entwickler, der mit Ihrem Team zusammenarbeitet, um Anwendungen mithilfe von dialogorientierten Prompts zu erstellen. Sie können sich das als „Vibe-Coding“ für Unternehmen vorstellen – gestützt durch die Architektur, Governance und Daten der ServiceNow AI Platform. Dieser Agent bietet umfassende Möglichkeiten:

Diese Intelligenz wird durch unsere neue Entwickler-Sandbox-Umgebung unterstützt, die eine gleichzeitige Entwicklung skalierbarer Apps mit ausgeklügelter Versionskontrolle ermöglicht. Zusammen verkürzen diese Innovationen die Zeit bis zur Implementierung erheblich.

Sicherheit für zuverlässige KI-Skalierung

In einer Welt eskalierender Bedrohungen müssen Organisationen einen sicherheits­orientierten Ansatz verfolgen, um ihre wachsende KI-Präsenz zu verwalten. Das Zurich-Release führt ein umfassendes, integriertes Sicherheits-Framework ein, das Ihre wertvollsten Assets schützt, ohne das Innovationsbestreben zu behindern.

ServiceNow Vault Console stellt eine zentrale Datenquelle für KI-gestützte Sicherheits- und Datenschutzfunktionen dar und vereint Plattformverschlüsselung, Datenschutz­kontrollen, Zero Trust-Zugriff, umfassende Protokollexporte und Codesignatur in einer nahtlosen Experience. Die Anwendung bietet Anleitungen und Empfehlungen, um Ihre Daten zu klassifizieren und ihre Nutzung und Auswirkungen zu verstehen.

Unsere neue Rechneridentitätskonsole bietet beispiellose Transparenz im oft unter­schätzten Bereich der nicht-menschlichen Identitäten, die wachsende Angriffsvektoren darstellen: Bots, automatisierte Prozesse und API-Integrationen, die maschinelle Identitäten verwenden. Sie kann veraltete oder schwache Authentifizierungs­methoden kennzeichnen und klare Schritte zur Verbesserung Ihrer Sicherheit bereitstellen.

Asset-Audit-Antworten vervollständigen das Bild mit intelligenter Überwachung, Richtlinien für behördliche Audits und nachverfolgbaren Workflows, die verdächtige Verhaltensweisen erkennen und darauf reagieren, bevor sie zu Verstößen werden.

Das Zurich-Release vereint Prozesseinblicke und -ausführung auf einer einheitlichen Plattform und setzt einen neuen Maßstab für die Erstellung autonomer Workflows.

KI als Teamkollege, nicht als Tool

Die Zukunft des agentenbasierten Unternehmens gehört Organisationen, die menschliches Fachwissen nahtlos mit KI-Fähigkeiten verbinden. Das Zurich-Release vereint Prozesseinblicke und -ausführung auf einer einheitlichen Plattform und setzt einen neuen Maßstab für die Erstellung autonomer Workflows.

Um diese Vision zum Leben zu erwecken, haben wir kontextbewusste KI-Agenten in agentenbasierte Playbooks eingebettet.

Ein traditionelles Playbook ist eine strukturierte Abfolge von Schritten, die auf vor­defi­nierten Geschäftsprozessen basieren. Ein agentenbasiertes Playbook macht manuelle Eingaben überflüssig und erledigt Aufgaben innerhalb von Sekunden. Es dient dazu, Workflows zu automatisieren und zu optimieren, indem KI in das vertrauenswürdige Framework integriert wird – ein großer Schritt bei der Automatisierung für konsistente, wiederholbare Workflows.

Gleichzeitig bietet das Zurich-Release nahtlos integrierte Einblicke in Process und Task Mining, um versteckte Ineffizienzen in Ihrer Organisation aufzudecken – sowie Chancen, die für das menschliche Auge unsichtbar sind. Diese Fähigkeiten ermöglichen ein echtes End-to-End-Verständnis der Arbeitsabläufe, die Analyse der Aufgabenausführung und die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit für geschäftliche Stakeholder.

Die Zukunft ist eingeläutet

Das Zurich-Release der ServiceNow AI Platform setzt eine ausgewogene Vision der Unter­nehmenstransformation um. Durch das Zusammenführen von Intelligenz, schnellerer Entwicklung und fortschrittlichen Sicherheitsmechanismen auf einer Plattform haben wir die Grundlage für Ihren nächsten Durchbruch geschaffen.

Hier trifft menschliches Potenzial auf technologische Möglichkeiten. Ihre Geschäfts­transformation beginnt mit ServiceNow.

Erfahren Sie mehr über die neuesten Innovationen im Zurich-Release.