Nutzen Sie die leistungsfähige ServiceNow AI Platform, um wertschöpfende Aufgaben proaktiv zu verwalten, indem Sie KI, Daten und Workflows auf einer einzigen Cloud-Plattform zusammenführen.
Nutzen Sie KI-basierte Tools, und priorisieren und automatisieren Sie mit ihrer Hilfe Routineaufgaben, erkennen Sie Incidents und gewinnen Sie Einblicke.
Sehen Sie sich die Highlights an, erhalten Sie Versionsinformationen, und starten Sie Ihr Upgrade auf unser aktuelles Softwarerelease der Now Platform.
EINE PLATTFORM, DIE FÜR ALLES BEREIT IST
KI, Daten und Workflows, die in allen Bereichen Ihres Unternehmens zusammenarbeiten
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Offen, vernetzt und sofort einsatzbereit
Alle Branchen
KI-gestützte Workflows, die speziell für Ihre Branche entwickelt wurden und auf einer einzigen Plattform bereitgestellt werden
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Alle Workflows
Eine einzige Plattform für intelligentere, schnellere und zusammenhängende Workflows
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Alle KI-Anwendungen
Ihre Kontrollstelle zur Steuerung, Verwaltung und Optimierung sämtlicher KI-Initiativen – egal, ob nativ von ServiceNow oder von anderen Anbietern
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Alle Daten
Ein einziges Datenmodell, um Daten über alle Anwendungen und Unternehmensbereiche hinweg zu vernetzen, zu verstehen und Maßnahmen zu ergreifen
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Alle Cloud-Plattformen
Eine einzige Plattform für den KI-Betrieb im gesamten Unternehmen – egal, ob in der Public, Private oder Hybrid Cloud
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Alle Systeme
Integration und Orchestrierung von Workflows über alle Systeme in Ihrem Unternehmen hinweg
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Vorgestellt auf der Knowledge 2025
KI ist immer nur so gut wie die Plattform, auf der sie basiert
Leistungsstärkere KI beginnt mit einer zentralen Plattform – mit integrierter Kontrolle, einheitlichen Daten und KI-Agenten, die zusammenarbeiten.
ServiceNow KI-Kontrollstelle
Ihre Einzelansicht für die Verwaltung von KI im gesamten Unternehmen – egal, ob von ServiceNow oder von anderen Anbietern
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Workflow-Datennetzwerk
Vernetzen Sie KI-Agenten und Tools aus jedem System, um eine reibungslose End-to-End-Automatisierung zu ermöglichen.
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KI-Agenten-Netzwerk
Unser Partnernetzwerk vernetzt, versteht und ergreift Maßnahmen für alle Daten im gesamten Unternehmen und macht unsere KI-Agenten so deutlich leistungsfähiger.
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Vorteile der ServiceNow AI Platform
Seit mehr als 20 Jahren ein Marktführer bei der Workflow-Automatisierung.
KI und Vertrauen auf Enterprise-Niveau
Governance, Sicherheit und Transparenz sind wichtige Grundpfeiler unserer Plattform, damit Sie schnell handeln können, ohne dabei die Kontrolle abzugeben.
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Echte Integration, keine Behelfslösung
Im Gegensatz zu fragmentierten Plattformen, die durch Übernahmen entstehen können, ist die KI von ServiceNow bereits vollständig in die Plattform eingebettet – damit profitieren Sie von Anfang an von nahtloser Integration, Governance und Skalierung.
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85 % der Fortune 500®-Unternehmen vertrauen auf ServiceNow
Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle.
KI-Agenten arbeiten als Teams zusammen und vernetzen jeden Bereich Ihres Unternehmens.
IT
IT
KI-Agenten optimieren das Incident-Management und die Anforderungserfüllung und automatisieren Aufgaben im gesamten IT-Betrieb. Sie helfen IT-Teams bei einer intelligenteren, besseren Servicebereitstellung.
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IT-Lösungen erkunden
Risiko und Sicherheit
Risiko und Sicherheit
KI-Agenten helfen bei der Verwaltung und Behebung von schwerwiegenden Incidents, indem sie wichtige Prozesse automatisieren. Sie können auch die Systemintegrität überwachen und potenzielle Schwachstellen identifizieren, um Risiken zu mindern.
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Sicherheit verbessern
Personalwesen
Personalwesen
KI-Agenten können HR-Anfragen einreichen und bearbeiten. Außerdem vereinfachen sie den Zugriff auf wichtige Informationen wie Richtlinien, Sozialleistungen oder Supportservices.
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HR-Services neu gestalten
CRM
Customer-Relationship-Management (CRM)
KI-Agenten können Ihr Customer-Relationship-Management vereinfachen, indem sie Routineanfragen von Kunden übernehmen und bearbeiten und komplexe Prozesse automatisieren. Von der sofortigen Problemlösung bis hin zur Koordination umfangreicher Fälle helfen sie dabei, einen schnelleren, effizienteren Support bereitzustellen.
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App-Entwicklung
App-Entwicklung
KI-Agenten beschleunigen und vereinfachen die Anwendungsentwicklung, indem sie Entwickler beim Erstellen von Skripts, Playbooks und Code unterstützen. Außerdem können sie Knowledge Bases auditieren und verwalten – für schnellere Releases, verbesserte Zusammenarbeit und weniger Fehler in allen Umgebungen.
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Intelligentere Apps entwickeln
Finanzwesen und Lieferkette
Finanzwesen und Lieferkette
KI-Agenten können Ihnen dabei helfen, den Betrieb zu verbessern, indem sie Aufgaben automatisieren und Einblicke in Echtzeit bereitstellen. Außerdem unterstützen sie Teams dabei, den manuellen Aufwand zu reduzieren, die Genauigkeit zu verbessern und bei wichtigen Prozessen Einsparungen zu erzielen.
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Lernen Sie unsere KI-Innovationen kennen
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KI-Reifeindex für Unternehmen 2025
In unserer neuesten Forschungsstudie erfahren Sie, wie führende Unternehmen ihren KI-Vorteil nutzen, um die Transformation voranzutreiben und welche Renditen sie erzielen.
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Eine Innovations-Roadmap für IT-Führungskräfte
Erfahren Sie, wie IT-Führungskräfte im KI-Zeitalter strategische Veränderungen fördern, Herausforderungen meistern und Chancen ergreifen.
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KI-gestützte Städte der Zukunft
Für diesen Bericht haben ServiceNow, NVIDIA und Deloitte mit dem Forschungsunternehmen ThoughtLab zusammengearbeitet, um die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz in der Stadtplanung weltweit zu verstehen.
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Schulung und Zertifizierung
Erhalten Sie Schulungen zur ServiceNow AI Platform. Entdecken Sie die Experten-, Mainline-, Micro- und Suite-Zertifizierungen der ServiceNow University.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist die ServiceNow AI Platform?
Die ServiceNow AI Platform ist die Cloud-Basis, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Sie umfasst eine breite Palette KI-gestützter Geschäfts-Apps für Workflow-Automatisierung sowie eine leistungsstarke Datenbank und umfassende Low-Code-/No-Code-Entwicklungstools, um die Erweiterbarkeit zu unterstützen.
Die ServiceNow AI Platform digitalisiert Workflows über Funktionen und kritische Geschäftssysteme hinweg, indem sie sie auf einer einzigen Plattform vernetzt. So können Unternehmen den Wert bestehender Technologieinvestitionen maximieren, Kosten senken und wichtige Geschäftsprozesse verbessern. Die Plattform nutzt ein einheitliches Datenmodell und eine einheitliche Architektur und fußt auf einem sicheren, aufgabenbasierten Technologie-Framework mit integrierter KI und maschinellem Lernen. Sie ermöglicht den nahtlosen Datenfluss zwischen Anwendungen, Abteilungen und bestehenden Systemen, um die Arbeit zu automatisieren, zu optimieren und Datensilos im Unternehmen zu beseitigen.
Was ist eine Cloud-Plattform?
Eine Cloud-Plattform ist eine softwarebasierte gemeinsame Grundlage, auf der Mitarbeiter verschiedene, aufeinander abgestimmte Produkte und Services erstellen können. Eine Cloud-Plattform ist Teil eines Systems, das auch ein Datenmodell und eine Architektur umfasst, die die auf der Plattform ausgeführten Produkte und Services vereinfachen sollen.
Welchen Vorteil bietet eine zentrale Plattform für Unternehmen?
Die Verwendung einer zentralen Datenplattform für die digitale Transformation bietet mehrere Vorteile. Die ServiceNow AI Platform, die cloudbasierte Grundlage für Ihr Unternehmen, vereinfacht die Arbeit und steigert die Effizienz auf verschiedene Arten. Die Automatisierung im gesamten Unternehmen ist einfacher und effektiver, wenn sie auf einer einzigen Plattform ausgeführt wird. Durch die nahtlose Integration von Drittanbieteranwendungen können Daten auf einer zentralen Plattform gespeichert werden, was die Verwaltung vereinfacht. Daten müssen nicht mehr zwischen verschiedenen Quellen dupliziert werden, wodurch die Arbeit reduziert und die Genauigkeit verbessert wird. Eine zentrale Plattform bietet außerdem eine konsolidierte Ansicht von Daten und Einblicken, mit der Unternehmensteams fundiertere Entscheidungen treffen können.
Was ist ServiceNow?
ServiceNow ist ein Fortune 500-Unternehmen und steht auf der Liste der „Fortune World’s Most Admired Companies“. Wir bieten eine cloudbasierte, KI-gestützte Plattform, die Unternehmen zum Erfolg verhilft, indem sie Aufgaben und Prozesse unternehmensweit digitalisiert.
Was ist generative KI?
Generative KI, auch bekannt als Gen AI, ist eine Art von künstlicher Intelligenz, die eigene Inhalte erstellen kann, indem sie aus dem Datenbestand lernt. Gen AI kann kreative Texte, Bilder und andere Medien generieren und so ganze Branchen transformieren, darunter Unterhaltung, Marketing und Gesundheitswesen.
Was ist Workflow-Automatisierung?
Workflow-Automatisierung ist eine effektive Möglichkeit für Unternehmen, Prozesse zu optimieren, manuelle Arbeit zu reduzieren und die betriebliche Effizienz zu verbessern. Dabei wird Software verwendet, die den Aufgaben- und Datenfluss eigenständig gemäß Business-Regeln verwaltet.
Welche Unternehmen nutzen ServiceNow?
Einige der größten und erfolgreichsten Unternehmen der Welt nutzen ServiceNow, und 85 % der Fortune 500-Unternehmen haben ihre Technologie mit ServiceNow-Produkten und -Lösungen modernisiert. ServiceNow bedient Kunden aus der ganzen Welt und in fast jeder Branche.
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