Process Mining verbessert Prozess-Workflows. Optimieren Sie das Process Mining Ihrer Geschäftsprozesse, und visualisieren Sie Technologie-, Kundenservice- und HR-Workflows.
Process Mining
Optimieren Sie die KI-Agenten und die Workflow-Leistung von ServiceNow mit Daten zur Prozess- und Aufgabenausführung.
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Process Mining Vertrieb kontaktieren Vorteile Funktionen Ressourcen Kaufmöglichkeiten Zugehörige Apps
Vorteile von Process Mining Realen Betrieb visualisieren
Erhalten Sie vollständige Einblicke in die Prozess- und Aufgabenausführung in ServiceNow® und externen Apps.
Ineffizienzen und Compliance-Lücken finden
Nutzen Sie KI-generierte Verbesserungsmöglichkeiten mit Now Assist, um Anwendungsfälle für KI-Agenten und Automatisierung zu identifizieren und zu priorisieren.
 Erkenntnisse schnell in die Tat umsetzen
Nutzen Sie eine zentrale Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen zu entwickeln und bereitzustellen und so Verbesserungsmöglichkeiten schneller zu nutzen.
 KI-Agenten fördern und kontrollieren
Nutzen Sie operative Daten aus der Praxis, um agentenbasierte Workflows kontinuierlich zu verbessern und die Compliance zu gewährleisten. 
Funktionen von Process Mining Prozesserkennung und -visualisierung
Beschleunigen Sie mit KI-generierten Übersichten Einblicke in Ihre realen Prozessabläufe – ganz ohne Daten-ETL.
Details zu Chancen
Entdecken Sie Details zu Verbesserungsmöglichkeiten und die KI-generierten Highlights von Now Assist, um schnellere, fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Task Mining
Erweitern Sie die Reichweite von Process Mining, um Aufgaben in jeder Workstation-App abzudecken und so End-to-End-Mining und höhere Produktivität zu ermöglichen.
Analyse von Ursachen und Arbeitsnotizen
Erhalten Sie tiefgreifende Einblicke mit direktem Zugriff auf detaillierte Aufzeichnungen und mit KI-gestützter Synthese von Aufgaben im direkten Kundenkontakt.
Zusätzliche Funktionen Evaluierungsprojekte, geführtes Setup und Inhaltspakete
Nutzen Sie Tools und Ressourcen, um sich den Einstieg mit den Daten in Ihrer Instanz zu erleichtern.
Integrierte automatisierte Ergebnisse
Entdecken Sie eine Bibliothek mit Detektoren und Verbesserungsmöglichkeiten für häufig auftretende Ineffizienzen in Workflows, darunter Nachbearbeitung, Multi-Hop und zusätzliche Schritte.
 Mehrdimensionale Prozessübersichten
Ermitteln und ordnen Sie zugehörige Tabellen, Prozesse und Aufgaben zu, um End-to-End-Transparenz darüber zu erhalten, wie sie miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen.
 Native Integration von Performance Analytics
Verstehen Sie das Warum hinter KPIs, und fügen Sie Prozessübersichts-Widgets hinzu, um mehr KPI-Kontext zu erhalten.
 Complianceprüfungen
Optimieren Sie die Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien, indem Sie proaktiv Prozessabweichungen und -anomalien identifizieren.
 Engpassanalyse
Markieren, analysieren und beseitigen Sie Engpässe und Verzögerungen bei Prozessen.
 Prozessoptimierung mit geschlossenem Kreislauf
Dank der direkten Verbindung mit der ServiceNow-App „Automatisierungszentrale“ können Sie Verbesserungsmöglichkeiten sofort in die Tat umsetzen.
 Variationsanalyse
Identifizieren Sie den Grad der Prozesskonformität zum beabsichtigten Ziel sowie die Ursachen für Abweichungen. 
Zeitverteilungsübersicht
Zeigen Sie an, wie lange und wie häufig eine Desktop-Anwendung genutzt wird, und visualisieren Sie die Aktivitätsflüsse, um Engpässe zu identifizieren und Integrationsmöglichkeiten zu bestimmen.
 Veraltete und wenig rentable Apps optimieren
Importieren Sie Ereignisprotokolle von Drittanbietern in ServiceNow, und erstellen Sie Playbooks dank Now Assist mit nur einem Klick. 
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Whitepaper Wie Process Mining und Performance Analytics einander ergänzen Infografiken Kontinuierliche Prozessverbesserungen in Arbeitsabläufe einbauen Themen Was ist Process Mining? Was ist maschinelles Lernen? Was ist ITSM? Blogs Leitfaden für die ersten Schritte mit ServiceNow Process Mining Process Mining-Bewertungsprojekt Datenblätter Process Mining und Task Mining
So erhalten Sie Process Mining
Process Mining ist mit der ServiceNow AI Platform erhältlich. Stellen Sie Workflows bereit, die Menschen, Funktionen und Systeme über eine offene, vernetzte Enterprise-Plattform verbinden.
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