Process Mining verbessert Prozess-Workflows. Optimieren Sie das Process Mining Ihrer Geschäftsprozesse, und visualisieren Sie Technologie-, Kundenservice- und HR-Workflows.
Process Mining Optimieren Sie die KI-Agenten und die Workflow-Leistung von ServiceNow mit Daten zur Prozess- und Aufgabenausführung. Video ansehen (1:40)
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Vorteile von Process Mining Realen Betrieb visualisieren Erhalten Sie vollständige Einblicke in die Prozess- und Aufgabenausführung in ServiceNow® und externen Apps. Ineffizienzen und Compliance-Lücken finden Nutzen Sie KI-generierte Verbesserungsmöglichkeiten mit Now Assist, um Anwendungsfälle für KI-Agenten und Automatisierung zu identifizieren und zu priorisieren.
 Erkenntnisse schnell in die Tat umsetzen Nutzen Sie eine zentrale Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen zu entwickeln und bereitzustellen und so Verbesserungsmöglichkeiten schneller zu nutzen.
 KI-Agenten fördern und kontrollieren Nutzen Sie operative Daten aus der Praxis, um agentenbasierte Workflows kontinuierlich zu verbessern und die Compliance zu gewährleisten. 
Funktionen von Process Mining Prozesserkennung und -visualisierung Beschleunigen Sie mit KI-generierten Übersichten Einblicke in Ihre realen Prozessabläufe – ganz ohne Daten-ETL. Details zu Chancen Entdecken Sie Details zu Verbesserungsmöglichkeiten und die KI-generierten Highlights von Now Assist, um schnellere, fundiertere Entscheidungen zu treffen. Task Mining Erweitern Sie die Reichweite von Process Mining, um Aufgaben in jeder Workstation-App abzudecken und so End-to-End-Mining und höhere Produktivität zu ermöglichen. Analyse von Ursachen und Arbeitsnotizen Erhalten Sie tiefgreifende Einblicke mit direktem Zugriff auf detaillierte Aufzeichnungen und mit KI-gestützter Synthese von Aufgaben im direkten Kundenkontakt.
Zusätzliche Funktionen Evaluierungsprojekte, geführtes Setup und Inhaltspakete Nutzen Sie Tools und Ressourcen, um sich den Einstieg mit den Daten in Ihrer Instanz zu erleichtern. Integrierte automatisierte Ergebnisse Entdecken Sie eine Bibliothek mit Detektoren und Verbesserungsmöglichkeiten für häufig auftretende Ineffizienzen in Workflows, darunter Nachbearbeitung, Multi-Hop und zusätzliche Schritte.
 Mehrdimensionale Prozessübersichten Ermitteln und ordnen Sie zugehörige Tabellen, Prozesse und Aufgaben zu, um End-to-End-Transparenz darüber zu erhalten, wie sie miteinander verbunden sind und sich gegenseitig beeinflussen.
 Native Integration von Performance Analytics Verstehen Sie das Warum hinter KPIs, und fügen Sie Prozessübersichts-Widgets hinzu, um mehr KPI-Kontext zu erhalten.
 Complianceprüfungen Optimieren Sie die Einhaltung von Vorschriften und Richtlinien, indem Sie proaktiv Prozessabweichungen und -anomalien identifizieren.
 Engpassanalyse Markieren, analysieren und beseitigen Sie Engpässe und Verzögerungen bei Prozessen.
 Prozessoptimierung mit geschlossenem Kreislauf Dank der direkten Verbindung mit der ServiceNow-App „Automatisierungszentrale“ können Sie Verbesserungsmöglichkeiten sofort in die Tat umsetzen.
 Variationsanalyse Identifizieren Sie den Grad der Prozesskonformität zum beabsichtigten Ziel sowie die Ursachen für Abweichungen.  Zeitverteilungsübersicht Zeigen Sie an, wie lange und wie häufig eine Desktop-Anwendung genutzt wird, und visualisieren Sie die Aktivitätsflüsse, um Engpässe zu identifizieren und Integrationsmöglichkeiten zu bestimmen.
 Veraltete und wenig rentable Apps optimieren Importieren Sie Ereignisprotokolle von Drittanbietern in ServiceNow, und erstellen Sie Playbooks dank Now Assist mit nur einem Klick. 
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Whitepaper Wie Process Mining und Performance Analytics einander ergänzen Infografiken Kontinuierliche Prozessverbesserungen in Arbeitsabläufe einbauen Themen Was ist Process Mining? Was ist maschinelles Lernen? Was ist ITSM? Blogs Leitfaden für die ersten Schritte mit ServiceNow Process Mining Process Mining-Bewertungsprojekt Datenblätter Process Mining und Task Mining
So erhalten Sie Process Mining Process Mining ist mit der ServiceNow AI Platform erhältlich. Stellen Sie Workflows bereit, die Menschen, Funktionen und Systeme über eine offene, vernetzte Enterprise-Plattform verbinden. AI Platform erkunden Demo ansehen
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Automatisierungszentrale Suchen, verwalten und messen Sie sämtliche Automatisierungen in einem zentralen Repository. Personaloptimierung Verwalten Sie Teams effektiv mit Echtzeit-Einblicken in die Zeitpläne und Leistung der Mitarbeiter. Performance Analytics Sagen Sie Trends voraus, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeit-Analytics. 
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