Intégration avec Microsoft 365
L’intégration de Microsoft 365 votre ServiceNow instance au service vous permet de suivre vos abonnements logiciels et votre utilisation du logiciel afin de déterminer la conformité de la licence et d’agir sur les opportunités d’optimisation.
Pour plus d’informations sur les Microsoft 365 services, consultez Offres Microsoft 365.
Enregistrer une Microsoft Azure AD application
Enregistrez une application via le Microsoft Azure portail.
Avant de commencer
Microsoft Azure AD Rôle requis : administrateur général
Procédure
Que faire ensuite
Une fois que vous avez inscrit et configuré votre application, restez dans le Microsoft Azure portail si vous devez permettre à votre application d’accéder au contenu de service et aux API Power BI.
Activer l’authentification principale du service pour les API Power-BI en lecture seule
Accordez à votre application l’accès au contenu de service et aux API Power BI en activant l’authentification principale du service pour les API Power BI en lecture seule. Le contenu de service et les API Power BI permettent d’optimiser vos Microsoft 365 abonnements, par exemple en passant à une version antérieure des abonnements d’Office 365 E5 à Office 365 E3.
Avant de commencer
Microsoft Azure AD Rôle requis : administrateur général
Rôle Power BI requis : administrateur général ou administrateur Power BI
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Le principal de service est une méthode d’authentification qui permet à votre application d’accéder à des ressources sécurisées Microsoft Azure AD , telles que le contenu de service et les API Power BI.
Procédure
Configurer les mises à jour sur Microsoft 365 le centre d’administration
Empêchez l’importation d’informations anonymes sur l’utilisateur contenues dans Microsoft 365 les rapports d’activité vers ServiceNow.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
Créer un profil d'intégration Microsoft 365
Créez un profil d’intégration pour suivre les abonnements logiciels et optimiser les licences périmées pour le Microsoft 365 service.
Avant de commencer
ServiceNow Rôle requis : sam_integrator ou admin
- Gestion des actifs logiciels - Professional pour Microsoft module d’extension (com.snc.samp.microsoft)
- Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) module d’extension à partir de ServiceNow Store
Pour plus d'informations, consultez Demander le Gestion des licences SaaS.
Procédure
Que faire ensuite
Affichez tous les modèles logiciels générés automatiquement en Microsoft 365 accédant à . Un modèle logiciel est un profil du logiciel que vous avez acheté, comprenant des informations sur l’éditeur, la version et la carte de détection. Les modèles logiciels enregistrent les informations de l’éditeur et créent un profil.
Lorsque vous créez un profil d’intégration, une règle de réclamation est automatiquement créée pour le logiciel. Il est important que vous examiniez la règle de réclamation pour vous assurer qu’elle répond à vos spécifications. Vous pouvez afficher toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour Office 365 en accédant à . Les règles de réclamation sont appliquées en fonction des données d’utilisation de System Microsoft Center Configuration Management (SCCM) extraites via l’intégration de l’utilisation Microsoft SCCM. Pour en savoir plus sur ces règles de réclamation, reportez-vous à Créer une règle de réclamation pour importer Microsoft les données d’utilisation SCCM.
Déterminer et vérifier Microsoft 365 les informations d’abonnement dans votre ServiceNow instance
Déterminez les informations exactes sur l’abonnement logiciel à extraire du centre d’administration et vérifiez si les informations complètes sur l’abonnement Microsoft 365 sont transmises avec précision vers ServiceNow.
Avant de commencer
Rôle requis : sam_admin
Procédure
Évaluation de l’activité d’utilisation du logiciel pour Microsoft 365 les abonnements
Évaluez l’activité d’utilisation du logiciel pour détecter les abonnements actifs, inactifs et non affectés parmi tous les abonnements trouvés sur le Microsoft 365 portail.
L’activité d’utilisation de logiciels est l’utilisation de produits logiciels et, en suivant l’activité d’utilisation de logiciels, vous pouvez surveiller l’utilisation de licences. Cette surveillance vous aide à optimiser vos abonnements logiciels existants.
Le tableau suivant répertorie les sources de collecte de l’activité d’utilisation de logiciel, la prise en charge de la plateforme associée et les produits Microsoft 365 pris en charge.
| Sources de collecte d’activités d’utilisation du logiciel | Prise en charge de la plateforme | Produits pris en charge Microsoft Office 365 |
|---|---|---|
| Microsoft Graph Api | Ordinateur de bureau, Web, Mobile | Outlook, Word, PowerPoint, Excel, OneNote, Teams, Exchange Online, SharePoint Online, Power BI |
| Microsoft SCCM ou ACC-V | Ordinateur de bureau | Microsoft Office 365 Applications pour les entreprises |
| Jamf pour MacOS appareils | Ordinateur de bureau | Microsoft Office 365 Applications pour les entreprises |
Surveillance de l’activité d’utilisation du logiciel pour l’optimisation des licences
En fonction de l’activité d’utilisation du logiciel, Gestion des actifs logiciels génère des recommandations d’optimisation pour vos abonnements logiciels qui incluent les éléments suivants :
- Rétrogradations de E5 à E3 et E3 Microsoft 365 à E1
- Abonnements consolidés Microsoft 365
- Utilisateurs en double licence avec les abonnements Microsoft 365 et ses applications (Office 365, Enterprise Mobility+Security (EMS), Windows
- Abonnements individuels pour Microsoft Teams, Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online, Microsoft OneDriveet Power BI
- Abonnements de l’utilisateur non affectés
Vous pouvez afficher les recommandations d’optimisation sur le Tableau de bord d’optimisation et économies dans l’espace de travail.
- Affichez la table Utilisations de logiciels [samp_sw_usage] pour déterminer les données d’utilisation des produits logiciels individuels fournis dans le cadre de l’abonnement. La SAM - Collect Microsoft 365 Usage tâche planifiée collecte les données d’utilisation quotidiennement et SAM - Create New Reclamation Candidates for Office 365 Integration génère les candidats à la suppression chaque semaine. Pour en savoir plus sur les champs d’utilisation de logiciels et leurs descriptions, reportez-vous à Afficher ou créer une utilisation du logiciel dans l’espace de travail.
La table Utilisations de logiciel inclut la date de la dernière utilisation du logiciel et le type d’activités effectuées sur le bureau, le Web, l’équipement mobile ou de manière cumulative entre les plateformes. Les dernières données d’activité vous aident à sélectionner un plan optimisé pour les produits individuels de vos Microsoft 365 abonnements. Gestion des actifs logiciels génère un candidat à la suppression pour l’abonnement actuel en affichant une recommandation d’abonnement optimisée dans la console de licence.
Affichez la dernière date d’activité des Microsoft 365 produits dans la table Rapports d’utilisation des applications Microsoft 365 [samp_m365_apps_usage_report] pour chaque utilisateur. La dernière date d’activité vous aide à déterminer plus précisément les candidats à la réclamation pour Microsoft 365 les produits, notamment Microsoft Outlook, Microsoft Word, Excel Microsoft PowerPointet OneNote. Pour en savoir plus sur les champs d’utilisation des applications et leurs descriptions, reportez-vous Microsoft 365 à Microsoft 365 Rapports d’utilisation des applications.
Optimisation des licences pour Microsoft les abonnements
L’activité d’utilisation de logiciels vous aide à optimiser les licences en détectant les candidats à la réclamation à la fois pour chaque Microsoft produit et pour chaque Microsoft 365 abonnement. Vous pouvez déterminer les candidats à la réclamation à l’aide des API et des solutions de détection.
- Rétrogradations de E5 à E3 et de Microsoft 365 E3 à E1 : déterminez le nombre de licences par mois qui peuvent être rétrogradées ou récupérées en fonction des candidats à la version antérieure recommandés.Remarque :Vous pouvez également déterminer l’utilisation d’Access Microsoft et de Publisher à partir de solutions de détection supplémentaires, telles que Microsoft SCCM ou ACC-V pour l’optimisation E3 à E1.
- Abonnements consolidés Microsoft 365 : trouvez Microsoft 365 des candidats à la réclamation des abonnements consolidés.
- Utilisateurs avec double licence : déterminez le nombre de licences par mois qui peuvent être rétrogradées ou récupérées en fonction des candidats recommandés avec les abonnements Microsoft 365 et ses applications (Office 365, Enterprise Mobility+Security (EMS), Windows).
- Abonnements individuels : des règles de réclamation sont automatiquement créées pour les abonnements individuels lorsque la tâche planifiée s’exécute SAM - Import user subscription . Ces abonnements individuels incluent Microsoft Teams, Microsoft Exchange Online, Microsoft SharePoint Online, Microsoft OneDriveet Power BI. Vous pouvez passer en revue les règles de réclamation pour les abonnements individuels afin qu’ils répondent à vos besoins. Pour en savoir plus, consultez Réviser une règle de réclamation logicielle.
En outre, vous pouvez utiliser la date d’affectation de l’abonnement pour générer les candidats à la réclamation pour les abonnements individuels. Les candidats à la réclamation sont générés en fonction de la date d’affectation de l’abonnement sur le portail plutôt que de la date de création de l’enregistrement sur le Now Platform. L’utilisation de la date d’affectation d’abonnement au lieu de la date de création de l’enregistrement permet de surveiller la génération de faux candidats à la réclamation.
Évaluer les Microsoft 365 résultats de conformité et d’optimisation
Évaluez Microsoft 365 les résultats en matière de conformité et d’optimisation pour réaliser des économies de coûts réelles et potentielles, ainsi que les optimisations de gestion des licences recommandées.
Avant de commencer
Rôle requis : sam_admin ou sam_user
La détection de Microsoft 365 doit être terminée pour évaluer la conformité du logiciel. Pour plus d’informations sur l’utilisation conjointe de Discovery et Microsoft de SCCM, consultez Discovery et SCCM ensemble.
L’utilisation des Microsoft 365 plans doit être disponible à la fois Microsoft auprès des API certifiées et Microsoft de SCCM pour évaluer l’optimisation logicielle.
Procédure
Mettre à jour les points de terminaison REST pour Microsoft Office 365 les plans gouvernementaux
Modifiez les points de terminaison du message REST sur votre ServiceNow profil d’abonnement pour utiliser vos abonnements.
Avant de commencer
Rôle requis : sam_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
ServiceNow prend en charge Microsoft Office 365 les plans Government, qui fournissent toutes les fonctionnalités et options des services Office 365 dans une communauté cloud gouvernementale segmentée, permettant aux organisations de répondre aux normes de conformité et de sécurité des États-Unis.
Pour plus d’informations sur les Microsoft Office 365 offres gouvernementales, consultez Office 365 Administration.