Créer une commande de travaux à partir de l’enregistrement d’incident dans Espace de travail configurable de CSM
- Mise à jour31 juil. 2025
- 1 minute de lecture
- Zurich
- "Gestion des services sur site"
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Créez une commande de travaux directement à partir de l’enregistrement d’incident à l’aide du Espace de travail configurable de CSM.
Avant de commencer
Rôles requis : itil, wm_admin et sn_change_write
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un enregistrement d’incident ne peut contenir qu’une seule commande de travaux à la fois. Vous pouvez créer une autre commande de travaux pour un enregistrement d’incident uniquement si une commande de travaux existante est annulée.
Procédure
- Connectez-vous au Espace de travail configurable de CSM fichier .
-
Cliquez sur l’icône Liste (icône
- Dans le panneau Listes, accédez à
- Ouvrez un enregistrement d’incident pour lequel vous souhaitez créer une commande de travaux.
- Cliquez sur Créer une commande de travaux.
Résultats
Une commande de travaux est créée avec succès à partir de l’incident.