Se você precisar de uma conexão SSL para a integração, há circunstâncias em que o certificado fornecido pelo fornecedor terceirizado ainda não é confiável em ServiceNow ou expirou. Esta tarefa é opcional.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

  1. Adquira o certificado SSL do fornecedor terceirizado.
    Por exemplo, você pode importar um Certificado X.509 (PEM) de um endpoint SSL no navegador Firefox, da seguinte forma.
    1. Insira o URL do endpoint na barra de endereço do navegador.
      Por exemplo: https://<3rdparty>/.
    2. Clique no ícone de cadeado na linha de endereço.
    3. Clique em Mais informações e na guia Segurança.
    4. Clique em Exibir certificado e na guia Detalhe.
    5. Clique em Exportar para salvar o PEM em seu sistema de arquivos local.
    6. Abra o arquivo salvo em qualquer ferramenta de editor de texto e copie o conteúdo para a área de transferência.
      Ele deve começar com -----BEGIN CERTIFICATE----- e terminar com -----END CERTIFICATE-----.
  2. Navegar até Definição do Sistema > Certificados.
  3. Clique em Novo e crie um novo registro para a integração.
  4. Em Certificado PEM, cole o certificado que você baixou e copiou para a área de transferência anteriormente.
  5. Adicione o certificado ao registro do provedor de identidade.
    1. Navegar até SSO Multiprovedor > Provedores de Identidade.
    2. Selecione o provedor de identidade padrão ativo para o qual você criou o novo certificado.
    3. Role para baixo até a lista relacionada de certificados X.509 e clique em Editar.
    4. Mova o certificado recém-criado para a coluna Selecionado.
  6. Clique em Salvar.
    Os outros campos no registro são gerados automaticamente.
    Nota: Se você tiver um certificado que expirou, será necessário removê-lo. Para obter informações sobre como remover o certificado expirado, consulte KB0691439 Substituir um certificado SAML expirando.