Configuration des conditions de déclenchement automatique de la génération de rapports d’incidents

Les administrateurs d’incidents liés à la résilience numérique peuvent configurer les conditions dans Studio de workflow pour déclencher automatiquement la génération de rapports d’incidents dans Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale.

Conditions de configuration du workflow

Pour créer une tâche de ticket DRI (Incident lié à la résilience numérique) à partir d’un incident dans les Gestion des incidents applications OR Réponse aux incidents de sécurité , certains flux et certaines conditions sont préconfigurés dans le Studio de workflow. Vous pouvez afficher les flux en Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale accédant à Studio de workflow > Flux comme indiqué dans l’exemple.

L’administrateur d’incidents liés à la résilience numérique [sn_dri_inc_rptg.digital_resilience_incident_admin] configure des flux, notamment le flux d’incidents liés à la résilience numérique et le flux SIR de résilience numérique. Ces flux, préconfigurés pour Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale, sont fournis avec l’application. La configuration du flux impacte tous les enregistrements d’incident dans l’instance.

Insérer une condition

Des conditions telles que la priorité de l’incident est critique, l’urgence est élevée et l’incident est ouvert depuis plus de 24 heures, sont préintégrées dans le flux. Lorsque toutes ces conditions sont remplies, elles sont automatiquement signalées dans l’application Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale .

Mettre à jour la condition

Lorsqu’un incident est rouvert ou mis à jour, cette condition de classification est également définie dans le flux. Lorsque les conditions configurées sont remplies, l’incident est signalé dans l’application Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale .

Modules d'extension requis

L’application Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale est disponible à partir du ServiceNow Store.

Les modules d’extension suivants sont requis pour Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale.

1. Principale d’évaluation intelligente : app-smart-assessment-core
2. Concepteur d’évaluation intelligente : sn-smart-assessment-designer
3. Évaluation intelligente connectée : sn-smart-assessment-connected
4. GRC Application : App-GRC
5. GRC Espace de travail de base : app-grc-base-workspace
6. GRC Gestion des tickets : app-grc-case-mgmt
7. GRC Résilience opérationnelle: app-grc-operational-resilience
8. GRC Génération de rapports d’incidents : app-grc-incident-reporting
9. GRC DORA Accélérateur : app-grc-dora-accelerator

Les modules d’extension suivants sont facultatifs pour Génération de rapports d'incidents sur la résilience digitale.

1. SIR Application : APP-SIR
2. Cadre de travail de l’impact réutilisable : sn-reusable-impact-framework
3. Automatisation intelligente de l’impact de l’évaluation : app-smart-assessment-impact-automation
4. Automatisation des réponses d’évaluation intelligente : app-smart-assessment-response-automation
5. GRC Registre d’informations : app-grc-info-register