Onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise

L’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise fournit Espace de travail de résilience opérationnelle un résumé complet des services d’entreprise actifs, mettant en évidence les indicateurs rouges ou les problèmes urgents, l’état des activités de résilience telles que les évaluations, l’analyse de scénarios et les attestations automatiques. Il propose également des suggestions pour atténuer les principaux risques ou vulnérabilités et renforcer les contrôles supérieurs.

Section Vue d’ensemble des services d’entreprise sur la page de destination

Les clients existants utilisent généralement la configuration de nœud principale de service (CMDB), tandis que les nouveaux clients utilisent la configuration de nœud principal OpRes avec en-tête CSDM. Les administrateurs affichent l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise et masquent l’onglet Vue d’ensemble des services de la Espace de travail de résilience opérationnelle vue en fonction des besoins de votre organisation.

Rapport résumé sur les services d’entreprise

Le rapport sur les services d’entreprise de l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise fournit un résumé rapide avec des mesures précises sur les types de services d’entreprise et leur état actuel.

• Services d'entreprise actifs
• Services d’entreprise par nombre d’indicateurs rouges
• Services d'entreprise par importance
• Services d'entreprise par tolérance d'impact

Rapport sur les indicateurs rouges

Le rapport Indicateurs rouges de l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise affiche le nombre total d’indicateurs rouges qui nécessitent une attention immédiate pour les actifs, les contrôles, les problèmes et les risques associés au service d’entreprise sélectionné. Il décompose les détails des indicateurs rouges en fonction des intégrations avec l’application Résilience opérationnelle . Par exemple, si vous avez installé l’application Gestion de la politique et de la conformité , les données des services d’entreprise pour les contrôles ayant échoué sont extraites de cette application et affichées dans ce rapport.

Un exemple de rapport d’indicateurs rouges pour les services d’entreprise est présenté dans l’exemple.

Les données suivantes sont affichées pour les services d’entreprise dans le rapport :

• Nombre total d’indicateurs rouges : le nombre total d’indicateurs rouges pour les services d’entreprise est indiqué dans ce rapport. Vous pouvez sélectionner le nombre dans le rapport et afficher l’état réel des services d’entreprise.
• Indicateurs rouges par type : le nombre d’incidents, de pannes, de demandes de changement, de vulnérabilités opérationnelles, de risques, de contrôles ayant échoué et de problèmes est mis à jour sur la page de vue d’ensemble du service. La sélection du nombre vous dirige vers une table détaillée des indicateurs rouges. Selon les applications intégrées à Résilience opérationnelle, les données des services d’entreprise sont extraites de ces applications et affichées dans le rapport, comme illustré dans l’exemple suivant.
  • Problèmes
  • Contrôles ayant échoué
  • Risques
  • Pannes
  • Incidents
  • Demandes de changement
  • Vulnérabilités opérationnelles
  • Événements de crise
  • Vulnérabilités
  Remarque :

  En tant qu’administrateur, vous pouvez accéder à Propriétés système > Toutes les propriétés dans votre instance et configurez la sn_oper_res.red_flags_exclusion propriété pour la section Indicateurs rouges.

  Par défaut, les services, les tâches Gestion de la continuité d'activité , le plan et les dépendances sont exclus de la liste d’affichage dans la section Indicateurs rouges.

• Actifs impactés par les indicateurs rouges : les actifs avec des indicateurs rouges classés par pilier sont affichés.

Tables associées à l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise

La table suivante répertorie toutes les tables associées à chaque section du rapport de l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise .

Tableau 1. Tables associées à l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise et aux rapports

Titre	Description
Services d'entreprise
Services d'entreprise actifs	Nombre de services d’entreprise critiques fournis à vos clients. Table source pour ce rapport : Type d’entité à entité [sn_grc_m2m_profile_profile_type]
Services d’entreprise par nombre d’indicateurs rouges	Description des services d’entreprise par nombre d’indicateurs rouges. Table source de ce rapport : Résumé du service [sn_oper_res_service_summary]
Services d'entreprise par importance	Description des services d’entreprise par importance. Table source pour ce rapport : Informations sur les OpRes liées au service [sn_oper_res_service_related_info]
Services d'entreprise par tolérance d'impact	Description des services d’entreprise par tolérance d’impact. Table source pour ce rapport : Informations sur les OpRes liées au service [sn_oper_res_service_related_info]
Indicateurs rouges
Nombre total d'indicateurs rouges	Nombre total d’indicateurs rouges pour le service d’entreprise affecté.
Indicateurs rouges par type	Indicateurs rouges par type. Table source pour les problèmes : Problème [sn_oper_res_issue] Table source pour les contrôles ayant échoué : Contrôles ayant échoué [sn_oper_res_failed_control] Table source pour les risques : Risques [sn_oper_res_risk] Table source des pannes : Pannes [sn_oper_res_critical_service_outage] Table source pour les incidents : Incidents [sn_oper_res_incident] Table source pour les demandes de changement : Demandes de changement [sn_oper_res_change_request] Table source pour Vulnérabilités opérationnelles : Vulnérabilités opérationnelles [sn_oper_res_vulnerability_profile] Table source pour Événements de crise : Événements de crise [sn_oper_res_bcm_plan] Table source pour les vulnérabilités : Vulnérabilités [sn_oper_res_vul_profile]
Actifs impactés par les indicateurs rouges	Actifs impactés par les indicateurs rouges affichés pour les piliers. Pour les actifs associés au pilier de processus sont affectés et affichés dans le rapport d’indicateurs rouges. La table source est Actifs impactés par les indicateurs rouges [sn_oper_res_service_process_pillar]
Activités
Tâches	Tâches associées aux services.
Évaluations de l'importance et de l'impact	Évaluations de l’importance et de l’impact associées aux services. La table source est Évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact [sn_oper_res_importance_impact_tolerance_assessment]
Analyse de scénarios	Analyse de scénarios associée aux services. La table source est Analyse de scénarios [sn_oper_res_scenario_analysis]
Attestations automatiques	Auto-attestations associées aux services. La table source est Attestations automatiques [sn_oper_res_self_attestation]
Suggestions
Contrôles principaux à renforcer	Contrôles défaillants ayant un impact sur les services les plus critiques. Table source pour ce rapport : Services avec des contrôles ayant échoué [sn_oper_res_failed_control]
Principaux risques à atténuer	Principaux risques qui menacent votre organisation par rapport à vos services impactés. Ce rapport peut être utile pour déterminer par où commencer vos efforts d’atténuation et dans quels domaines vous devez consacrer le plus de ressources à la mise en œuvre des contrôles. Table source de ce rapport : Services comportant des risques élevés [sn_oper_res_risk]
Principales vulnérabilités à corriger	Principales vulnérabilités à corriger pour les services. Table source pour ce rapport : Services avec vulnérabilités opérationnelles [sn_oper_res_vulnerability_profile]

Rendre compte des Résilience opérationnelle activités

Le rapport d’activités de l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise affiche les tâches et l’état des activités suivantes Résilience opérationnelle pour les services d’entreprise.

• Tâches
• Évaluations de l'importance et de l'impact
• Analyse de scénarios
• Attestations automatiques

Suggestions pour atténuer les problèmes

Le rapport Suggestions de l’onglet Vue d’ensemble des services d’entreprise propose des recommandations et des solutions de contournement pour atténuer les problèmes et les risques liés à diverses mesures de résilience des services d’entreprise.

Selon les applications intégrées à Résilience opérationnelle, les suggestions sont affichées dans le rapport. Par exemple, si vous avez installé les Gestion de la politique et de la conformité applications , Gestion des risques et , les Réponse aux vulnérabilités suggestions suivantes sont affichées dans le rapport.

• Contrôles principaux à renforcer
• Principaux risques à atténuer
• Principales vulnérabilités à corriger