Créer un modèle d’indicateur GRC à l’aide de Conformité de l'espace de travail

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 4 minutes de lecture

    • Les responsables de la conformité ou des risques créent des modèles d’indicateurs à partir desquels de Conformité de l'espace de travail nombreux indicateurs peuvent être créés.

    Avant de commencer

    Rôle requis :
    • sn_compliance.admin ou sn_compliance.manager
    • sn_risk.admin ou sn_risk.manager
    • sn_audit.admin ou sn_audit.manager
    • sn_grc.utilisateur

    Procédure

    1. Accédez à l’un des emplacements suivants :
      • Tous > Politique et Conformité > Espace de travail Conformité > Indicateurs > Modèles des indicateurs.
      • Risque > Indicateurs > Modèles des indicateurs.
      • Audit > Indicateurs > Modèles des indicateurs.
    2. Sélectionnez la liste Créer et cliquez sur Indicateur.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de modèle d’indicateur
      Champ Description
      Nom Nom de l'indicateur.
      Description Description de l’indicateur.
      Catégorie Catégorie pour laquelle vous créez un modèle d’indicateur. Par exemple, sélectionnez Modèle d’indicateur de risque pour créer un modèle d’indicateur de risque.
      Actif Option qui détermine si le modèle d’indicateur est actif.
      Fonction de message REST
      Type Méthode utilisée pour déterminer le type de modèle d’indicateur. Les choix sont les suivants :
      • Manuel : les indicateurs manuels sont utilisés pour les données qui ne peuvent pas être récupérées à partir d’une ServiceNow instance car elles proviennent d’un système externe, comme les données client d’un système de vente tiers.
      • De base : les indicateurs de base sont des indicateurs automatisés basés sur une source d’indicateur. La source d’indicateur spécifie une table et une fréquence à laquelle les scores de cette table sont enregistrés.
      • Script : les indicateurs scriptés utilisent un script personnalisé pour collecter les données.
      Type cible Type de la valeur cible. Les choix sont les suivants :
      • Aucun : utilisez cette option si vous ne souhaitez pas définir de cible ou de seuil pour l’indicateur.
      • Pourcentage : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l’indicateur par une valeur de pourcentage.
      • Nombre : utilisez cette option pour déterminer le résultat de l’indicateur par une valeur de nombre ou un nombre total.
      Résultat si la valeur atteint ou dépasse la valeur cible Champ de configuration de résultat. Les choix sont les suivants :
      • Réussi
      • Échoué

      Par exemple, supposons que vous saisissez 100 dans ce champ. Si la sortie du résultat de l’indicateur est supérieure à 100, l’état de l’indicateur passera ou échouera en fonction de la valeur configurée dans ce champ.
      Cible Valeur permettant de déterminer si l’indicateur réussira ou échouera.
      Valeur obligatoire Option permettant de décider si une valeur doit être obligatoire dans la tâche d’indicateur pour un indicateur manuel.
      Remarque :
      Cette option s’affiche uniquement si l’option Manuel est sélectionnée dans le champ Type . Cette option est automatiquement sélectionnée si Nombre ou Pourcentage est sélectionné dans le champ Type de cible .
      Instructions Instructions supplémentaires pour le modèle.
      Données associées
      Remarque :
      À partir de la version 10.1, les données historiques réelles pour les enregistrements de données de support des résultats d’indicateur ou des tâches d’indicateur sont affichées. Auparavant, seul l’état en temps réel des enregistrements collectés pouvait être visualisé.
      Inclure les données associées Option permettant d’activer la collecte de données ou de preuves associées à chaque exécution de l’indicateur.
      Table Table utilisée pour collecter les données associées.
      Champs de données associées Champs de la table source à utiliser pour collecter les données associées.
      Taille de l'échantillon Nombre minimum d’enregistrements à utiliser pour la collecte des données associées.

      Par exemple, un indicateur de base peut interroger une grande table, renvoyant des milliers d’enregistrements à chaque exécution d’indicateur. Vous n’êtes pas obligé de tous les enregistrer ; juste un échantillon de ces enregistrements. Si vous saisissez une taille d’échantillon de 100, seuls 100 enregistrements sont enregistrés, même si la requête en a renvoyé des milliers.
      Critères de base
      Critère Critères pour filtrer les données à partir de la table source.
      Champ de référence utilisateur Option permettant d’activer l’utilisation du champ Référence.
      Champ Référence Connexion entre la table de données associées et le champ d’enregistrement Concerne de l’entité.
      Critères supplémentaires
      Pour créer des indicateurs avec des cibles, utilisez les critères de filtre avancés. Cette section s’affiche uniquement lorsque vous sélectionnez Basique dans le champ Type . Cette section est utilisée pour fournir plus de critères de filtre.
      Critères supplémentaires Critères supplémentaires pour filtrer les données afin de calculer la valeur cible. Cette section s’affiche uniquement lorsque Pourcentage est sélectionné dans le champ Type cible.
      Planifier
      Fréquence de collecte Fréquence de collecte des résultats de l’indicateur. Les tâches et les résultats de l’indicateur sont générés automatiquement en fonction du calendrier de l’indicateur.
      Durée de la date d'échéance (en jours) Durée de la date d’échéance, en jours, entre la création et la date d’échéance de la tâche d’indicateur et la génération de ses résultats.

      La durée de la date d’échéance ajoutée à la date de création est considérée comme la date d’échéance de la tâche de l’indicateur.

      Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Manuel est sélectionnée dans le champ Type .

      Pour plus d'informations, consultez Améliorations des performances pour la tâche nocturne de l’indicateur.
      Date du premier cycle Première heure de collecte pour les résultats de l’indicateur. Ce champ est automatiquement défini en fonction du moment où un indicateur ou un modèle d’indicateur s’exécute pour la première fois. La valeur de ce champ n’est pas modifiable.
      Date du cycle suivant Prochaine heure d’exécution pour collecter les résultats des indicateurs de tous les indicateurs en aval de ce modèle d’indicateur.
    5. Une fois ces entrées terminées, vous pouvez également afficher des informations sur les listes connexes suivantes :
      • Objectifs de contrôle/Déclarations de risque
      • Références du contenu
      Remarque :
      L’onglet Objectifs de contrôle/Déclarations de risque vous permet de réutiliser le même modèle pour plusieurs objectifs de contrôle ou déclarations de risque, ou les deux.
    6. Sélectionnez Soumettre.