オペレーショナルテクノロジーインシデント管理の構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • ServiceNow® オペレーショナルテクノロジー ソリューションのデータ基盤を作成できるように、オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アプリケーションを構成します。

    オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 v2 は Tokyo P5 以降に依存しています。

    注:

    admin ロールを持っている場合は、ガイド付きセットアップを使用して、 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アプリケーションのセットアップを進めることができます。ガイド付きセットアップにアクセスするには、次の場所に移動します。 産業用ワークスペースアドミン > ガイド付きセットアップ.

    タスク 目的
    1. ServiceNow Storeからオペレーショナルテクノロジーインシデント管理アプリケーションをインストールします。 オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 アプリケーションとサポートプラグインをインストールします。
    2. オペレーショナルテクノロジーインシデント管理 ロールを割り当てます。 ロールを割り当てて、各ユーザーが使用できるアクションをコントロールします。
    3. OT インシデントを移行します。 OT インシデントをインシデントテーブルから OT インシデントテーブルに移行します。
    注:
    この手順は、Paris、San Diego、または Tokyo から Utah にアップグレードする場合にのみ適用されます。
    4. OT インシデントのカテゴリとサブカテゴリを構成する。 必要に応じて、OT インシデントのカテゴリとサブカテゴリを構成します。
    5. 状況モデルを設定します。 OT インシデントサイトのステータスモデルを構成します。
    6. (オプション) アサインルールを作成します。 OT インシデントを適切なグループまたはユーザーに自動的にアサインするアサインルールを作成します。