Anwendungsbewertung
Richten Sie Indikatoren ein, um die Nutzbarkeit, die Kosten, die Qualität, die Leistung und das Risiko von Anwendungen zu messen. Bewerten und bewerten Sie Ihre Geschäftsanwendungen basierend auf qualitativen Eingaben. Sie können abstrakte Informationen von Anwendungen basierend auf Umfragen und Bewertungen in konkretere Metriken übersetzen. Diese Bewertungen helfen Ihnen, strategische Entscheidungen darüber zu treffen, ob Anwendungen ersetzt oder aktualisiert werden sollen.
Sie können vorhandene Bewertungsmetriktypen verwenden oder gemäß Ihren Anforderungen konfigurieren.
Framework-Setup für Anwendungsbewertung
Sie können Indikatoren und Punktzahlprofile erstellen, basierend auf denen Sie Ihre Anwendungen bewerten können. Anwendungsindikatoren sind Geschäftsmetriken, mit denen Anwendungspunktzahlen abgeleitet werden können.
Enterprise-ArchitekturIst in Schlüsselanwendungen in integriert ServiceNowPlattform, um einen tiefen Einblick in die Anwendungen zu bieten. Diese Integrationen helfen Ihnen:
- Identifizieren Sie Kosteneinsparungsmöglichkeiten
- Die Hierarchie der Segmente in FinanzmanagementDie Anwendung verfolgt die Kostenzuteilungen auf Anwendungsebene, was eine vollständige Kostenaufgliederung für die Anwendung bietet.
- Organisieren Sie Anwendungen, um ihre Rationalisierung zu bestimmen
- Sie können mehrere Anwendungen identifizieren, die derselben Anwendungskategorie, Region oder demselben Unternehmen zugewiesen sind. Diese Informationen helfen Ihnen, zu wissen, wer die Anwendungen verwendet, die Nutzungshäufigkeit und den Anwendungsstatus festzulegen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten für die Modernisierung und Investition in Anwendungen
- Sie können basierend auf Umfrageergebnissen Anwendungen identifizieren, die Verträge verlängern müssen, eine geringe Nutzung oder eine geringe Kundenzufriedenheit aufweisen.
Vorkonfigurierte Indikatoren und ihre Quellanwendungen
Vorkonfiguriert Enterprise-ArchitekturIndikatoren und die Anwendungen, aus denen sie bezogen wurden, helfen Ihnen, die Anwendungen über Dimensionen wie Kosten, Qualität und Risiko hinweg zu bewerten. Sie können neben den vorkonfigurierten Indikatoren zusätzliche Indikatoren erstellen, indem Sie sie kopieren und ändern.
| Indikatorname | Häufigkeit | Typ | Quelle | Wie wird es berechnet? | Beschreibung | Aufträge |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Facility-Kosten | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind in den ITFM-Tabellen erst verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Facility-Kosten für Geschäftsanwendung | |
| Hardwarekosten | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind erst in ITFM-Tabellen verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Hardwarekosten für Geschäftsanwendung | |
| Bearbeitungskosten | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind in den ITFM-Tabellen erst verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Arbeitskosten für Geschäftsanwendung | |
| Sonstige Kosten | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind in den ITFM-Tabellen erst verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Andere Kosten für Geschäftsanwendung | |
| Servicekosten | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind in den ITFM-Tabellen erst verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Servicekosten für Geschäftsanwendung | |
| Softwarekosten | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind in den ITFM-Tabellen erst verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Softwarekosten für Geschäftsanwendung | |
| Gesamtbetriebskosten der Anwendung | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | ITFM-Produkt. Tabelle „ITFM_Allocation_Aggregate“ | Daten sind in den ITFM-Tabellen erst verfügbar, nachdem der Finanzmodellierungsprozess abgeschlossen ist | Gesamtkosten der Anwendung aus allen Buckets | |
| Incident-Anzahl der Anwendung | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | Incident | Daten sind in der Incident-Tabelle erst verfügbar, nachdem die Geschäftsanwendung dem Incident zugeordnet wurde. | Indikator, der die Anzahl aller Incidents abruft, die der Geschäftsanwendung zugeordnet sind, die an das Bewertungsprofil gebunden ist, zu dem der Indikator gehört. | |
| Instanz der Anwendung: Anzahl der Incidents | Quartal | Anwenderdefiniertes Skript | Incident | Ruft die Anzahl der Incidents ab, die an alle Anwendungsinstanzen angehängt sind, die einer Geschäftsanwendung zugeordnet sind, und führt einen Rollup zur Anwendung durch. | Indikator, der die Anzahl aller Incidents abruft, die Anwendungsinstanzen zugeordnet sind. Die Anwendungsinstanzen sind wiederum einer Geschäftsanwendung zugeordnet, die an ein Bewertungsprofil gebunden ist, zu dem der Indikator gehört. Die Incident-Anzahl wird zuerst auf der Anwendungsinstanz- oder Anwendungsserviceebene berechnet und dann auf die Geschäftsanwendungsebene zusammengefasst. |
|
| Nutzung | Monat | Abfragebedingung | APM-Produkt. cmdb_ci_business_app-Tabelle | Berechnet aus Anzahl Aktiver Anwender Feld | Anzahl der Anwendersitzungen und Anwender für die Anwendung für eine bestimmte Geschäftsperiode. | |
| Anzahl der Incidents über Service | Täglich | Performance Analytics | Zugeordnet zu
Quelle = Incidents.Neu (Incident-Tabelle) |
Anzahl der heute geöffneten Incidents. Berechnet aus den betroffenen Geschäftsanwendungen des Incident-Datensatzes. | Anzahl der neuen Incidents. Tägliche und historische Datensammlung | [PA Incident] Tägliche Datensammlung Historische Datensammlungsaufgabe [PA Incident] |
| Anzahl der Probleme über Service | Täglich | Performance Analytics | Zugeordnet zu
Quelle = Probleme.Neu (Problemtabelle) |
Heute erstellte Probleme. Berechnet aus Service Feld des Problemdatensatzes. | Anzahl der heute geöffneten Probleme. Tägliche und historische Datensammlung | [PA-Problem] tägliche Datensammlung [PA-Problem] Verlaufsdatensammlung |
| Anzahl der Changes über Service | Täglich | Performance Analytics | Zugeordnet zu
Quelle = Changes.Neu (Tabelle „Change_Request“) |
Anzahl der Changes mit einem Registrierungsdatum (Change_Request.opened_at) am Sammlungsdatum. Berechnet aus den betroffenen Geschäftsanwendungen des Change-Anforderungsdatensatzes. | Anzahl der heute geöffneten Changes. Tägliche und historische Datensammlung | [PA Change] tägliche Datensammlung [PA-Change] Verlaufsdatensammlung |
| Kundenzufriedenheit (CSAT) | Quartal | Bewertungen | Bewertungsmetriktyp: Kundenzufriedenheit Bewertungsmetrikkategorie: CSAT |
Vorlagen-NPS | ||
| Funktionale Passform | Monat | Bewertungen | Bewertungsmetriktyp: Funktionale Anpassung Bewertungsmetrikkategorie: Funktionale Anpassung |
Vorlage – Net Promoter-Punktzahl (NPS) | ||
| Technisches Risiko | Monat | Bewertungen | Bewertungsmetriktyp: Technisches Risiko Bewertungsmetrikkategorie: Leistung |
Technisches Risiko, das durch Umfrage für die Geschäftsperiode erfasst wurde. Vorlagen-NPS |
||
| Geschäftswert | Quartal | Bewertungen | Konsolidierung: Durchschnitt | Vorlagen-NPS | ||
| Change-Stunden gesamt | Monat | Performance Analytics | Zugeordnet zu
Quelle = Changes.Geschlossen (Tabelle „Change_Request“) Felder: Geöffnet, Geschlossen Status = Geschlossen, Geschäftsanwendung = beliebiger der Enterprise-ArchitekturGeschäftsanwendungen, heute geschlossen |
Skript: Change.Schließungszeit.Stunden. Alle heute geschlossenen Change-Anforderungen werden berücksichtigt | Summierte Dauer der geschlossenen Changes für eine Anwendung für die angegebene Geschäftsperiode. Zeit, die zum Schließen der Changes benötigt wurde, in Stunden. Tägliche und historische Datensammlung. |
|
- Um die Eigenschaften festzulegen, navigieren Sie zu alle > Systemeigenschaften > alle Eigenschaften, und suchen Sie nach den folgenden Eigenschaften:
- Betroffene Services basierend auf betroffenen CIs (com.snc.incident.refresh_impacted.include_affected_cis) ausfüllen
- Zugehörige Liste der Geschäftsanwendung für Incidents ausfüllen (com.snc.incident.populate_business_application)
- Zugehörige Liste der Geschäftsanwendung für Change-Anforderungen (com.snc.change_request.populate_business_application) ausfüllen
- Um anzuzeigen an.
- Um die betroffenen Geschäftsanwendungen für anzuzeigen Anzahl der Incidents über Service Und Anzahl der Changes über Service Indikatoren, müssen Sie aktualisieren Betroffene Services und CIs Zugehörige Liste für diesen Datensatz. Anweisungen finden Sie unter Refresh impacted services and CIs for ChangeUnd Refresh impacted services and CIs for incident.
Leistungsanalyseindikatoren zum Messen der Anwendungsleistung
Verwenden Sie Performance Analytics-Indikatoren (PA), um die Anzahl der Incidents, Probleme und Changes zu ermitteln, die für eine Geschäftsanwendung protokolliert wurden, und verwenden Sie diesen Einblick, um die Leistung Ihrer Anwendungen zu verbessern.
Enterprise-Architektur Verwendet Indikatoren, die aus Performance Analytics (PA) bezogen werden. Diese Indikatoren geben die Anzahl der Incidents, Probleme, Changes und die Anzahl der Change-Anforderungen an, die an einem bestimmten Tag geschlossen wurden. Befolgen Sie die angegebene Reihenfolge, um die PA-Aufträge zur geplanten Zeit auszuführen, und rufen Sie die Punktzahlen der Indikatoren ab, um die Leistung Ihrer Geschäftsanwendungen zu bewerten.
Reihenfolge, in der PA-Aufträge ausgeführt und Punktzahlen generiert werden
Sie sollten die geplanten Aufgaben in der folgenden Reihenfolge ausführen:
- [PA-Incident] tägliche Datensammlung.
- [PA Change] tägliche Datensammlung.
- [PA-Problem] tägliche Datensammlung.
- [ Enterprise-ArchitekturGeplante Aufgabe] Anwendungsindikatoren laden und Anwendungspunktzahlen berechnen.
Wenn Verlaufsdaten vorhanden sind, führen Sie sie in der folgenden Reihenfolge aus:
Sie benötigen Performance Analytics Premium für Enterprise-ArchitekturPlugin (com.snc.PA.Premium.apm) zum Abrufen von Verlaufsdaten, die älter als sechs Monate sind.
- [PA-Incident] Verlaufsdatensammlung.
- [PA-Change] Verlaufsdatensammlung.
- [PA-Problem] Verlaufsdatensammlung.
- Erneut Generieren Enterprise-ArchitekturPunktzahlen für den erforderlichen Zeitraum. Mit dieser Aktion werden die vorhandenen Punktzahlen einschließlich der täglichen Punktzahlen gelöscht und neue Punktzahlen generiert, anstatt nur die vorhandenen Punktzahlen zu aktualisieren.
Häufigkeit, mit der Indikatorpunktzahlen generiert werden
Punktzahlen werden gemäß der geplanten Ausführung des Auftrags generiert, der das Skript ausführt. Wenn die Indikatorhäufigkeit:
- Monatlich
- Punktzahlen werden nur am letzten Tag eines Monats generiert.
- Quartal
- Punktzahlen werden nur am letzten Tag eines Quartals generiert.
- Jährlich
- Punktzahlen werden nur am letzten Tag eines Jahres generiert.
Sammlung von PA-Indikatorpunktzahldaten
Die Zeitraumeinheit (Tage, Wochen oder Monat), in der die PA-Indikatorpunktzahlen erfasst und beibehalten werden, hängt von der Häufigkeit des Datenquellenindikators ab. Die Häufigkeit, mit der der Anwendungsindikator die Punktzahlen der PA-Indikatordatenquelle erfasst, variiert jedoch.
In Enterprise-Architektur, Die Häufigkeit des Anwendungsindikators muss größer oder gleich der Häufigkeit des Datenquellenindikators sein.
Die folgende Tabelle beschreibt die Häufigkeit, mit der Sie arbeiten Enterprise-ArchitekturErfasst Daten aus den Datenquellenindikatoren, nachdem der Auftrag ausgeführt wurde:
| Enterprise-Architektur Häufigkeit | Häufigkeit des Datenquellenindikators |
|---|---|
| Monatlich | Monatlich |
| Vierteljährlich | Monatlich und vierteljährlich |
| Jährlich | Monatlich, vierteljährlich und jährlich |
Wenn Sie ein sind Enterprise-ArchitekturKunde, der auf aktualisiert hat YokohamaRelease, dann Täglich Der Datenquellenindikator für die Häufigkeit von Performance Analytics ist nicht verfügbar. Indikator „RemoveDailyFreqAndUpdatePA“ Das Korrekturskript entfernt automatisch Täglich Häufigkeit der PA-Indikatoren und aktualisiert die Häufigkeit auf Monatlich .
Einschränkungen für die Anzeige von Anwendungsaufgliederungen im PA-Bewertungsblatt
Wenn eine große Anzahl von Geschäftsanwendungen installiert ist, werden nicht alle Aufgliederungen in angezeigt , Da in den Systemeigenschaften eine Einschränkung festgelegt ist: com.snc.pa.scoresheet.max_elementsUnd com.snc.pa.scorecards.max_breakdown_elements. So konfigurieren Sie die Eigenschaftsbeschränkung neu:
- Navigieren zu an.
- Geben Sie die maximale Anzahl in ein Maximale Anzahl von Elementen einer Aufgliederung im Bewertungsblatt Feld. Die Anzahl muss größer oder gleich der Anzahl der in Ihrem System installierten Geschäftsanwendungen sein.
Abbildung : 1. Bewertungsblatt Für Performance Analytics - Geben Sie die maximale Anzahl in ein Maximale Anzahl von Aufgliederungselementen in Bewertungslistenlisten Feld.
- Klicken Sie auf Speichern.
Auftragszeitplan zur Berechnung der Anwendungspunktzahlen
Nachdem Sie Indikatoren eingerichtet haben, erstellen Sie ein Punktzahlprofil, hängen Sie Profilindikatoren an, und planen Sie einen Auftrag, um die Anwendungspunktzahlen regelmäßig zu berechnen.
Erfahren Sie, wie das System Anwendungspunktzahlen berechnet, und erstellen Sie Ihr Anwendungspunktzahlprofil gemäß Ihren Anforderungen.
Das Bewertungs-Framework Berechnet die Anwendungspunktzahl für jede Anwendung Auf einer Skala von 1–10, wobei 10 eine gute Punktzahl und 1 eine niedrige Punktzahl ist. Bewertungen basieren auf verschiedenen konfigurierten Indikatoren, die Sie konfigurieren können. Jeder dieser Indikatoren erfasst regelmäßig die zugehörigen Anwendungsdaten, die zur Ableitung der Anwendungspunktzahl verwendet werden. Diese Indikatoren mit ihrem jeweiligen Wert (Gewichtung) werden einem Anwendungsprofil hinzugefügt. Die Anwendung wird dann dem Anwendungsprofil zugeordnet, das die Anwendungspunktzahl berechnet.
Normalisierung der Anwendungspunktzahlen
Die Indikatoren und ihre jeweiligen Gewichtungen werden verwendet, um Anwendungspunktzahlprofile für jedes Konfigurationselement zu berechnen. Verwenden Sie das Punktzahlprofil, um Anwendungspunktzahlen zu berechnen und die Anwendungen zu bewerten. Wenden Sie diese Punktzahlen an, um Anwendungen zu vergleichen und strategische Entscheidungen darüber zu treffen, welche Anwendungen beibehalten, ersetzt, gewartet oder in welche mehr investiert werden sollen.
Die vorkonfigurierten Indikatoren oder die von Ihnen erstellten Indikatoren rufen ihre zugehörigen Daten basierend auf der Häufigkeit ab, die in der Phase der Indikatordefinition festgelegt wurde. Diese Daten werden in erfasst Anwendungsgewichtung Spalte der Tabelle „Anwendungsindikator-Punktzahl“ [apm_app_indicator_score]. Die Zielmaximum Und Zielminimum Die beim Erstellen eines Anwendungsindikators festgelegt werden, dienen zur Berechnung des normalisierten Werts der Anwendungen.
Der normalisierte Wert der Anwendungspunktzahl, der auf einer Skala von 1–10 gemessen wird, wird von der folgenden Formel abgeleitet:
(Application Weight - Target minimum)/(Target maximum - Target minimum) * 9+1- Wenn Zielmaximum Und Zielminimum Sind nicht festgelegt, wird der Höchstwert innerhalb des Anwendungsbereichs als Zielhöchstwert verwendet. Ebenso wird der Mindestwert innerhalb des Anwendungsbereichs als Zielminimalwert verwendet.
- Wenn Zielmaximum Und Zielminimum Sind und festgelegt Berücksichtigen Sie Absolute Werte Das Kontrollkästchen ist aktiviert, die eingegebenen Werte werden berücksichtigt.
- Wenn Zielmaximum Und Zielminimum Sind und festgelegt Berücksichtigen Sie Absolute Werte Das Kontrollkästchen ist deaktiviert, die Werte werden basierend auf der folgenden intelligenten Logik berücksichtigt.
Target maximum = Minimum value of (Target maximum value defined in the Indicator [apm_metric] table, Maximum value of Application Weights for the fiscal period)Betrachten Sie beispielsweise folgendes Szenario:- Die Anwendungsgewichtungen sind 10, 20, 30, ... Und 1000.
- Der im Feld „Zielmaximum“ eingegebene Wert ist 100.
Bei diesen Annahmen ist der berücksichtigte Zielhöchstwert 100, da der definierte Zielhöchstwert (100) kleiner als die maximale Anwendungsgewichtung (1000) ist.
Target minimum = Maximum value of (Target minimum value defined in the Indicator [apm_metric] table, Minimum value of Application Weights for the fiscal period)Betrachten Sie beispielsweise folgendes Szenario:- Die Anwendungsgewichtungen sind 10, 20, 30, ... Und 1000.
- Der im Feld „Zielminimum“ eingegebene Wert ist 100.
Bei diesen Annahmen ist der berücksichtigte Zielminimalwert 10, da der definierte Zielminimalwert (100) größer als die minimale Anwendungsgewichtung (10) ist.
Die Anwendungsgewichtung Das kleiner oder gleich dem Zielminimum ist, wird die niedrigere Punktzahl angegeben, die 1 ist.
Die Anwendungsgewichtung Wenn dieser Wert größer oder gleich dem Zielmaximum ist, wird die maximale Punktzahl angegeben, die 10 ist.
Wenn Sie die Anwendungsindikatoren festlegen, können Sie auch konfigurieren Richtung Als Maximieren oder Minimieren. Die Anwendung mit dem Höchstwert erhält die Mindestpunktzahl, wenn die Richtung „Minimieren“ lautet. Die Anwendung mit dem Mindestwert erhält die maximale Punktzahl, wenn die Richtung „Maximieren“ lautet.
Wenn Richtung Im Indikator ist Minimieren :
(10 - above calculated Normalized value) + 1Die Gewichtung des Anwendungsprofils wird dann auf den normalisierten Wert angewendet, um abzuleiten Indikatorpunktzahl :
Normalized Value * Weightage as in application score profile %Nachdem die Indikatorpunktzahl für jeden der Indikatoren berechnet wurde, wird die Anwendungspunktzahl berechnet, indem alle im Profil verwendeten Indikatorpunktzahlen addiert werden.
Wenn die Quelle des Indikators ist Indikatoren In Datenquelle Feld, dann wird die Anwendungsgewichtung als Summe der normalisierten Punktzahlen aller abhängigen Indikatoren berechnet.
- Die normalisierte Punktzahl der übergeordneten Indikatoren wird dann auf ähnliche Weise berechnet, wie sie für alle anderen Indikatoren berechnet wird.
- Der normalisierte Wert, die Indikatorpunktzahl, die Anwendungsgewichtung, das Zielmaximum, das Zielminimum, und Gesamtgewichtung werden alle auf zwei Dezimalstellen gerundet.
Da in der Abbildung die Indikatoren „Kosten“ und „Incident“ auf „Minimieren“ festgelegt sind, weisen die Anwendungen mit niedrigeren Kosten und einer niedrigeren Anzahl von Incidents höhere Punktzahlen auf.
Normalisierter Wert und Anwendungspunktzahl für eine Bewertung
Wenn die Quelle des Indikators ist Bewertungen In Datenquelle Feld, dann werden die Werte „Zielmaximum“, „Zielminimum“, „Anwendungsgewicht“ und „Gesamtgewichtung“ als null betrachtet.
Damit eine Geschäftsanwendung für die Bewertung berücksichtigt werden kann, muss sie einem entsprechenden Anwendungsprofil zugeordnet werden, dem der Indikator zugeordnet ist. Sie können die Bewertungsprofile in der Liste „apm_Application_Profile“ überprüfen.
Alle geschäftsanwendungsbezogenen Bewertungskategorieergebnisse mit Bewertungsgruppen, die innerhalb einer Geschäftsperiode erstellt wurden, werden bei der Berechnung der Punktzahl berücksichtigt. Sie können die Bewertungskategorieergebnisse für eine Geschäftsanwendung in der Liste „asmt_category_result“ überprüfen.
Damit eine Bewertungsgruppe für die Berechnung von Punktzahlen berücksichtigt werden kann, müssen sich alle zugehörigen Bewertungsinstanzen entweder im Status „Abgeschlossen“ oder „Abgebrochen“ befinden.
scaleFactor = (9/ scale factor on metric type)appAsmtScoreSUM = SUM of ratings of category results groupedBY source for each assessment groupappWeight=((scaleFactor * appAsmtScoreSUM )+1;Normalized value = total app weight of BA/appOccurences.totalIndicatorsWeightage = the sum of all indicator weightage mapped to a scoring profile.appIndWeightage = weightage of the current indicatorIndicator Score = normalizedValue * appIndWeightage / totalIndicatorsWeightageDas App-Vorkommen ist das Vorkommen einer Geschäftsanwendung.
Visualisierung der Anwendungsleistung
Die Visualisierung der Leistung von Anwendungen in verschiedenen Dimensionen in einem Blasendiagramm, in einem Dashboard und in einer 360-Ansicht der Anwendung hilft Ihnen, Entscheidungen über die Anwendungen zu treffen.
Nachdem Sie Indikatoren eingerichtet und Anwendungspunktzahlprofile angehängt haben und die geplante Aufgabe ausgeführt haben, um ihre Punktzahlen regelmäßig zu berechnen, können Ihre Anwendungspunktzahlen jetzt angezeigt werden.
- Verwenden Sie Blasendiagramme, um Ihre Geschäftsanwendungsdaten in einem Diagramm in drei Dimensionen darzustellen, was Ihnen hilft, Anwendungen basierend auf ihren Indikatorpunktzahlen zu vergleichen und auszuwerten.
- Verwenden Sie Anwendung 360, um sich auf die Geschäftsanwendungen zu konzentrieren, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern.
- Verwenden Sie das Dashboard „Anwendungsbewertungen“, um die Trends von Indikatoren für verschiedene Anwendungen anzuzeigen.