결함이 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 반품 상품 인증서(RMA) 요청
반품 상품 승인(RMA)은 구매자가 지정된 보증 기간 내에 결함이 있는 제품을 반품, 교체 또는 수리를 요청할 수 있도록 하는 구매자와 판매자 간의 계약입니다. 이 엔터프라이즈 자산 관리 애플리케이션을 사용하여 RMA 주문을 제출하여 결함이 있는 엔터프라이즈 자산을 교체하거나 수리할 수 있습니다.
제품 반송 승인 플로우
결함이 있는 엔터프라이즈 자산 엔터프라이즈 자산 관리 에 대한 RMA 주문을 제출하면 애플리케이션에 추가된 각 결함 있는 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 주문 라인이 자동으로 생성됩니다. 그런 다음 이러한 RMA 주문 라인을 사용하여 각 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 개별적으로 추적하고 관리할 수 있습니다.
주:
일련화된 엔터프라이즈 자산에 대해서만 RMA 주문을 제출할 수 있습니다.
RMA 주문 내의 모든 RMA 주문 라인에 대해 준비 작업을 완료하여 지정된 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA 프로세스를 진행하는 방법을 나타내야 합니다. 자산 벤더와 합의한 조건에 따라 다음을 선택할 수 있습니다
- 현장에서 RMA 프로세스 완료,
- 자산 벤더와 함께 오프사이트에서 RMA 프로세스를 완료합니다.
- 또는 지정된 엔터프라이즈 자산에 대한 RMA를 거부합니다.
반품 상품 승인 취소
RMA 주문 내의 RMA 주문 라인에 대한 준비 작업을 완료하지 않은 경우 전체 RMA 주문을 취소할 수 있습니다. 주문이 취소되면 연결된 모든 RMA 주문 라인과 작업도 취소됩니다.