HAM(하드웨어 자산 관리)용 Now Assist AI 에이전트 컬렉션 하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우

AI 에이전트 기반의 하드웨어 자산 요청 관리 에이전트 워크플로우를 사용하여 직원의 하드웨어 자산 요청을 자동으로 처리합니다. AI 에이전트는 사용 가능한 현지 재고를 소비하거나 이전 주문 또는 구매 주문서를 생성하여 요청을 수행합니다.

하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우 개요

하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우의 AI 에이전트는 요청 해결 속도를 높이고 운영 효율성을 개선하며 사용자 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 이 에이전트 워크플로우는 하드웨어, 소모품, 번들 및 팔레트에 대한 요청을 처리하고 이행합니다. 이 에이전트 워크플로우에 액세스하려면 procurement_user 역할이 있어야 합니다.

자동 소싱 시나리오

AI 에이전트가 소싱을 자율적으로 수행할 수 있도록 재고 보관실 수준에서 다음 옵션을 사용할 수 있습니다.

• 자동 소비: 사용 가능한 현지 재고를 자동으로 사용합니다.

  현지 재고의 자동 소비는 요청자의 위치에 서비스를 제공하는 최소 1개의 재고 보관실에서 자동 소비 옵션이 활성화된 경우에 발생합니다. 요청자 위치의 여러 재고 보관실에 자동 소비 옵션이 활성화되어 있는 경우, 사용 가능한 수량이 가장 많은 재고 보관실에서 자산이 먼저 소비됩니다. 필요한 자산이 여전히 있는 경우 재고 보관실에서 다음으로 수량이 많은 자산으로 소비됩니다.

• 자동 이전: 다른 재고 보관실에서 재고를 자동으로 이전합니다.
  자산의 자동 이전은 다음과 같은 조건에서 발생합니다.

  • 자동 이전 옵션이 활성화된 요청자의 위치를 제공하는 대상 재고 보관실은 하나뿐입니다.
  • 도착 재고 보관실은 소스 재고 보관실 역할을 하는 배포 채널에 연결되어 있어야 합니다. 이러한 채널에서 소싱하는 것은 순위를 기반으로 하며, 순위가 가장 낮은 배포 채널부터 시작하여 다음 순위로 이동합니다.
  • 자동 이전 옵션은 소스 및 대상 재고 보관실 모두에서 활성화되어 있습니다.
  .
• 자동 구매: 벤더로부터 자산을 조달하기 위해 구매 주문서를 자동으로 생성합니다.
  자산의 자동 구매는 다음과 같은 조건에서 발생합니다.

  • 자동 구매 옵션이 활성화된 요청자의 위치를 제공하는 재고 보관실은 하나만 있습니다.
  • 요청한 항목의 모델을 구매할 수 있는 벤더는 단 한 명뿐입니다.

요청된 항목(RITM) 확인

하드웨어 자산 요청을 소싱하기 전에 하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우가 요청 항목(RITM)을 확인합니다. 에이전트 워크플로우는 다음 조건에서는 소싱을 진행하지 않습니다.

• RITM 번호가 누락되었거나 잘못되었습니다.
• 둘 이상의 요청 항목에 동일한 RITM 번호가 있습니다.
• 요청한 항목이 이미 소싱되었습니다.
• 요청을 소싱할 수 없습니다.
• 요청이 승인되지 않았습니다.
• 요청한 모델이 잘못되었거나 누락되었습니다.
• 모델이 모델 범주와 연결되어 있지 않습니다.
• 요청한 모델의 자원 범주가 옵트인되지 않았습니다.
• 카탈로그 항목과 연결된 모델에는 라이센스가 부여되지 않았습니다.

에이전트 워크플로우의 스테이지

에이전트 워크플로우를 통한 하드웨어 자산 요청 이행에는 다음 스테이지가 포함됩니다.

1. 하드웨어 자산 요청 시작
   1. 직원이 애플리케이션에서 하드웨어 자산 요청을 서비스 카탈로그 생성합니다.
   2. 요청은 자동으로 승인되거나 필요한 경우 자산 관리자가 승인합니다.
   3. 요청된 항목이 구매 사용자에게 할당되어 하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우가 트리거됩니다.
2. AI 에이전트의 자산 가용성 확인
   1. AI 에이전트는 요청한 항목을 인벤토리에서 사용할 수 있는지 확인합니다.
   2. AI 에이전트는 현지 재고의 자동 소비, 전송 및 구매가 설정된 재고 보관실도 확인합니다.
3. 자산 소싱 및 할당
   1. 재고 보관실이 AI 에이전트를 통해 자동으로 자산을 사용, 전송 및 구매하도록 구성된 경우 다음 이벤트가 발생합니다.
      1. AI 에이전트는 먼저 재고 보관실에서 사용 가능한 재고를 사용합니다.
      2. 다른 재고 보관실에서 이전할 수 있는 나머지 자산에 대해 AI 에이전트는 이전 주문을 생성합니다.
      3. 소싱할 자산이 아직 있는 경우 AI 에이전트는 벤더로부터 해당 자산을 구매하기 위한 구매 주문서를 생성합니다.
   2. 자동 소싱이 설정되지 않은 재고 보관실에서 자산을 사용할 수 있는 경우 AI 에이전트는 소싱 계획을 생성하고 계속하기 전에 요청된 항목(RITM)의 담당자 또는 패널을 통해 Now Assist 대화를 시작한 사람에게 확인을 요청합니다.
      주:

      패널이 Now Assist 활성화된 후 패널에 액세스하려면 now_assist_panel_user 역할이 있어야 합니다. 에서 하드웨어 자산 작업 공간하드웨어 자산 요청 에이전트 워크플로우 관리 도움말에 액세스하려면 스파클 아이콘( )을 선택합니다.

      그림 1. 패널의 대화 Now Assist

      

      1. AI 에이전트가 진행 확인을 받았고 계획이 변경되지 않은 경우 소싱 계획에 따라 자산을 소싱합니다.
         주:

         계획이 변경되면 에이전트 워크플로우가 중지되고 패널을 통해 Now Assist 대화를 다시 시작해야 합니다.
      2. AI 에이전트가 소싱 계획을 진행하지 말라는 확인을 받거나 소싱할 자산의 수량이 아직 남아 있는 경우 에이전트 워크플로우는 다음과 같이 계속됩니다.
         1. AI 에이전트는 먼저 이전 주문이나 구매 주문을 통해 자산을 소싱할 수 있는지 확인합니다.
            전송이 가능한 경우 다음 이벤트가 발생합니다.

            1. AI 에이전트가 전송을 진행할 수 있는지 확인을 요청합니다.
            2. AI 에이전트가 계속 진행하라는 확인을 받으면 소스 및 대상 재고 보관실을 모두 확인하도록 요청합니다.
            3. 확인을 받은 후 AI 에이전트는 이전 주문을 생성합니다.

            주:

            소스 또는 대상으로 사용할 수 있는 재고 보관실이 하나만 있는 경우 자동으로 선택됩니다. AI 에이전트는 소싱할 자산 수량이 있는 소스 재고 보관실만 표시합니다. 요청자의 위치에 해당하는 재고 보관실만 대상 재고 보관실로 표시됩니다.
         2. AI 에이전트가 이전 주문을 진행하지 말라는 확인을 받는 경우:
            1. AI 에이전트는 구매 주문을 진행하기 위해 확인을 추가로 요청합니다.
            2. AI 에이전트가 계속 진행하라는 확인을 받으면 벤더와 대상 재고 보관실을 확인하도록 요청합니다.
            3. 확인을 받은 후 AI 에이전트는 구매 주문서를 생성합니다.
            주:

            사용할 수 있는 재고 보관실 또는 벤더가 하나뿐인 경우 이러한 값이 자동으로 선택됩니다. AI 에이전트가 요청 항목의 벤더 목록을 표시합니다. 요청자의 위치에 해당하는 재고 보관실만 대상 재고 보관실로 표시됩니다.
         3. 사용자가 이전 주문 또는 구매 주문에 동의하지 않는 경우 요청을 수동으로 소싱해야 합니다.

하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우와 관련된 AI 에이전트에 대해 여기에 제공된 정보를 참조하십시오.

하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우를 수정하려면 이를 복제하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다.

중요사항:

트리거 편집 양식에서 AI 에이전트가 자율적으로 트리거할 수 있도록 활성 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.

하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우에 사용되는 AI 에이전트

하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우는 특정 AI 에이전트를 사용하여 현지 재고를 소비하고, 재고 보관실 간에 자산을 이전하고, 벤더로부터 자산을 조달합니다.

표 1. 하드웨어 자산 요청 관리 지원 에이전트 워크플로우에서 AI 에이전트의 역할

AI 에이전트	AI 에이전트 역할
하드웨어 자산 관리 소싱 AI 에이전트	AI 에이전트는 요청된 항목을 재고 보관실에서 사용할 수 있는지 확인합니다. 재고 보관실에 설정된 자동 소싱에 따라 AI 에이전트는 현지 재고를 자율적으로 사용하거나 소싱 계획을 생성하고 사용자 확인을 요청하여 자산을 소비합니다. 이전 주문 생성 AI 에이전트를 트리거하여 이전 주문을 생성합니다. 구매 주문서 생성 AI 에이전트를 트리거하여 구매 주문서를 생성합니다.
이전 주문 생성 AI 에이전트	자율적으로 이전 주문을 생성하거나 하드웨어 자산 관리 소싱 AI 에이전트가 생성한 소싱 계획에 따라 요청된 항목을 소싱합니다. 소스 또는 대상 재고 보관실이 여러 개인 경우 AI 에이전트는 이전 주문을 생성하기 위해 사용자 입력을 요청합니다.
구매 주문서 작성 AI 에이전트	구매 주문서를 자율적으로 생성하거나 하드웨어 자산 관리 소싱 AI 에이전트가 생성한 소싱 계획에 따라 요청된 항목을 소싱합니다. 대상 재고 보관실 또는 벤더가 여러 개인 경우 AI 에이전트는 구매 주문서를 생성하기 위해 사용자 입력을 요청합니다.

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