GoTo과(와) 통합

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 10분

    • 애플리케이션을 애플리케이션과 GoTo 통합 소프트웨어 자산 관리 하면 소프트웨어 구독을 추적하고 사용하지 않는 라이센스를 회수할 수 있습니다.

    이 통합을 통해 다음 GoTo 애플리케이션에 대한 라이선싱 정보를 검색하고 분석할 수 있습니다.
    • GoToMeeting (사용자 구독, 사용자 활동 및 재생 후보)
    • GoToWebinar (사용자 구독, 사용자 활동 및 재생 후보)
    • GoToConnect (사용자 구독, 사용자 활동 및 재생 후보)
    • GoToTraining(사용자 구독만 해당)
    • GoToAssist(사용자 구독만 해당)
    • OpenVoice (사용자 구독만 해당)

    이 정보를 사용하여 라이센스 위치를 관리하고 최적화합니다 GoTo .

    중요사항:
    필요한 사용자 또는 API 권한에만 액세스 권한을 부여하여 보안 위험을 최소화하고 정보를 보호합니다.
    표 1. 최소 사용자 권한
    프로세스 애플리케이션에서 필요한 사용자 역할 GoTo 인증 범위
    구독 다운로드 LogMeIn 개발자 계정 및 관리자 역할
    • 프로필
    • 관리자 센터
    사용자 활동 끌어오기 LogMeIn 개발자 계정 및 관리자 역할
    • 프로필
    • 관리자 센터
    • GoToConnect
    구독 회수 LogMeIn 개발자 계정 및 관리자 역할 관리자 센터

    OAuth 클라이언트 생성 GoTo

    API 요청을 인증하기 GoTo 위한 OAuth 클라이언트를 생성합니다.

    시작하기 전에

    GoTo 필요한 역할: 최소 사용자 권한 테이블을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 웹 브라우저에서 GoTo 개발자 센터를 엽니다.
    2. LogMeIn 개발자 계정을 사용하여 로그인합니다.
      LogMeIn 개발자 계정을 아직 설정하지 않은 경우 자세한 지침은 로그인하거나 개발자 계정을 만드는 방법을 참조하십시오.
    3. LogMeIn Developers 홈 페이지에서 OAuth 클라이언트 탭을 선택합니다.
    4. 클라이언트 만들기를 선택합니다.
    5. 클라이언트 생성 양식의 상세 정보 탭에서 클라이언트 상세 정보를 입력합니다.
      표 2. 상세 정보 탭
      필드 설명
      클라이언트 이름 OAuth 클라이언트의 이름입니다.
      설명 OAuth 클라이언트에 대한 선택적 설명입니다.
      리디렉션 URL 애플리케이션을 통합하는 인스턴스의 리디렉션 URL ServiceNow 입니다 GoTo . https://<instance-url>/oauth_redirect.do를 입력합니다. 여기서 <instance-url>은 인스턴스의 URL ServiceNow 입니다.
    6. 다음을 선택합니다.
    7. 범위 탭에서 OAuth 클라이언트가 사용자 및 애플리케이션에 대해 GoTo 갖는 액세스 수준을 지정합니다.
      표 3. 범위 탭
      필드 설명
      프로필 인증된 사용자에 대한 사용자 정보를 가져오고 수정하기 위한 OAuth 범위입니다. 사용자 정보 가져오기 범위는 자동으로 활성화됩니다. 사용자 상세 정보 수정 범위를 활성화하려면 확인란을 선택합니다.
      GoToMeeting, GoToWebinar또는 GoToTraining

      , GoToWebinar및 GoToTraining 애플리케이션에 대한 GoToMeeting세션을 생성, 시작 및 수정하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 범위를 사용하려면 확인란을 선택합니다.

      주:
      통합은 SaaS 라이선스 관리 GoTo GoToTraining 애플리케이션에 대한 라이선스 관리를 지원하지 않습니다.
      GoToAssist 원격 지원 또는 서비스 데스크 GoToAssist 원격 지원 및 서비스 데스크 애플리케이션에 대한 세션을 생성, 시작 및 수정하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
      주:
      통합은 SaaS 라이선스 관리 GoTo GoToAssist 애플리케이션에 대한 라이선스 관리를 지원하지 않습니다.
      SCIM SCIM(도메인 간 ID 관리 시스템) 프로토콜을 사용하여 사용자 관리를 자동화하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
      관리자 센터 관리 센터를 통해 GoTo LogMeIn 사용자를 관리하기 위한 OAuth 범위입니다. 이 범위를 사용하려면 확인란을 선택합니다.
      GoToConnect 를 사용하여 전화 통화 및 기타 전화 서비스를 시작하기 위한 OAuth 범위입니다 GoToConnect. 라이센스가 활성화된 경우 GoToConnect 다음 확인란을 선택합니다.
      • PBX에서 전화 회선에 대한 통화 기록 액세스 [cr.v1.read]
      • 전화 회선 정보 검색 [users.v1.lines.read]
    8. 저장을 선택합니다.
    9. 자격 증명 탭에서 클라이언트 ID 및 클라이언트 비밀 필드의 값을 복사합니다.
      나중에 사용할 수 있도록 안전한 위치에 저장하십시오.
    10. 클라이언트 암호를 저장했는지 확인하려면 확인란을 선택합니다.
    11. 완료를 선택합니다.

    GoTo 연결 작성

    애플리케이션과 ServiceNow 인스턴스 간에 GoTo 연결을 작성합니다.

    시작하기 전에

    ServiceNow 필요한 역할: admin

    프로시저

    1. ServiceNow 인스턴스에서 다음으로 이동합니다. 프로세스 자동화 > 플로우 디자이너.
      플로우 디자이너가 새 탭에서 시작됩니다.
    2. 연결 탭을 선택합니다.
    3. 연결에 대한 GoTo세부 정보 보기를 선택합니다.
    4. 사용 가능한 연결 목록에서 구성을 찾아 GoTo 선택합니다.
    5. 대화 상자에서 필드에 내용을 입력합니다.
      표 4. 연결 구성 대화 상자
      필드 설명
      연결 이름 연결의 GoTo 이름입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
      이름 자격 증명의 GoTo 이름입니다. 이 필드는 자동으로 채워집니다.
      OAuth 클라이언트 ID OAuth 클라이언트에 할당된 클라이언트 ID입니다 GoTo .
      OAuth 클라이언트 비밀 OAuth 클라이언트에 할당된 GoTo 클라이언트 비밀입니다.
      OAuth 리디렉션 URL 애플리케이션을 통합하는 인스턴스의 리디렉션 URL ServiceNow 입니다 GoTo . 이 필드는 자동으로 채워집니다.
    6. OAuth 토큰 구성 및 가져오기를 선택합니다.
      주:
      이 단계를 수행하는 데 필요한 역할은 최소 사용자 권한 테이블을 참조하십시오.
    7. Authorize App(앱 인증) 대화 상자에서 Allow( 허용)를 선택합니다.
      연결 권한을 부여하는 데 OAuth 액세스 토큰을 사용할 수 있게 GoTo 됩니다.
    8. 라이센스가 활성화된 경우 GoToConnect연결 탭으로 이동합니다.
    9. 에 대한 GoToConnect 연결을 찾고 세부 정보 보기를 선택합니다.
    10. 에 대한 GoToConnect토큰을 생성하려면 OAuth 토큰 가져오기를 선택합니다.
      주:
      이 단계를 수행하는 데 필요한 역할은 최소 사용자 권한 테이블을 참조하십시오.

    GoTo 통합 프로파일 생성

    GoTo 통합 프로파일을 생성하여 소프트웨어 구독을 추적하고 애플리케이션에 대한 라이센스를 최적화합니다GoTo.

    시작하기 전에

    통합 프로파일을 생성하려면 GoToServiceNow Store에서 소프트웨어 자산 관리 플러그인SaaS 라이선스 관리(sn_sam_saas_int)을 요청하십시오.

    ServiceNow 필요한 역할: sam_integrator 또는 admin

    중요사항:
    페이지에 선택적 기능을 Application Manager 설치하는 동안 이 통합에 대한 GoTo 스포크 확인란을 선택해야 합니다. 필요한 SaaS 애플리케이션 선택에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 SaaS 라이선스 관리 요청.

    이 태스크 정보

    를 사용하는 소프트웨어 자산 작업 공간경우 통합 프로파일을 코어 UI 생성하는 GoTo 옵션이 비활성화됩니다.

    프로시저

    1. 통합 프로파일로 이동합니다.
      인터페이스작업
      코어 UI
      1. 다음으로 이동 모두 > 소프트웨어 자산 > SaaS 라이선스 > 직접 통합 프로 파일.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. GoTo 통합 프로파일을 선택합니다.
      소프트웨어 자산 작업 공간
      1. 다음으로 이동 라이센스 운영 > 사용자 구독 > 직접 통합 프로파일.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 드롭다운 목록에서 GoTo 를 선택합니다.
      4. 계속을 선택합니다.
    2. 양식의 다음 필드에 내용을 입력합니다.
      표 5. 통합 프로파일 양식
      필드 설명
      표시 이름 통합 프로파일의 이름입니다. 예를 들어 GoTo 통합입니다.
      상태 통합 프로파일의 상태입니다.
      • 통합 프로파일을 게시하지 않은 경우 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다.
      • 통합 프로파일을 이미 게시한 경우 이 필드는 게시됨으로 자동 설정됩니다.
      프로파일 유형 통합 프로파일의 유형입니다.

      이 필드는 GoTo 구독으로 자동 설정됩니다.
    3. 각 프로세스의 벤더 구성 필드에 지정된 필수 사용자 역할 또는 API 권한을 검토하여 보안 위험을 최소화하고 라이센스를 최적화 SaaS 합니다.
      주:
      자세한 내용은 최소 사용자 권한 테이블을 참조하십시오.
      1. 구독 하위 플로우 다운로드 섹션에서 하위 플로우 필드가 구독 다운로드로 이동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

        이 하위 플로우는 지원되는 GoTo 모든 애플리케이션에 사용됩니다.

        주:
        구독 다운로드 확인란은 기본적으로 선택되어 있으며 선택을 취소할 수 없습니다.
      2. 작업 하위 플로우 계산 섹션에서 하위 플로우 필드가 사용자 활동 업데이트로 이동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

        이 하위 플로우는 및 GoToWebinar 애플리케이션에만 GoToMeeting 사용됩니다.

        주:
        활동 다운로드 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다. 선택을 취소하면 활동 예약된 작업이 SAM - Refresh <displayname> Activity 생성되지 않습니다.
        사용자 활동 분석 필드에서 사용자 활동을 분석하려는 시작 날짜 및 시간을 선택할 수도 있습니다. 기본적으로 현재 날짜로부터 최대 60일 전의 사용자 활동을 분석하고 이 프로파일을 생성한 시점부터 개별 사용자가 수행한 이벤트를 볼 수 있습니다.
        주:
        소프트웨어 자산 관리 는 프로파일 생성 날짜와 관계없이 사용자 활동 분석을 시작한 시점부터 이벤트를 가져옵니다.
        소프트웨어 재생 규칙의 마지막 활동 임계치 필드에서 이 값을 수정할 수 있습니다. 자세한 내용은 소프트웨어 재생 규칙 검토 문서를 참조하십시오.
      3. 구독 회수 하위 플로우 섹션에서 하위 플로우 필드가 GoTo Reclaim Subscription으로 설정되어 있는지 확인합니다.

        이 하위 플로우는 및 GoToWebinar 애플리케이션에만 GoToMeeting 사용됩니다.

        주:
        구독 회수 확인란은 기본적으로 선택되어 있습니다. 구독을 회수하지 않으려면 이 확인란의 선택을 취소할 수 있습니다. 선택을 취소하면 제거 후보가 생성되지만 구독 회수 하위 플로우가 트리거되지 않거나 재생 프로세스가 시작되지 않습니다.
    4. 저장을 선택합니다.
      ServiceNow 인스턴스가 초안 통합 프로파일을 생성합니다.

      연결 및 자격 증명 필드가 나타나고 sn_goto_spoke로 자동 설정됩니다. 이동.

    5. 통합 프로파일 양식에서 연결 확인을 선택하여 이 통합의 연결 및 자격 증명 상세 정보를 확인합니다.

      연결을 확인하면 구독 다운로드 및 활동 계산 API가 확인되지만 구독 회수 API는 확인되지 않습니다.

    6. 연결이 확인되면 게시를 선택합니다.
    7. 게시 확인 대화 상자에서 확인을 선택합니다.
      주:
      통합 프로파일이 게시된 후 활동 다운로드 확인란의 선택을 취소하면 다음 이벤트가 발생하기 때문에 연결을 다시 확인한 다음 통합 프로파일을 다시 게시해야 합니다.
      • 통합 프로파일 양식의 상태 필드가 초안으로 변경됩니다.
      • 연결 확인 버튼이 양식에 나타납니다.
      • 현재 SAM - Refresh <displayname> Activity 작업이 삭제됩니다.

    다음에 수행할 작업

    통합이 연결되면 ServiceNow 인스턴스가 매일 새로 고침되는 소프트웨어 모델, 재생 규칙 및 소프트웨어 구독을 자동으로 생성합니다.

    통합 프로파일을 생성한 후에는 다음으로 이동하여 프로파일 소프트웨어 자산 작업 공간 에 대한 정보를 봅니다. 라이센스 운영 > 사용자 구독 > 직접 통합 프로파일. 통합 프로파일을 선택하면 다음과 같은 관련 목록을 볼 수 있습니다. 기본 뷰에서 통합 프로파일에 대해 다음 관련 목록이 모두 표시되지 않는 경우 상세 정보 탭에서 사용자 지정 통합 뷰를 선택할 수 있습니다.
    • 소프트웨어 모델
    • 구독 식별자 미 승인됨
    • 예약된 작업
    • 예약된 작업 결과
    • 소프트웨어 구독
    • 구독 식별자 제외 규칙
    • 구독 사용자 제외 규칙

    통합 프로파일을 생성한 후에는 특정 구독이 라이센스 비용 계산에 포함되지 않도록 구독 제외 규칙을 정의할 수 있습니다. 자세한 내용은 및 SSO 애플리케이션에 대한 SaaS 구독 제외 문서를 참조하십시오.

    고유한 연결을 사용하여 여러 통합 프로파일을 설정하려면 하위 별칭을 생성하여 각 통합 프로파일에 대해 서로 다른 구성 및 설정을 관리합니다. 자세한 내용은 여러 통합 프로파일을 설정하려면 하위 별칭을 생성합니다. 문서를 참조하십시오.

    자동으로 생성된 모든 재생 규칙을 검토하여 사용자 구독을 회수합니다. 자세한 내용은 소프트웨어 재생 규칙 검토 문서를 참조하십시오.

    자동으로 생성된 소프트웨어 모델에 대한 소프트웨어 권리를 생성하여 사용된 소프트웨어를 소유한 소프트웨어와 비교하여 추적합니다.
    조정은 구독에서 예약된 작업 또는 요청 시에도 실행됩니다. 조정 결과는 라이센스 워크벤치(소프트웨어 자산 관리클래식 애플리케이션) 또는 라이센스 사용량 뷰(소프트웨어 자산 작업 공간)에서 볼 수 있습니다. 이러한 결과를 사용하여 라이센스 준수 위치를 결정하고 미준수 문제를 해결합니다.