제로터치 새로고침

제로터치 새로고침 플로우를 사용하면 로컬 재고 보관실에서 새 자산을 유지관리할 필요 없이 외부 벤더를 통해 직원 하드웨어 새로고침 요청을 이행할 수 있습니다.

자산 새로 고침 프로세스의 다양한 단계는 다음과 같습니다.

1. 조직의 직원이 하드웨어 자산의 새로 고침 요청을 제출합니다.

   제로터치 새로고침 요청이 승인되면 요청 확인 작업이 생성됩니다. 제공자가 요청을 확인하면 이 작업의 상태가 자동으로 종결로 변경됩니다.

2. 제공자는 새 자산을 직원에게 배송합니다.
   주:

   제공자는 애플리케이션을 사용하여 제로터치 새로고침 요청을 이행할 수 있습니다 자산 관리 .

   다음 작업이 생성됩니다.

   1. 배송 요청: 이 작업은 제공자가 제로터치 새로고침 요청을 확인할 때 생성됩니다. 제공자가 새 자산을 배송할 때 이 작업의 상태가 자동으로 종결로 변경됩니다.
      제공자가 자산을 배송할 때 다음과 같은 상황이 발생합니다.

      • 제공자가 지정한 일련 번호와 자산 태그가 있는 자산이 직원에게 할당됩니다.
      • 직원이 제로터치 새로고침 요청에서 선택한 새로 고침 방법에 따라 배송되는 새 교체 자산에 대한 상세 정보가 포함된 이메일 알림이 다음과 같이 전송됩니다.
        • 자산이 직원에게 배송되면 자산 역할이 있는 모든 사용자에게 이메일 알림이 전송됩니다.
        • 자산이 재고 보관실로 배송되면 자산 역할이 있는 모든 사용자와 직원이 새 자산을 수령할 선택한 재고 보관실의 재고 보관실 관리자에게 이메일 알림이 전송됩니다.
      • 제공자가 요청에 지정한 추적 번호와 배송 운송업체 상세 정보를 기반으로 교체 자산 및 이전 자산의 배송에 대해 고유한 배송 기록이 생성됩니다. 두 배송에 동일한 추적 번호가 제공되면 단일 배송 기록이 생성됩니다. 하드웨어 자산 작업 공간의 자산 운영 뷰에서 연관된 자산과 함께 배송 기록을 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 하드웨어 자산 배송 상세 정보 보기 문서를 참조하십시오.
   2. 픽업 준비 완료: 이 작업은 제공자가 직원이 자산을 픽업하는 재고 보관실로 새 자산을 배송하는 픽업 새로 고침 방법에 대해서만 생성됩니다.
   3. 자산 받기: 이 작업은 다음과 같이 생성됩니다.
      • 배송 새로 고침 방법의 경우 제공자가 자산을 직원에게 배송할 때
      • 픽업 새로 고침 방법의 경우 픽업 준비 작업이 종결될 때
   4. 반환 자산 받기: 이 작업은 제공자가 새 자산을 출하할 때 생성됩니다.
3. 직원이 새 자산의 수령을 확인합니다.
4. 직원은 이전 자산을 제공자가 배송한 레이블이 있는 상자의 재고 보관실로 반환합니다.
5. 인벤토리 관리자는 이전 자산을 받았는지 확인하고 평가합니다.

주:

제로터치 새로고침 플로우는 외부 제공자의 지원이 필요하며 와 인사이트통합되도록 미리 구성되어 있습니다.

제로터치 새로고침 플로우의 요구사항은 다음과 같습니다.

• 직원의 조직과 제공자는 동일한 ServiceNow 클라우드에 있어야 합니다.
• 서비스 브리지 애플리케이션은 제공자 및 직원의 조직 인스턴스에서 구성 ServiceNow 되어야 합니다.

자세한 내용은 제로터치 새로고침을 사용하여 자산 새로 고침 관리 문서를 참조하십시오.