Mapeamento de Symantec status de incidente da DLP com ServiceNow status de incidente

Sincronize o status dos incidentes do DLP ingeridos no ServiceNow com os incidentes do DLP do Symantec. Mapeie o campo Status do incidente da ServiceNow com o campo Status do incidente da Symantec.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_dlir.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O status do incidente é recuperado dinamicamente da origem do endpoint Symantec, que é adicionada no mapeamento. Você precisa executar um mapeamento de status de incidente individual.

Procedimento

1. Navegar até Integração do Symantec DLP > Mapeamento de status do incidente.
2. Forneça um Nome para identificar o mapeamento.
3. Selecione a Integração de origem de onde você deseja buscar o status.
4. Mapeie o status de incidente da DLP com o status de incidente da Symantec.
   Nota:

   Não é necessário mapear todos os estados, você pode mapear somente os estados necessários.

   Tabela 1. Mapeamento de status de incidentes do Symantec DLP

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do registro de mapeamento.
   Origem	A origem do endpoint da Symantec configurado de onde você deseja obter o status do incidente.
   Status do incidente da DLP	Lista de status de incidentes do DLP.
   Status do incidente da Symantec DLP	Lista de status obtida da origem (endpoint da Symantec).

   

5. Clique em Enviar.

Resultado

Depois de criar com sucesso o registro para mapear status dos ServiceNow incidentes, o status dos incidentes ServiceNow será sincronizado com o status dos incidentes Symantec da DLP.

Se você alterar o status de qualquer incidente do DLP em sua instância ServiceNow, o status dos incidentes do DLP Symantec associados será alterado na plataforma de origem Symantec com base no mapeamento definido no registro.