Sourcing and Procurement Operations Virtual Agent conversas e blocos de tópico

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Uma conversa de tópico define o diálogo entre o Virtual Agent (bot de suporte de bate-papo) e o usuário, o que permite coletar informações para uma necessidade de negócio específica.

    Você pode criar e reutilizar blocos de tópicos para simplificar o processo de criação e manutenção de tópicos. Os blocos de tópico permitem que você reutilize procedimentos padrão em tópicos de conversa.

    Como parte do produto Sourcing and Procurement Operations, a seguinte conversa de tópico Virtual Agent e blocos de tópico reutilizáveis são fornecidos:

    • Solicitação de compra de um fornecedor
      • ShoppingHub: Pesquisa do produto
      • ShoppingHub: check-out - Local de entrega
      • ShoppingHub: Check-out - Quantidade
      • ShoppingHub: check-out - Método de envio
      • ShoppingHub: Check-out – Data de entrega
      • ShoppingHub: Check-out - Motivo de compra
      • ShoppingHub: check-out - Forma de pagamento
    • Ver minhas compras
      • Exibir RC ou PO
      • Exibir detalhes da compra
    • Ver minhas tarefas de compras
      • Mais informações
      • Tarefa de seleção de fornecedor do PSM
      • Aprovação de compra do PSM
      • Tarefa de revisão de fatura do PSM
      • Tarefa de confirmação de recebimento do PSM
      • Tarefa de marco de confirmação do PSM
    • Ver meus casos de compras: Exibir caso de compras
    • Obter ajuda de compras: pesquisar conteúdo do PSM

    Para exibir apenas as funções de tópico reutilizáveis, navegue até a página Tópicos em Designer do Virtual Agent e selecione a guia Blocos de tópicos. Para obter informações detalhadas, consulte Blocos de tópicos reutilizáveis.